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钟震玲
文库内有作者 “钟震玲” 的文章共 112 篇。
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 小故事解构4R思维对销售人员的作用
(钟震玲，中国营销传播网，2009-05-04)
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去年在为国内某知名企业提供培训时，笔直按惯例讲到营销理论发展的三个阶段：以满足市场需求为目标的4P理论、以满足顾客要求为目标的4C理论、以及以建立顾客忠诚为目标的4R理论。对方负责销售的主管分享道：“从我们执行层面来讲，似乎更多地还是从4P的角度来� ... ... (阅读: 6316，评分: 10.00分/1人，行业: 其它)
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销售故事中的失策与应对方案
(钟震玲，中国营销传播网，2009-03-25)
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开篇先讲一个关于销售的笑话故事。
辛劳了一天的先生回到家里。他舒舒服服地坐着跟太太聊天，听太太告诉他自己一天在家里干了些什么。“你没发现今天家里特别干净吗？”太太笑着向先生邀功。先生环视了一下，是不错，家里挺干净的，地毯尤其干净。
“今天来� ... ... (阅读: 5305，行业: 其它)
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讲故事，做销售：三个故事作用力促成交易
(钟震玲，中国营销传播网，2009-03-19)
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很多时候，我们的销售人员并没有真正想清楚、想明白当下这一刻我向客户所做出的销售陈述或沟通所起到的作用，或者由于经验的相对不足，销售人员可能会急于求成，力图越过一些步骤来达成交易，却偏偏事与愿违，心急吃不得热豆腐。
展现力、吸引力、推动力是销� ... ... (阅读: 7186，评分: 8.00分/1人，行业: 其它)
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六个工具建立和谐销售关系
(钟震玲，中国营销传播网，2009-03-12)
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打破传统的销售观念的迷思
传统的销售观念往往喜欢塑造一种我强你弱、我上你下、我专业你不懂的销售关系。销售人员往往喜欢扮演/保持一种强势姿态：我专业，客户不专业；我对，客户错；你不听我的你就会吃亏。这种姿态的出现，往往基于在传统的信息发布平台上 ... ... (阅读: 5609，评分: 3.00分/1人，行业: 其它)
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活用心理应对模式，提升整体销售业绩
(钟震玲，中国营销传播网，2009-02-18)
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销售中，我们很少有机会一帆风顺地将球踢进球门，攀得桂冠。过程中，我们面临着来自各个方面的压力、冲突与对抗：例如客户对商品外观的挑剔、价格的不满、更多功能的需求等；例如客户将我们的商品与竞争对手比较下产生不自信心理；例如我们无法吸引客户注意力� ... ... (阅读: 2863，评分: 10.00分/1人，行业: 其它)
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从《非诚勿扰》探寻金融海啸中的有效销售之路
(钟震玲，中国营销传播网，2009-01-21)
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岁末年初，天寒地冻。经过08年大雪、地震、奥运、金融海啸等诸多纷繁后，09年在市场无奈、消费信心受挫、两位数高速发展的神话将停滞等负面悲观情绪中恍若飞鸿，翩然而至。对于未知的变化，人们忐忑不安。这些冲击与变化最先影响的往往就是市场销售，而且非常� ... ... (阅读: 6460，评分: 8.50分/2人，行业: 其它)
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调整心态，提升业绩－－找对销售突破点
(钟震玲，中国营销传播网，2008-12-23)
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销售、服务过程中，企业工作人员经常会遇到各种令他们不知所措的场景。
——“我最害怕特别冷漠的客户。当我主动跟对方打招呼时，对方却对我不理不睬，这让我很难开展工作。”
——“我最头疼的是不知道如何跟那些刁蛮的客户打交道。他们往往会提出各种出人� ... ... (阅读: 5271，评分: 8.00分/1人，行业: 其它)
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化解销售人员心理矛盾，创建卓越销售业绩成果
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2008-12-09)
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“销售是情绪的传递，信心的转移。”
这是我们在销售训练中经常向学员灌输的一个重要理念。销售、服务人员他们的情绪状态、他们对商品的看法、对企业的态度，会潜移默化地影响着客户、市场对品牌、商品的观点，消费者的购买信心、行动。
销售人员、服务人员� ... ... (阅读: 3601，评分: 10.00分/1人，行业: 其它)
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精细化服务营销：寻找利润新水源（下）
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2008-07-30)
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公司附近近来新开了一家餐厅，新张促销的优惠是消费一百送一百。于是一帮同事抱着好奇心决定去换换口味。餐厅生意很好，出品也非常快，可是服务人员人手很紧，从落座、上茶到上菜，几乎每次都需要我们叫上三四遍。最让人难以接受的是：某道菜的味道明显有异常� ... ... (阅读: 5302，行业: 其它)
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精细化服务营销：寻找利润新水源（上）
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2008-07-15)
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对于中国企业来讲，受文化养成的影响，我们惯用一些似是而非、云山雾罩的理论来指导实践工作的开展。结果却身受其害。厘清概念，抽丝剥茧的对概念进行层层分析，以清晰的理念指导我们的实际工作才是有益的。
在我们的服务课程、培训、咨询顾问案中，很多次，� ... ... (阅读: 5372，评分: 10.00分/1人，行业: 其它)
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