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严世华
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严世华：严世华，国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。
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文库内有作者 “严世华” 的文章共 141 篇。
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 策划心曲：怎不“一日看尽长安花”？
(严世华，中国营销传播网，2009-10-12)
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金融危机来了,有人恐慌有人奋起,而且面对危机最能方显英雄豪杰。记得我策划成功的第一个企业一一山东哮喘病研究所,当年一炮打响就赚了三千多万。李所长有了钱却很茫然,不知该干什么？他跑到北京来找我讨教。因为那时也和今天的经济形势有“惊人的相似之处”:正 ... ... (阅读: 2225，行业: 营销服务/策划)
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咨询碎片：回眸“吹尽狂沙始到金”的岁月
(严世华，中国营销传播网，2009-10-10)
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这句诗,出自唐朝大诗人刘禹锡,全句为“千淘万漉（过滤）虽辛苦,吹尽狂沙始到金”。
咨询行业也正像这句诗形容的那样,其辛苦程度外人是很难理解的,我们做业务要遭遇“三部曲”：请来时尊为大爷; 干活时当成长工; 结账时视为讨债。换句话说有“三难”：一是界定 ... ... (阅读: 2379，行业: 其它)
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抱憾当年：为何“起了大早，却赶个晚集”？
(严世华，中国营销传播网，2009-10-09)
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近闻媒体报道,内蒙古永业集团的董事长吴子申在荒芜的沙漠不毛之地,从2007年初起开始运作市场,却仅用两年时间就把一种以风化煤中提取出来的黄腐酸为主要成份,高浓缩、高活性、多功能、复合型生物化肥生命素,推广到大半个中国。一年后的2008年4月成功在美国纳斯� ... ... (阅读: 3110，评分: 10.00分/2人，行业: 化工/民用化工产品)
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品牌史话：名车、美女、一段情……
(严世华，中国营销传播网，2009-07-31)
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没有故事的品牌不能成其为名牌,充其量只代表一个符号、一个名称。怎样才能将品牌概念变成一个脍炙人口的神化故事,一则人们传颂的寓言呢? (阅读: 2257，评分: 10.00分/1人，行业: 汽车/轿车)
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第三只眼“透视”服务之九：小店“靠贴”抓商机
(严世华，中国营销传播网，2009-07-28)
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最后再说说，从零售业“粗放经营”看个性化营销From EMKT.com.cn。
记得那是在广东举办的“新南方经营论坛”上，一位广州的小超市老板在论坛一结束就找到我，请我为其超市策划。他谈到自己的最近有点儿烦。
因为前不久，在他的超市附近有新开业了三家大型超� ... ... (阅读: 1978，行业: 其它)
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第三只眼“透视”服务之八：别卖房子卖“梦想”
(严世华，中国营销传播网，2009-07-27)
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接下来，我谈谈从房地产“定位失当”看卖群重新聚焦。
我万万没想到自己会在重庆被“截持”。
当时，刚刚参加完成都一家我策划的商务大厦开业典礼。第二天早上，又乘坐成渝长途大巴准备到重庆中转一下，再飞广州的中山大学讲学。途中，我给曾在清华大学听过� ... ... (阅读: 1616，行业: 其它)
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第三只眼“透视”服务之七：光有“售后”难满意
(严世华，中国营销传播网，2009-07-27)
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好服务是那种事先就为用户十分周到的想到可能会出的问题，而设置好“不让它出现”的售前服务。也就是说销售还未行，服务就已经开始了。这种服务，一定要超越用户的期望值，使他一用上你的产品就感受到一种比他想象的还周到的惊奇，这种出忽意料的服务他能不满意吗？ (阅读: 1539，行业: 其它)
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第三只眼“透视”服务之六：“愿者”怎么不上勾？
(严世华，中国营销传播网，2009-07-23)
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往下我来聊聊，从IT维修“解决方案”看老顾客的维护。
冷眼看IT维修业的市场竞争，我发现大多数企业之间由于过度追逐新客户，使得竞争的成本不断“水涨船高”。大幅度的降价、频繁的促销，把这种自相残杀式的竞争引向市场竞争的一个“盲区”。即众多企业一窝� ... ... (阅读: 1524，行业: 其它)
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第三只眼“透视”服务之五：“宝马”尚须好伺配
(严世华，中国营销传播网，2009-07-22)
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这说明，钱是有自己主见和喜好的，要想获得钱，就不能强求“宰客”，别那么费尽心思哄蒙拐骗。正确的做法应是，培养自己吸引钱的气质，构筑你的盈利诚信模式，让钱自投罗网！其实“你不用去找钱，钱会自己来找你的”。 (阅读: 1713，行业: 汽车/轿车)
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第三只眼“透视”服务之四：快递为何成“慢游”？
(严世华，中国营销传播网，2009-07-22)
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下面来说说，从快递业的“不协作”看顾客购买成本高
一想起我遭殃的两次快递“慢游”服务，那番滋味至今还苦不堪言。
第一次是去年九月底，托一位朋友从广州汽配市场发一个8000多元的旧汽车发动机到成都，本来说好了三天后到达并送到指定地点。可过了14天还� ... ... (阅读: 1513，行业: 其它)
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