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 客户投诉实战之修复服务之赠品设置
(马红萍，中国营销传播网，2014-03-14)
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些日子我写了一篇关于应对315的客户投诉文章《客户投诉到客户忠诚》很多网站都转载了，也改了很多名字，除了内容跟我原创一样，题目与作者都做了些编辑。我不是想说这个事情，而是有一个读者反馈，为什么自己总能看到服务台给投诉的客户赠送很多礼品。
其实给 ... ... (阅读: 1998，评分: 9.80分/5人，行业: 其它)
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卖掉，或许是中小药企2014年的明智选择
(李忠玉，中国营销传播网，2014-03-14)
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2014年OTC市场，对中小型药企而言可能是挑战大于机遇的一年，但对于大型药企（尤其是国家队）可能是机遇大于挑战的一年。这种“待遇”上的差别在于政策的导向性致使大企业稳定性将战胜小企业的灵活性。
政策的导向
行业的“十二五”规划已经明确地提出要提� ... ... (阅读: 4533，行业: 医药)
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品牌营销目的：创造需求从消费者感受开始
(丁家永，中国营销传播网，2014-03-14)
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如今的消费者不仅重视产品或服务给他们带来的功能利益，更重视购买和消费产品或服务过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验。在产品或服务功能相同的情况下，体验就成为关键价值的决定因素。营销From EMKT.com.cn事实表明，消费者正变得越来越感� ... ... (阅读: 2146，评分: 9.50分/2人，行业: 其它)
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谈判者最不该做的事情
(冯社浩，中国营销传播网，2014-03-14)
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问一下有谈判经验的同事，谈判者最不该做的事情是什么，每个人都有不同的答案：
“不要轻易动怒，激怒对方。”
“不要人身攻击，对事不对人。”
“直接要求对方领导出面。”等等
以上这些答案都可以算作不该做的事情，但是如果是最不应该的事情是：“接受� ... ... (阅读: 1921，评分: 8.50分/2人，行业: 其它)
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OTC产品连锁进场后上量的“六个一工程”
(李从选，中国营销传播网，2014-03-14)
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连锁药店唯独不缺产品，也不缺高毛利产品，目前全国百强连锁的高毛利产品平均达到1200个, 众多的高毛利产品让店员的注意力再次成为稀缺资源，即使你的产品是以高毛利首推身份进场，也只是万里长征走完了第一步而已，现阶段，连锁既要供应商提供相对的高毛利产� ... ... (阅读: 4256，行业: 医药)
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绿杰果醋：好马没有配好鞍
(鲁涛，中国营销传播网，2014-03-14)
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文章由绿杰果醋的TVC广告引发思考。先探讨了饮料行业发展的前景，以及笔者认为果醋在当今饮料市场中存在的机会和问题。最后结合绿杰的广告分析此果醋营销个案的不足。 (阅读: 2466，行业: 食品/饮料)
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区域白酒营销36法则之单品法则
(朱志明，中国营销传播网，2014-03-14)
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研究中国白酒成功规律，但凡厂家主导且能够高速发展的品牌，多把企业有限的资源聚焦到这个能够快速突破的主导产品上，依靠主导产品的品牌产品化的成功打造，实现“一人得道，鸡犬升天”的成功爆发。
这里所说单品突破，并非是说就依靠一款产品打天下，而� ... ... (阅读: 1963，行业: 食品/糖烟酒)
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想说“对不起”，真不容易
(马红萍，中国营销传播网，2014-03-13)
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过几天就是3.15了，所有的商家都将做好一切应对准备。以前在某国际美容连锁公司当内训师的时候，每到3.15之前就会发通知,大概内容是：不得与顾客引起争端，不得……是的，全国人民只有那天你不会买到假货，只有那天维权的相关部门的电话，工作人员都上班，只有 ... ... (阅读: 1568，评分: 10.00分/5人，行业: 其它)
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品牌战略，中小企业“品牌迷途”
(李旭，中国营销传播网，2014-03-13)
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今天，品牌当道，相信很少企业还会忽视“品牌”的力量，对品牌建设置若罔闻，以品牌资产五项基本标准（知名度、满意度、美誉度、忠诚度、品牌联想）来衡量中国本土品牌，你一定会顿生憾意，感慨我们国内品牌的“空洞化危机”，笔者认为：即使包括众多国内名牌� ... ... (阅读: 4925，评分: 9.42分/24人，行业: 其它)
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超小型电动汽车才是未来主流
(王利锋，中国营销传播网，2014-03-13)
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我国在制定汽车产业发展战略时，不得不考虑以下几大问题：
汽车占地
中国From EMKT.com.cn人口众多，正值大规模城市化阶段，城市人口密度不断加大，汽车在普通家庭普及，汽车保有量高速增长。目前，在一线大型城市，停车位紧缺与道路拥堵已经非常突出。另一� ... ... (阅读: 2329，评分: 9.50分/2人，行业: 汽车/轿车)
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