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钟震玲


文库内有作者 “钟震玲” 的文章共 112 篇。

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  全文 情难自控--浅析摩尔模式下的情绪销售 (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2005-07-05)
对“异常堂皇与华美”(《财富》语)的摩尔成功营运进行剖析的过程中,我们着力于找出存在于这种相对成熟的商业模式中,摩尔是如何借助于情境的塑造对人的情绪、情感的系统关注与积极响应,擦出的迷人耀眼、灵光乍现的火花。 我们尽力将这些商业智慧进行还原 ... ... (阅读: 3163,行业: 其它)

  全文 桃花源记--浅析摩尔模式下的情境营销 (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2005-07-01)
1500多年前,陶渊明在《桃花源记》中为我们勾划了“芳草鲜美、落英缤纷;阡陌交通,鸡犬相闻;黄发垂髫,怡然自乐”的生活场景。 桃花源在中国文人士丈夫的理想中成为了一种乌托邦式的终极理想国度。 无独有偶,东西方文明在我们蔚蓝色的星球上融会贯通、交 ... ... (阅读: 5278,评分: 7.00分/1人,行业: 政府组织/地方法规)

  全文 正面情绪提升客户忠诚度 (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2005-06-27)
Daniel Charmich教授曾用漏桶来形象地比喻企业客户流失的现象:他在黑板上画了一只桶,然后在桶的底部画了许多洞,并给这些洞标上名字:粗鲁、劣质服务、未经过训练的员工、质量低劣、选择性差等,他把桶里流出的水比作顾客。 “漏桶效应”让我们认识到:企业 ... ... (阅读: 6291,评分: 9.60分/5人,行业: 其它)

  全文 向西南航空学习情绪、情感界面的设计 (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2005-06-24)
美国西南航空被称为从爱田机场飞出的全世界最成功的航空公司。在整个航空业不景气的情况下,整整31年,西南航空年年盈利。美国西南航空公司蕴含在成功背后的是以尊重和沟通为基础的“绩优关系”。  西南航空以以下10项实践建立了绩优关系: 1、 以信赖和关怀 ... ... (阅读: 4013,评分: 10.00分/1人,行业: 航空)

  全文 变废为宝的艺术:从根本上处理客户投诉 (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2005-06-20)
我们为什么要“强调”投诉是客户送给我们的礼物? 我们为什么“强调”要感谢客户的投诉? 越强调的,往往越是真正欠缺的。 真实的情况是:客户的投诉往往被企业认为是垃圾,是我们的“不得不”处理和面对的情况。我们并不真想制造、回收垃圾,所以我们希望 ... ... (阅读: 2872,评分: 10.00分/1人,行业: 其它)

  全文 感性营销力--销售中的天时地利人和 (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2005-06-17)
孟子曰:天时不如地利,地利不如人和。 如果在销售工作中,我们同时占据天时、地利、人和这三个关键因素,并进行优化组合,从而成功影响客户情绪,并反复强化刺激,形成客户对产品品牌的情感认知,将帮助我们销售工作战无不胜、攻无不克、百战百胜。 我们如 ... ... (阅读: 4631,评分: 9.67分/3人,行业: 其它)

  全文 此时、此地,立刻购买--迅速成交的秘密钥匙 (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2005-06-13)
“我再看看。”“呆会再说吧。” 销售过程中,我们都有幸听到过诸如此类婉转又坚定的拒绝。 意向客户手持货币、心怀欲望、整装待发,对于商品的采购势在必行。但是,在听了你两个小时自鸣自意的介绍后,他这样回答你,态度模棱两可、暧昧不明,行动游移不定 ... ... (阅读: 5818,评分: 7.86分/7人,行业: 其它)

  全文 君心我心--三步有效处理客户异议 (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2005-06-08)
当客户对我们销售的产品、提供的服务表示不认同、不赞成,提出质疑或拒绝时,我们可以怎样迅速化解并取得客户的信任呢? 我们如何通过有效处理客户异议,从而实现客户购买的关键性、转折性的临门一脚?将潜在客户迅速升级为客户? 我们如何取得客户的认同, ... ... (阅读: 4842,评分: 9.00分/1人,行业: 其它)

  全文 激情,销售成功的秘诀 (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2005-06-06)
“Don’t fire them, fire them up.”(不要解雇他们,点燃他们。) 销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表我们明天会遇到多少客户,他们是什么样的,我们也不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单,我们甚至不能立刻预测 ... ... (阅读: 12727,评分: 7.76分/21人,行业: 其它)

  全文 治疗销售团队的感冒 (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2005-06-03)
销售部门往往面临这样的问题与困惑:团队好像最近工作情绪十分低落,以往那种人人埋头、忙碌兴奋的工作局面看不到了,取而代之的是工作时间闲聊、发呆,要不就是一出门就不知道哪里去了,也没带回来客户名单……是不是我们的业绩指标太重呢?但是也没有什么成 ... ... (阅读: 4770,行业: 其它)


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