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经营战略: 经营管理: 第39页
 解码危机管理与处理
(刘建恒、高振凤，中国营销传播网，2009-12-31)
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企业一旦发生大规模投诉问题，如果没有人力、财力、物力预案，很难化被动为主动，及时解决该问题，痛定思痛的去企业都明白，今后的日子需要“未病先防”规避各类小投诉，“既病防变”做好危机公关。 (阅读: 3675，行业: 其它)
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处理顾客投诉的梯次
(刘建恒、刘辉、杨均，中国营销传播网，2009-12-30)
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投诉，对企业来讲，永远在所难免。投诉对企业来讲，是“坏事”，更是好事；是灾难，更是机会。顾客的投诉会促使我们的服务更好更快，良好的守候解决甚至会促成顾客成为企业的长期忠诚客户。但对顾客投诉置之不理，顾客很生气，后果很严重的场景并不少见。 (阅读: 2600，行业: 其它)
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警惕企业内部腐败
(崔自三，中国营销传播网，2009-12-25)
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中国From EMKT.com.cn任一朝代的灭亡，好像都离不开腐败这一诱因。由于腐败的存在，导致社会财富集中在一小部分人手里，其结果往往是导致两极分化，民不聊生，社会动荡，最后必然是民众的揭竿而起，从而颠覆或者更新一个朝代。
近日，笔者在演讲之余观看南京� ... ... (阅读: 4771，评分: 7.00分/3人，行业: 其它)
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央企为何规模越大，声誉越差？
(林景新，中国营销传播网，2009-12-23)
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在公众眼中，央企最令人痛恨的生存逻辑就在：依靠政策保护垄断市场，不顾民众利益而最大化自身及企业员工的利益。在周而复始的媒体偏向性传播之下，央企陷入一种无法自拔的形象怪圈：规模越大，恶评越多，形象越差。 (阅读: 1634，行业: 其它)
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经营市场的惯性、差异性及企业文化
(王承宝，中国营销传播网，2009-12-17)
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企业在经营市场的过程中会形成一种惯性，这种惯性有利也有弊，有两种典型的解决办法，针对更多的中国企业而言，解决的惯性方法是尊重市场的时间、地点及环境的差异性并形成与之相适应的与时俱进的企业文化体系。 (阅读: 2047，评分: 8.17分/6人，行业: 其它)
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一个小经销商公司老板的管理感悟
(刘会民，《糖烟酒周刊》，2009-12-16)
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我是湖南的一名地级市场的经销商，主要代理泸州老窖、长城干红等一线品牌。公司有50多人，现在处于发展期，内部管理也是大问题。在我的理解中，管理包含着两个方面，一方面老板要管好自己，另一方面要管好员工。作为管理者，老板首先要明白自己在公司发展过程� ... ... (阅读: 5825，评分: 9.20分/5人，行业: 其它)
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向毛主席学习当好领导的8个要点
(孟庆亮，中国营销传播网，2009-12-15)
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任何企业或一个组织的市场开拓说到底还是要建立一支优秀团队去完成，在优秀团队的打造上最重要的是团队首脑的素质，大家常说，一个狮子带领的羊团队能打赢一支羊带领的群狼团队就是这个道理。笔者孟庆亮在毛主席116岁诞辰到来之际，特总结了毛主席的八种素质就 ... ... (阅读: 3250，行业: 其它)
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经销商为何难以实施真正的公司化管理？
(崔自三，中国营销传播网，2009-12-11)
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笔者在培训经销商过程中，经常发现这样一种有趣的现象，一个是经销商注册了公司后，不知道下一步如何去做公司化管理；二是进行了公司化管理后，却不彻底，基本上徒有形式，有“壳”无“芯”，公司化前后没有较大的改变，员工们依然故我，公司化、规范化，成为� ... ... (阅读: 4893，评分: 10.00分/2人，行业: 其它)
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店长应有超前的战备观念
(端木清言，中国营销传播网，2009-12-04)
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古之善用兵者，揣其能而料其胜负。库存孰足？赠品孰多？人员孰有？此为连锁店店长战备三要。
“凡事预则立，不预则废”，有备方能不患，有恃方可无恐。连锁店店长在日常管理的过程中需要关注货源、人员、促销物资是否齐备，以免成为制约销售实现的要素。重大� ... ... (阅读: 4243，行业: 家电)
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经营中小问题带来的大问题
(史光起，中国营销传播网，2009-12-03)
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（本文摘自史光起新书《颠覆——中国市场营销From EMKT.com.cn管理规则》）
