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严世华
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严世华：严世华，国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。
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文库内有作者 “严世华” 的文章共 141 篇。
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 “亮剑”服务，展鸿担保逆市破局记
(严世华，中国营销传播网，2012-08-28)
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常言道:当局者迷。
其中这个“局”字,原本指在棋局上所下棋子的形势。而对广东展鸿融资担保有限公司来说,眼下正处于整个行业危危可及的“多事之秋”、不知路在何方的迷罔之“局”中……
就说去年,称得上是"中国版"的信贷危机年。下半年后,受厦门、温州、鄂尔 ... ... (阅读: 2691，行业: 证券)
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“言＋兑”之中的艺术－－奇谈怪论生意经之十
(严世华，中国营销传播网，2012-08-20)
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一日,有人路过某机关办公室.听到一官员在打电话。老是“那个那个”的觉得有趣,就在走廊上听了一会。
随后其追记下了当时的通话:喂！你叫办的那个事很难办,人家开口要那个,你又不舍得那个,要么你就准备些那个,要么你就另找高明的去那个,你是明白人,如今没有那� ... ... (阅读: 2046，行业: 其它)
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因为专业,所以“卓越”－－奇谈怪论生意经之九
(严世华，中国营销传播网，2012-08-20)
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如果你去翻翻《财富》世界500强企业的简历,就会发现它们之间有一个共同的规律,即都是脑子一根筋,只走一条路,专做一件事。
●做事成于专一,成事贵在坚持
美国一位生物学家有幸拍到一组精彩镜头。有种麻雀大小的鸟儿扑扇着翅膀刚刚落在沙地上准备觅食时,潜伏在 ... ... (阅读: 2104，行业: 其它)
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舍弃，是为了“得到”－－奇谈怪论生意经之八
(严世华，中国营销传播网，2012-08-17)
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很多时候,放弃是一种成本,即经济学上所称的机会成本;舍弃也是一种投资:在与同行竞争时,适时舍弃,作出另一种选择,同样是一种通往成功的道路。
●没有当初的放弃,就没有今天的辉煌
当你拥有6个苹果时,千万不要把它们都吃掉,因为你把6个苹果全都吃掉,你只吃到了 ... ... (阅读: 4265，评分: 9.00分/1人，行业: 其它)
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会“少”,一定就会多－－奇谈怪论生意经之七
(严世华，中国营销传播网，2012-08-17)
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老子曰:少则多,多则惑。“少就是多”,指一种简洁高雅的建筑风格,也点出了企业内部发展的优势所在。
即若用较少的２０％的资源去做更多的事,你实际会得到那更多的８０％,这是１９世纪末意大利经济学家巴列多发明的二八定律。他认为,在任何一组东西中,最重要的� ... ... (阅读: 2375，评分: 8.00分/1人，行业: 其它)
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价值，是个什么玩意儿？－－奇谈怪论生意经之六
(严世华，中国营销传播网，2012-08-17)
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价值,是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生。它是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。可价值究竟是个什么玩意儿呢？
●先从“凡勃伦效应”谈起
有一天,一位禅师为了启发他的门徒,给他的土地一块石头,叫他去蔬菜市场,并且试着卖掉它,这块石� ... ... (阅读: 2098，行业: 其它)
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极致的服务总关情---奇谈怪论生意经之五
(严世华，中国营销传播网，2012-08-08)
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据传说,武大郎临死前曾留下过遗嘱,其最后一句话经多方考据,最终发现说得是:“炊饼要做得大”！至于为什么要做得大,在场的人皆莫名其妙,伙计听了武大郎的临终嘱咐也糊里糊涂。可以后每次卖炊饼都做得很大,不过他发现不管小炊饼还是大炊饼,都不影响他的销售业绩; ... ... (阅读: 2011，行业: 其它)
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诚实买卖,人见人爱--奇谈怪论生意经之四
(严世华，中国营销传播网，2012-08-08)
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日常生活中,一个人不经意的行为或者一个微不足道的细节,足以影响一件大事。这种影响力往往是隐性的,不细心体察,你就很难发现。
●一个动作、一个提醒,细微之处见人品
一位老先生亦商亦政,数十年如一日,从大别山区到徽商故里,带活一批企业,开创一片天地。这家 ... ... (阅读: 1997，行业: 其它)
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“脑子”有了你，花钱只认你－－奇谈怪论生意经之三
(严世华，中国营销传播网，2012-08-07)
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几年前,广州一家超市的老板请我做CS经营策划。当时,我针对他周边的商场普遍向顾客挂出:“自备零钞,恕不找零”的行规,反其道出了一个点子:“欢迎光临,购不购物都找零！”但这个超市的老板嫌太麻烦,我们的合作也就此中止了。
没承想,如今有人用了这个“把麻烦留 ... ... (阅读: 2199，行业: 其它)
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消费，从“裸购”开始－－奇谈怪论生意经之二
(严世华，中国营销传播网，2012-08-06)
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面对金融危机的降临,老百姓的消费心理,其实也在悄然发生变化,他们对手里的钱怎么花得更有价值,一下子变得“计较”了起来…… 表面上,这场危机并没影响到普通百姓的日常消费,商场超市的食品类、基本生活品类购买仍旧旺盛,只不过人们更加青睐购买价格实惠的商� ... ... (阅读: 2562，行业: 其它)
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