就是这9个字，开创了消费者平等地参与社会财富分配的新纪元！也就是讲，世界上任何一个消费者平等地参与世界财富分配的历史从此开始了！“顾客是我们的老板”与“顾客同我们都是老板”从表面上看似乎差不多，但就是只差一个字，它的“灵魂”就不一样了。这个观念和思考方式的创新和变革，我用了4个字来描述，叫“惊心动魄”！因为这是150多年来从来没有过的事情。“沃尔玛”这么辉煌它也没有说让任何一个消费者都可以平等地参与世界财富的分配。不仅“沃尔玛”没有、“家乐福”也没有、“上海联华”也没有，而且世界500强任何一家企业也没有，中国的海尔、长虹也没有。我们完全可以坚信地讲：

　　这9个字“顾客同我们都是老板”同样可以像20世纪“沃尔玛”靠8个字“顾客是我们的老板”缔造出一个商业零售帝国一样，缔造出一个21世纪辉煌的商业零售帝国。在这个决定超越“沃尔玛”的最关键、最重要的观念和思考方式的创新和变革上，已经超越了“沃尔玛”，也就是说超越“沃尔玛”成功因素的90%已经完成，那么，10%技巧和方法就不成问题，超越“沃尔玛”剩下的只不过是时间问题！

　　把“顾客/消费者”变成“经营者”，我来讲一下它的“独创性”及“正确性”。

　　我们先谈它的“独创性”。所谓独创就是从来没有过。“顾客”是指到商场或店铺来购物的人。“消费者”就是指消费的人，即为了满足生活的需要而消耗物质或者财富的人。“消费者”可以有很多表现符号。它可以是顾客、医生、教师和老板，也可以是司机、律师、工人和企业家等等。顾客就是消费者，但消费者不一定是顾客，而消费者只有到商场或店铺购物她才是顾客。

　　这里讲的把“顾客/消费者”变成“经营者”也可以理解为把消费者变成经营者。但你一定不要误解∶以为“把消费者变成经营者”=“所有的消费者都变成了经营者”！这是不可能的！正确理解应该是把消费者变成经营者是指全世界任何一个消费者都可以公平的、平等地成为一名“经营者”，但不是每一个消费者都愿意成为经营者，就好像一个游泳馆，人人都可以平等购票进去游泳，但不等以人人都愿意去游泳一样。消费者有了一个公平的、平等地成为一名“经营者”的机会，她就可以随时随地从一名“消费者”成为一名“经营者”；也可以随时随地从一名“经营者”变成一名“消费者”。

　　在整过20世纪，“消费者”只是做为一名“顾客”的身份去商场或店铺购物。商场或店铺跟“消费者”的关系只是一手交钱，一手交货的纯顾客关系，所以，整过西方世界的营销理论及其营销模式全部构架在这个基础之上。因而，为了吸引更多的顾客到某一个固定的商场或店铺购物，就好像一个新娘要嫁出去要精心打扮一番一样，商场或店铺吸引顾客光顾的各种促销手段往往是花技招展，唯恐顾客下次不再光临。这一玩就“玩”了100多年”，商场或店铺跟“消费者”的关系还是一手交钱，一手交货的纯顾客关系，没有丝毫改变！

　　我们来说一下“经营者”。“经营者”就是自己独立挣钱的个人或法人。“经营者”是相对于“工薪者”而言，但二者之间有时是相互交叉和融合的。也就是讲，“经营者”在独立挣钱的时候，也可能是一名“工薪者”；而“工薪者”在给别人打工的同时，也可能是一名“经营者”。二者之间的区别在于∶“工薪者”的财富来源于老板发的“薪水”；而“经营者”的财富来源于自己经营所得扣除成本和税收后的合法所得。

　　传统思维模式下，“经营者”和“消费者”是风马牛不相及的！“经营者”的最终目的就是让“消费者”来买我的产品或者商品，我才有可能获取利润和财富。我是赚“消费者”口袋里的钱，如果“消费者”变成“经营者”，那么，谁买谁的产品或者商品呢？谁又赚谁的钱呢？居然是风马牛不相及的事情，当然就是不可能发生的事情！居然是不可能发生的事情，也就没有必要去思考这个问题，居然是没有必要去思考这个问题，所以，一个世纪以来，包括当今人们在这巨大的不可能的思维惯性下，“消费者”依然还是“消费者”，“顾客”依然还是“顾客”！

　　所以，我讲，把“消费者”变成了一个“经营者”，变成一个“老板”！历史上没有过，过去没有过，过去50年没有过，过去100年没有过，过去200年也没有过，现在也没有！“交互式合作营销”（简称ICM）的诞生，标志着∶消费者/顾客从此结束了作为一个终身只会买产品/商品消费的历史！从此，他可以从一个“消费者”或者纯顾客的身份平等地进入世界财富分配的游戏中扮演她想扮演的任何角色！这个变革，我用了四个字来表示，叫∶“惊心动魄”！由于它打破了一个世纪以来，旧有的零售观念及其营销模式！建立了21世纪崭新的零售观念及其营销模式！这就是它的“独创性”！

　　接下来我讲一下它的“正确性”。所谓“正确性”是指它必须符合人性、必须符合事物发展的必然规律！我们分三个方面来谈∶

　　第一、利他才能利己；

　　第二、财富的发源地；

　　第三、人的本性。

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