1994年英特尔公司忽视了奔腾处理器中一个运算90亿次才会遇到1次的运算错误，这个错误每个使用者每27000年才会遇到一次。但这个小错误却使英特尔公司不仅失去了IBM这个大客户，同时损 ... ... (阅读: 2181，评分: 9.83分/6人，行业: 其它)
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透明化时代的企业声誉管理
(林景新，中国营销传播网，2009-12-03)
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企业知名度越高，遭受的危机可能性就越高。在透明化时代，企业进行透明化管理已是势在必行。 (阅读: 1746，行业: 其它)
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首席文化官上任，必须解答九大问题
(伍建乔，中国营销传播网，2009-12-01)
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一个人或者一个组织，经常面临失败并不可怕，可怕的是价值信仰体系的崩溃。如果这个人或者这个组织的价值信仰体系不复存在，整个社会都将不再信任。整个社会的不信任，对于这个人或者这个组织而言，无疑是毁灭性。
现在，越来越多的国内企业已经充分认识到这� ... ... (阅读: 1544，行业: 其它)
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决策者的《出师表》
(刘建恒、刘经章、陈锋，中国营销传播网，2009-11-24)
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“咔咔”一副手铐，蜀国公司一名部门经理被带上了手铐，犯事原因很简单----贪污公款。看着逝去的背影脚步踉跄，董事长刘备同志疲惫的闭上了眼睛，剪不断理还乱的一幕幕创业至今的花絮，竟像过电影一样，陡然间扑面而至…… (阅读: 2723，行业: 其它)
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高速路上跑破车：“空降兵”改革还是改良
(韩锋，中国营销传播网，2009-11-24)
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刘总今天的来访，终于让卢总找到倒苦水的人了。
卢总是东北人，五年前被现在的老板王总相中，王总说服他一起到广东创业，共同打拼，创立了一个衣柜民营企业。经过五六年的苦心经营，这家企业在全国市场上也是小有名气，正处在发展的快车道上。刘总，作为这家� ... ... (阅读: 1987，行业: 其它)
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在不增加投入的情况下，如何优化资源配置？
(毛创奇，中国营销传播网，2009-11-24)
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一、回归系数的管理应用解读
随着量化管理、量化营销From EMKT.com.cn理念逐步进入企业管理实践中，各种统计分析数据的应用越来越普及，因素“重要性”作为一个指导资源优化配置的重要指标，被管理者关注和使用，频频出现在各种分析和决策报告中。
评价产品/ ... ... (阅读: 1831，行业: 其它)
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营销管理笔记之权谋：破解法不责众的管理尴尬
(肖阳，《销售与市场•渠道版》2009年10月刊，2009-11-23)
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代理制销售模式下，售后服务是渠道代理商的“额外负担”，他们总想少做这种费力不赚钱的工作，逐渐形成了“重销售轻服务”的倾向。法不责众，厂家如何扳回这一程？（导语） (阅读: 3835，行业: 其它)
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企业管理一、二、三
(王亮，中国营销传播网，2009-11-10)
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企业管理是门大学问，由人及事，由事及人，方方面面都要理顺，否则企业内部混乱才是企业最大的内耗。 (阅读: 1957，评分: 8.00分/5人，行业: 医药)
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企业高度集权管理与适度分权管理
(段杨，中国营销传播网，2009-11-06)
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当企业发展到一定规模时，随着总部职能部门的增多及各地分支机构的增加，管理的难度也越来越大，遇到的问题也越来越多。有的企业采取高度集权管理方式，有的企业采取适度分权管理方式，不论哪种管理方式都存在着不同程度的利与弊。
在高度集权管理的企业，所� ... ... (阅读: 2170，行业: 其它)
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经典案例：小规模企业创业发展阶段的管理问题
(徐一惠，中国营销传播网，2009-11-05)
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凯蒂公司从事路桥工程材料的销售，公司配备了一辆桑塔纳作为业务车辆。针对车辆管理，公司老板李泽楷制定了基本规定，大概内容如下：
1. 汽车由张文化负责监管，驾驶员未经张总同意，不得擅自驾车外出。
2. 由于酒后开车、未系安全带、闯红灯、违章停车、未� ... ... (阅读: 2501，行业: 其它)
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从“中国制造”到“中国管理”
(梁胜威，中国营销传播网，2009-11-02)
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中国制造是近年专家们谈论得最多的话题，谈论者有褒也有贬，无论是褒也好，贬也好，其目的都是为了制造业的转型和今后制造业的出路。 (阅读: 2404，评分: 7.50分/4人，行业: 其它)
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