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钟震玲


文库内有作者 “钟震玲” 的文章共 112 篇。

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  全文 情感链接点:销售人员 (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2005-04-14)
销售人员作为企业代表,往往是企业与市场的第一个接触点。他们工作的好坏,不仅仅直接与企业的当期利润挂钩,也长期影响着企业的名牌与美誉度。 客户愿意从企业购买该项产品其中一个很重要的原因就是因为:我认同向我进行销售的这个人、我喜欢欣赏相信这个人 ... ... (阅读: 4405,评分: 9.25分/4人,行业: 其它)

  全文 客户情绪的价值 (李羿锋钟震玲,中国营销传播网,2005-04-14)
“故上兵伐谋,其次伐交,最下伐城。”——《孙子兵法》 客户在接触企业和企业中的人,会产生感觉。感觉经过其内在的过滤和处理之后,成为情绪印象,即“真实的时刻”(Moments of Truth)。它大多数包含了强烈的情绪因素。 不论是在理论上或实践中,客户— ... ... (阅读: 4209,行业: 其它)


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