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严世华
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严世华：严世华，国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。
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文库内有作者 “严世华” 的文章共 141 篇。
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 构筑CS经营服务品牌的“新方略”之二
(严世华，中国营销传播网，2008-10-20)
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可能大家会问，你举了这么多例子，可到底产品与商品的区别在哪里？下面我一一道来。
一个产品要“惊险一跃”地成为商品, 就得考虑提供给消费者一些附加价值增值服务---
●这些“增值服务”必须要具备3个起码的条件
首要条件是：“实用”，比如最早的录音机� ... ... (阅读: 1781，行业: 其它)
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构筑CS经营服务品牌的“新方略”之一
(严世华，中国营销传播网，2008-10-20)
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前不久，在为北京为一家种业集团上市公司做内训时, 该集团全国各地的营销From EMKT.com.cn经理们向我提了一个问题：“产品与商品以及品牌之间有何区别？”我打了一个比方说------
●产品与商品以及品牌之间有何区别？
一袋咖啡豆在批发市场里卖，是在卖产品� ... ... (阅读: 1687，行业: 其它)
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创业论剑的“八大绝招”
(严世华，中国营销传播网，2008-03-18)
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简介：创业管理, 对于刚刚起步的创业者来说至关重要，俗话说：不怕做不到，就怕不知道”。诚然，创业伊始事无巨细，这就更需要举重若轻，并切忌胡子眉毛一把抓。因为当今的市场竞争已经白热化到了“快鱼吃慢鱼”的地步，故做事要有效率、有章法、有重心，就成� ... ... (阅读: 2907，行业: 其它)
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服务，真应该像这样“麻木而不仁”吗？
(严世华，中国营销传播网，2008-03-14)
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高速公路“瞎标路”，住店“纪律”真不少，中国联通“乱骗费”，如此服务何时了？
总算到了3.15消费者的维权日, 国际华人10大培训师之一、中国第一个CS（顾客满意）经营运作专家严世华教授，向高速公路、宾馆行业、中国联通发出三问-----
◎一问高速公路：� ... ... (阅读: 2357，评分: 10.00分/1人，行业: 其它)
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休闲盈利新模式：卖的是“新、异、专”
(严世华，中国营销传播网，2008-03-10)
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这是我来到四川彭山县江口古镇的第三天。 一大早，我踱进镇上茶馆，但见里面竹榻藤椅，小巧雅致，古风犹存，坐上去柔软舒适，最适宜闭目养神喝闲茶。四川人把这叫“泡茶馆”。一个“泡”字，也许已经足够能让你感受到整个人置身在那种嘈杂喧闹却又是充满浓郁 ... ... (阅读: 1999，评分: 3.00分/1人，行业: 其它)
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景区盈利新模式：卖的就是“古、土、俗”
(严世华，中国营销传播网，2008-02-28)
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清晨，车缓缓地开进四川省彭山县的江口镇, 眼前尤如一条弯曲的长廊夹在青山绿水之间。江口小镇,一边是彭祖仙境名山, 一边是锦岷两江汇流, 我去过国内许多名川大山, 所见古镇要么靠山, 要么临水,但像这种依山傍水、藏风聚气而浑然一体的五里长镇, 却是第一次见� ... ... (阅读: 2941，行业: 旅游/景点)
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想创业，你有“盈利模式”吗？
(严世华，中国营销传播网，2008-02-20)
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今年春节初三,一位四川老板一大早，专程开车上我的门拜年送礼,他说：“我是专门来为您去年，帮我大酒楼策划的‘盈利模式’，谢师的”！
去年5月,这位老板愁眉苦脸地来找我,说他开了家大酒楼,连着亏损了几个月。接我过去一考察，我从他是干建材的,不懂餐饮出发 ... ... (阅读: 3317，评分: 10.00分/2人，行业: 其它)
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当你向顾客“导向”时，会发现这里的“蓝海”商机无限
(严世华，中国营销传播网，2008-02-18)
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1996年, 我在海南创办了中国第一家CS经营运作室, 同时也开创了中国第一个以“顾客为导向”服务营销模式的先河，成为全国此类成功营销的领潮人。
回眸这十几年的营销历程，从我1996年11月，在海口创建的以商务人员为“顾客导向”的青苹果商务美容院, 使客盈满� ... ... (阅读: 4760，评分: 4.10分/15人，行业: 其它)
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龙虎斗，差异化竞争大决战
(严世华，中国营销传播网，2007-09-14)
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服务差异化，是指服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。 (阅读: 2308，评分: 8.00分/1人，行业: 其它)
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拓新市，以“顾客导向”的名义！
(严世华，中国营销传播网，2007-09-13)
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眼下的市场难做，已使许多企业“伤透了脑筋”。但握上了“顾客导向经营”王牌者，生意则做得风生水起。
何为顾客导向经营？就是一切以顾客为中心，以全方位地满足顾客个性化的需求为内容的营销。顾客导向经营的理念是以“顾客的需求都是不同的”、“产品或服� ... ... (阅读: 2294，行业: 其它)
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