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钟震玲


文库内有作者 “钟震玲” 的文章共 112 篇。

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  全文 小故事解构4R思维对销售人员的作用 (钟震玲,中国营销传播网,2009-05-04)
去年在为国内某知名企业提供培训时,笔直按惯例讲到营销理论发展的三个阶段:以满足市场需求为目标的4P理论、以满足顾客要求为目标的4C理论、以及以建立顾客忠诚为目标的4R理论。对方负责销售的主管分享道:“从我们执行层面来讲,似乎更多地还是从4P的角度来 ... ... (阅读: 6316,评分: 10.00分/1人,行业: 其它)

  全文 销售故事中的失策与应对方案 (钟震玲,中国营销传播网,2009-03-25)
开篇先讲一个关于销售的笑话故事。 辛劳了一天的先生回到家里。他舒舒服服地坐着跟太太聊天,听太太告诉他自己一天在家里干了些什么。“你没发现今天家里特别干净吗?”太太笑着向先生邀功。先生环视了一下,是不错,家里挺干净的,地毯尤其干净。 “今天来 ... ... (阅读: 5305,行业: 其它)

  全文 讲故事,做销售:三个故事作用力促成交易 (钟震玲,中国营销传播网,2009-03-19)
很多时候,我们的销售人员并没有真正想清楚、想明白当下这一刻我向客户所做出的销售陈述或沟通所起到的作用,或者由于经验的相对不足,销售人员可能会急于求成,力图越过一些步骤来达成交易,却偏偏事与愿违,心急吃不得热豆腐。 展现力、吸引力、推动力是销 ... ... (阅读: 7186,评分: 8.00分/1人,行业: 其它)

  全文 六个工具建立和谐销售关系 (钟震玲,中国营销传播网,2009-03-12)
打破传统的销售观念的迷思 传统的销售观念往往喜欢塑造一种我强你弱、我上你下、我专业你不懂的销售关系。销售人员往往喜欢扮演/保持一种强势姿态:我专业,客户不专业;我对,客户错;你不听我的你就会吃亏。这种姿态的出现,往往基于在传统的信息发布平台上 ... ... (阅读: 5609,评分: 3.00分/1人,行业: 其它)

  全文 活用心理应对模式,提升整体销售业绩 (钟震玲,中国营销传播网,2009-02-18)
销售中,我们很少有机会一帆风顺地将球踢进球门,攀得桂冠。过程中,我们面临着来自各个方面的压力、冲突与对抗:例如客户对商品外观的挑剔、价格的不满、更多功能的需求等;例如客户将我们的商品与竞争对手比较下产生不自信心理;例如我们无法吸引客户注意力 ... ... (阅读: 2863,评分: 10.00分/1人,行业: 其它)

  全文 从《非诚勿扰》探寻金融海啸中的有效销售之路 (钟震玲,中国营销传播网,2009-01-21)
岁末年初,天寒地冻。经过08年大雪、地震、奥运、金融海啸等诸多纷繁后,09年在市场无奈、消费信心受挫、两位数高速发展的神话将停滞等负面悲观情绪中恍若飞鸿,翩然而至。对于未知的变化,人们忐忑不安。这些冲击与变化最先影响的往往就是市场销售,而且非常 ... ... (阅读: 6460,评分: 8.50分/2人,行业: 其它)

  全文 调整心态,提升业绩--找对销售突破点 (钟震玲,中国营销传播网,2008-12-23)
销售、服务过程中,企业工作人员经常会遇到各种令他们不知所措的场景。 ——“我最害怕特别冷漠的客户。当我主动跟对方打招呼时,对方却对我不理不睬,这让我很难开展工作。” ——“我最头疼的是不知道如何跟那些刁蛮的客户打交道。他们往往会提出各种出人 ... ... (阅读: 5271,评分: 8.00分/1人,行业: 其它)

  全文 化解销售人员心理矛盾,创建卓越销售业绩成果 (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2008-12-09)
“销售是情绪的传递,信心的转移。” 这是我们在销售训练中经常向学员灌输的一个重要理念。销售、服务人员他们的情绪状态、他们对商品的看法、对企业的态度,会潜移默化地影响着客户、市场对品牌、商品的观点,消费者的购买信心、行动。 销售人员、服务人员 ... ... (阅读: 3601,评分: 10.00分/1人,行业: 其它)

  全文 精细化服务营销:寻找利润新水源(下) (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2008-07-30)
公司附近近来新开了一家餐厅,新张促销的优惠是消费一百送一百。于是一帮同事抱着好奇心决定去换换口味。餐厅生意很好,出品也非常快,可是服务人员人手很紧,从落座、上茶到上菜,几乎每次都需要我们叫上三四遍。最让人难以接受的是:某道菜的味道明显有异常 ... ... (阅读: 5302,行业: 其它)

  全文 精细化服务营销:寻找利润新水源(上) (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2008-07-15)
对于中国企业来讲,受文化养成的影响,我们惯用一些似是而非、云山雾罩的理论来指导实践工作的开展。结果却身受其害。厘清概念,抽丝剥茧的对概念进行层层分析,以清晰的理念指导我们的实际工作才是有益的。 在我们的服务课程、培训、咨询顾问案中,很多次, ... ... (阅读: 5372,评分: 10.00分/1人,行业: 其它)


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