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严世华
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严世华：严世华，国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。
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文库内有作者 “严世华” 的文章共 141 篇。
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 引爆CS经营革命的15种“新卖法”（二）
(严世华，中国营销传播网，2006-04-04)
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“反过来”行销，以需求氛围开道-----新卖法4
这是一个全国性为期三天的“美容界博览会”，可谓是来自全国各地的美容院与美容产品商家老总们的精英大聚会。
头两天的参观展示和商务洽谈结束后，第三天大会从展览馆转到一家5星级的大酒店、进入更重要的日程� ... ... (阅读: 3604，评分: 9.50分/2人，行业: 其它)
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引爆CS经营革命的15种“新卖法”（一）
(严世华，中国营销传播网，2006-04-04)
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要就多给，不要一点别给-----新卖法1
司机小王真有点儿搞不懂，“老爷子”凌晨5点多就催他备车。还要亲自出马，专程赶往200多公里以外的青岛机场去接一个人。
“什么重要人物？”小王暗自嘀咕着。过去像这类送往接迎客人的活儿，从来都是他一人去办了。在他 ... ... (阅读: 3878，评分: 8.00分/4人，行业: 其它)
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一个咨询策划人与企业经营者的“商鉴对话”（二）
(严世华，中国营销传播网，2006-02-27)
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小钱是大钱的“祖宗”－－一个咨询策划人与企业经营者的“商鉴对话”之八
我的公司新招聘来一位30多岁的小伙子，叫小Z，照他的说是“投奔”我来的。
记得见面第一天，他向我“疼说”了自己十多年的创业史：他是内地一个小县城的中专生，20多岁就开始出来“闯� ... ... (阅读: 3348，评分: 1.00分/1人，行业: 其它)
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企业经营宝典“对对撞”
(严世华，中国营销传播网，2005-12-26)
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怎么做，比做什么更重要
-----最新鲜出炉的企业经营宝典“对对撞”之一
前不久，成都首嘉翠竹楼艺吧店长肖维蓉向我讲起她经营自己小店的感触。
她说：“我爱我‘吧’------忙乎了半年的“翠竹楼艺吧”，终于在今年6月6日晚上6点零6分轰轰烈烈地开张了，都说 ... ... (阅读: 2974，行业: 其它)
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一个咨询策划人与企业经营者的“商鉴对话”（一）
(严世华，中国营销传播网，2005-08-12)
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生意要做“憨”，买卖才能大－－一个咨询策划人与企业经营者的“商鉴对话”之一
邱征，四川新良大酒店的副总经理。我们相识于九十年代中的海南创业时期，后来他请我帮他的大酒店做CS经营开业策划，于是我们成了“铁哥们儿”。每次到成都我们都会聚聚，聊聊经营 ... ... (阅读: 10122，评分: 9.20分/7人，行业: 其它)
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满意的顾客带来满意的收益－－实施CS经营的五个关键步骤案例谈
(严世华，中国营销传播网，2004-03-02)
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ＣＳ经营又称ＣＳ行销战略。（是英文“Customer Satisfaction”简称，中文“顾客满意”之意）它有别于ＣＩＳ（企业形象识别系统）设计，是九十年代国际上新兴的行销战略，它面对买方市场新形势的出现，强调从顾客需求出发，打破企业传统的市场占有率推销模式， ... ... (阅读: 4976，评分: 9.00分/2人，行业: 其它)
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决胜“督导”－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之五
(严世华，中国营销传播网，2003-06-16)
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所以说，光有好的经营理念和管理方法还不行，它们只是作对了一半；另一半要靠把对事落实到底的执行来完成，这其中“督导”就起着至关重要的作用。 (阅读: 4464，评分: 8.00分/1人，行业: 其它)
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加足“马力”－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之四
(严世华，中国营销传播网，2003-06-16)
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据国外有关统计资料表明，对员工培训每投资１美元，可以创造５０美元的收益，它们的投入产出比为１∶５０。 (阅读: 3096，行业: 其它)
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让行为“酷”－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之三
(严世华，中国营销传播网，2003-06-13)
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世上最大的挑战是把同样的梦想，（不是个人的梦想，而是一群人的梦想）注入每个人心中，以创造一致的意见和独特的文化。 (阅读: 3213，评分: 10.00分/1人，行业: 其它)
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“找对”员工－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之二
(严世华，中国营销传播网，2003-06-13)
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只有找对人，才能作对事。而且要想使服务达到优质化，必须在一开始时就雇用优秀的人才，这总比以后解雇差的人员更容易些。 (阅读: 3543，评分: 10.00分/1人，行业: 其它)
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