联商网：您觉得整个百货业发展的前景如何，出路在哪里？如何看待中小百货店？　

　　厉玲：有人说百货业是一个夕阳行业，有人说他是传统行业，有人说他是微利行业，有人说他要被大卖场吞并掉，可是我觉得百货业挺有前途的，生活不能没有百货店，只不过百货店要与时俱进，无论它的管理、它的理念以及它追求的目标顾客。至少有一点是真的，原来我们什么都做，但是现在不能什么都做了，只能挑一点去做，如果挑的不好就要被打，如果挑的好的话，你就会脱颖而出。

　　我是觉得百货业是很有前途的，无论它是单店，还是连锁店，还是成为 Shopping Mall里的主力店也好，都要它的生存空间，大有大的做法，小有小的活法，但是地县城市的百货店确实很难做，市场容量有限，基本生活用品市场都被大超市抢占了，要做中高档顾客流量又不够，比方说杭州跟宁波GDP收入相差不远，但宁波百货业没有杭州好，一般人归结为宁波人口少一些，但是也不至于差距那么多吧。　

　　那么到底问题出在那里呢，那就是有效的消费群体比较少，这一点我就非常感谢学生。宁波就是大学生年轻人不够多的缘故，所以消费量不够大，他们说大学生有多少消费能力呢！我说不，他们虽然个人消费是不多，但是他们的群体消费是很大的，特别是他们能倡导一种时尚的消费观念。

　　我相信随着生活水平的不断提高、经济的的不断发展，中小型城市会有好的百货店出来的。

　　联商网：那您是如何去看待购物中心这一业态?

　　厉玲：它是一个很好的业态,能够适合人们不同的消费需求,而且非常人性化。SHOPPINGMALL有其特定的含义，但没有固定的模式，有主力店可以叫SHOPPINGMALL，没有主力店也可以叫SHOPPINGMALL，只要能赚钱就好，目前国内对SHOPPINGMALL发展比较浮躁，有点盲目发展，另外开发商都希望把物业全部卖出去，其实国外SHOPPINGMALL最忌讳的就是卖，必须强调统一经营。同时对商业物业的回报率感觉太好，恨不得三年内就能赚回来，其实国外20年是中等。我也非常有兴趣管理一个购物中心，按照自己的方式去做，因为我觉得它是一个非常有前途的行业。

　　浙江银泰百货有限公司（http://www.zjintim.com），地处浙江省杭州市中心的武林广场南面，是一家集百货店、餐饮、娱乐、休闲于一体的综合型现代化百货商场。商场于1998年11月16日开业，建筑面积4.5万平方米，营业面积3万平方米。银泰百货定位于中高档的适合年轻人及新型家庭的流行时尚商场。几年来，公司业绩创造了一个个奇迹：1999年销售额4.18亿元，利润1600万元；2000年销售额6.73亿元，利润2183万元；2001年销售额10.26亿元，利润3186万元，三年销售业绩均保持50％以上的增长；2002年销售额11.4亿元，利润4188万元，分别比上年增长11%、32%。

　　在取得不菲业绩的同时，公司以浙江银泰为旗舰店，不断探索实践百货业连锁发展。继2000年6月对宁波银泰百货进行经营管理之后，2002年9月又向杭州利星购物广场输出管理。2002年，公司以连锁门店总销售18亿元的业绩跃居浙江省百货行业之首。年轻的银泰不仅是引领时尚的先锋，也成为浙江乃至全国百货业发展最快的百货公司之一。

　　联商网(www.linksho.com.cn)，中国零售行业门户（0571-87015503， xuzm@linksho.com.cn ）

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