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联商网访谈录·浙江银泰百货老总厉玲 7 上页：好市民就能成为银泰的员工 联商网：您是一个职业经理人，您如何看待职业经理人，能否谈谈银泰的职业化教育。 厉玲：我99年到银泰，我就说我是一个职业经理人，这有别于当老板，我觉得做职业经理人比较简单，而且不用冒太大风险，所以我就选择了这条路，当时我也提出了要求我的员工要成为职业人，但到2003年才开始职业化教育，我觉得职业化是一种经济发展到今天必须重视的一个词，包括总经理职业化、员工职业化，它代表着非常有朝气、有活力的一种工作状态，可以将工作和生活完全分开，我们和企业是相互依存的，我们需要企业的平台，企业同样需要我们。不要向过去那样，企业就是你的依靠，企业就是你的衣食父母，对企业过于依赖，那样就不能发挥你的主观能动性。所以变简单一点，生活会精彩一点，不会那么累。 联商网：您提到生活会精彩一点，据我们了解，您曾提出过一个观点"重复事情快乐做"，为什么这样说，怎样才能做到快乐？ 厉玲：重复事情快乐做，大事小事认真做，用很好的心态去应对各种事情，重复事情快乐认真去做，每次做过以后都会有不同的认识和提高，要做到这一点，非常不容易，这是一种境界。你看我这么多年老总当下来了，我还觉得自己还有很多事情没有做完，每年都要下指标，每年都在不断往上走，仔细查看每天营业额，一有小问题就指出来，我觉得挺好、挺快乐。我在想，如果都象我这样，奢求低一点、心态好一些，容易去面对很多事情。有人觉得我不应该那么投入，但我乐此不疲，真是对这行业有点"痴"。 联商网：联商网上也有一些非常年轻的朋友，他们进入到零售行业，您对她们有些什么好的忠告和建议。 厉玲：我非常希望年轻人能够进入零售行业，进入百货业，因为这是一个非常活跃的行业、非常精彩的行业。都说市场经济，市场经济就是流通决定一切的经济，零售业就是流通业的重要内容之一，所以如果能在这行业得到一些锻炼、取得一些位置、得到一些认可，我觉得你就处在经济的重要环节。 过去，国家对零售业不是很重视，起步比较晚，但这两年好多了，5年前，商场老总学历偏低，现在有许多博士、硕士加入，希望更多年轻人能进入这个行业，但是必须做好思想准备，这个行业十分辛苦、十分琐碎，不容易出人头地，需要耐心，需要毅力。 最近，我看了许多沃尔玛的文章，沃尔玛很有可能操纵美国的经济，它的定单可以决定一个企业的死活，它涉足运输业、信息产业、金融业等，因此会成为一个经济王国，沃尔玛的业绩已经超过许多国家的GDP。我觉得有点可怕，但是谁不追求那个呢，我要能成为沃尔玛，我也很高兴（笑）。 整个零售业都是资本回报率极高的行业，只是没有人去分析它，零售业的任何一个业态都是非常好的，只是需要你有耐心去做，象星巴克1980年才起家，但它现在已经是美国明星企业。其实机会永远在，有人说"现在机会好多，要是不去做，以后就永远没有机会了"，我觉得要是都没机会了，我们的子女就不是没有发财的机会了。机会永远会有，就要看你有没有准备，有没有能力去做。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 页 下页：电脑管理：是全国最好的 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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