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 卓越的客户投诉处理技巧
(马红萍，中国营销传播网，2014-03-12)
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马上就要到315了，作为消费者的维权日，各个商家将做好应对客户投诉的准备。其实在我们日常的投诉中，很多投诉本来是可以避免的，也可以预防的。马老师今天给你预防投诉的小锦囊，也是连载哦，可以让你轻松过315.
锦囊一：重置客户预期。记得去台湾旅游导游很 ... ... (阅读: 1840，评分: 10.00分/4人，行业: 其它)
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训练一万小时，你也可以变成“世界级”
(邹伟强，《执行官》，2014-03-12)
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在索契冬奥会上，俄罗斯花样滑冰选手利普尼茨卡娅，凭借团体决赛短节目和自由滑的精湛表现，被媒体惊呼为“天才少女”。利普尼茨卡娅是本届冬奥会最年轻的花样滑选手，尚不足16岁；她第一次参加冬奥会，就成为历史上最年轻的花样滑团体赛金牌获得者。之前，她� ... ... (阅读: 2040，评分: 8.00分/1人，行业: 其它)
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切莫主观臆断90后的“自我”
(陈永成，中国营销传播网，2014-03-12)
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人法地，地法天，天法道，道法自然。人受制于地，地受制于天，天受制于规则，规则受制于自然。以上论述即是自然法则，也是社会法则。90前的自我受制于这个法则，90后的自我无疑也无法摆脱这个法则。
网上谈及90后几乎必谈及90后的“自我”。其中有一篇 “谁掌 ... ... (阅读: 1832，行业: 其它)
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中小电商卖家或被“征税”无情洗牌
(陈岳峰，中国营销传播网，2014-03-12)
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似乎有点不向电商征税誓不罢休的意思。
与去年与全国人大代表、步步高商业股份有限公司董事长王填的议案一样，都建议国家加强对电商的监管尤其是规范电商缴税、从制度层面规避偷漏税行为后，全国政协委会、苏宁云商董事长张近东在今年两会上的一项提案再次“ ... ... (阅读: 2283，行业: IT/互联网)
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酒业经销商如何建立高效物流管理制度？
(付文利，中国营销传播网，2014-03-12)
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除掉仓储环节，经销商的物流管理基本可分为从上游进货，对下游客户配送、退换及调货。
从经营特点来看，第一，多上游进货。经销商一般是多品种、多品牌经营，就存在要从多个上游订货。第二，多区域配送。多区域经营就存在本地和外阜配送（本地还有乡镇）。第� ... ... (阅读: 1790，行业: 食品/糖烟酒)
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网络不能取代一切，保持积极，保持清醒
(《执行官》，2014-03-12)
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国人最喜欢“赶潮”。这是长期单一价值观导致的结果，亦是历史上长期的从众心理（个性压抑）使然。１月份，海尔宣布停止杂志的硬广投放，本意是一个企业对互联网战略的思考和决心的体现，却放大成对传统报刊的再次“打击之举”——上次的打击是去年12 月，上海 ... ... (阅读: 1957，评分: 7.33分/3人，行业: IT/互联网)
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高端品牌美丽的“大众化陷阱”
(林友清，中国营销传播网，2014-03-12)
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高档产品、奢侈品满足了消费者身份象征、尊重的需求，建立区隔于中低档产品的安全感。除了很多品牌错误的延伸之外，还有很多高档产品由于对渠道控制的不严，逐步失去消费者心智中对高端品牌应该在高端场所消费的安全感联想。
比如，20世纪80年代前，李维斯牛� ... ... (阅读: 1585，行业: 其它)
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恒大冰泉，下一个倒下的巨人？
(赵家胤，中国营销传播网，2014-03-12)
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2013年，广东恒大足球队在亚洲以及国际比赛上的大放异彩，吸引了无数人的眼球。然而，借着大红大紫的恒大品牌而异军突起的恒大冰泉产业却饱受质疑与争议。
首先，恒大集团本身并没有日用消费品营销From EMKT.com.cn的经验，投身恒大冰泉项目大军的主要由三类� ... ... (阅读: 4487，评分: 7.67分/6人，行业: 食品/饮料)
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从人海战到品牌战是必然趋势
(王庆永，中国营销传播网，2014-03-11)
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人海战，在改革开放以来几十年的中国随处可见，从劳动密集型的企业使用廉价劳动力，到大批量进城的农民工低薪苦力，再到国际企业代工厂在中国遍地开花，无处不在彰显着人口大国带给经济发展及城市建设的天然的优势，早年间低廉的用工成本，漏洞百出的工人权益� ... ... (阅读: 1828，行业: 其它)
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微营销：从4P到4C的工具革命
(沈宗南、张京宏，中国营销传播网，2014-03-11)
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在MBA或DBA阶段学习的时候，人们常常会说，营销From EMKT.com.cn4C没有跳出4P的范畴。这些说法的关键点（KEY POINT）在于，缺乏明显的工具性实证。现在，微营销做到了这一点。
微营销的概念范畴
首先要界定议题的概念范畴。本文说的微营销，是指以微信营销为 ... ... (阅读: 4356，行业: IT/互联网)
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