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华润5年做500亿这样完成（突破篇一） 引言∶ 一个企业生死与存亡其最关键、最重要、最本质的东西是什么？一个人之所以伟大是因为什么？邓小平先生的伟大是因为什么？百分之一万都不是因为这个人长得多么英俊高大漂亮潇洒，而是他的观念、思想之伟大！观念和思想是“无形”的东西，也就是讲，一个人的伟大是他“无形”东西的伟大，是他“灵魂”的伟大，是“无形”主宰“有形”！同样的道理，一个国家、一个民族的昌盛其首先是这个国家、这个民族“灵魂”的昌盛；也同样的道理，一个企业最终的成功，其首先不是因为这个企业资本多么雄厚，而是由于这个企业“无形”的东西所决定的。这个“无形”的东西就是我们常说的企业的“灵魂”。它的表现形式就是企业文化，而企业文化的“灵魂”往往就是企业领袖个人价值观（观念和思考方式）在企业中的具体表现。华润要迅速做大，一开始就要有正确的、正直的、人性的、符合21世纪企业发展规律的，而且能够在100年以后还是正确的、正直的、人性的华润零售企业的“灵魂”和价值观。这一点没有完成，华润零售就是在沙滩上盖大厦。 由此我们得出一个结论∶华润零售要想做到世界最大，就必须在观念上首先超越世界上所有的、旧有的、建立在20世纪工业化背景基础上的零售营销观念。 今年初，世界零售业最大的新闻莫过于“凯马特”的倒闭！2002年1月22日，拥有105年历史，曾经第一个创造出“折扣营销模式”的美国第三大零售集团----“凯马特”大厦轰然倒下！“凯马特”成为了21世纪初，世界商品分销和零售领域不思变革和创新而在新经济时代第一个被淘汰的牺牲品！去年末，2001年11月，总投资1亿美元的新加坡政府在武汉最大的投资项目“武汉市长江购物中心”也关门倒闭（<<中国经营报>>2001.11.20星期二，第26版）。这也是建立在旧有思维模式基础上不思变革和创新而被淘汰出局的一个真实世界发生的故事。 我们面临的事实是世界零售业将进入分销服务时代。“分销服务”是现代市场营销学中的一个基本概念。它包括∶代理、批发、仓储、运输、零售、直销、广告、培训及售后服务等等各个方面，是一种全新的商品流通方式。它的内涵要比传统的“商品流通”宽泛得多。什么是“分销服务”？即把生产者所生产的“产品” 转移到消费者手中的一切行为和过程。中国加入WTO，在经过一段时间的过渡期以后，我国的绝大多数商品的分销服务市场将面临全部开放的局面。这叫危机与机遇同行，压力与挑战同在。 2002.4.11~13日“博鳌亚洲论坛”在海南召开。这是亚洲地区高级别的国际经济交流论坛大会。大会吸引了48个国家和地区的近2000名代表参加。包括朱容基总理、国家经贸委主任李荣融、国家税务局局长金人庆等都出席了本次首届论坛大会。这次论坛的主题∶就是新世纪、新挑战、新亚洲----发展与合作。 21世纪的确是一个崭新的世纪！崭新就说明很多东西我们没有遇到过、没有碰到过，就因为我们没有遇到过、没有碰到过，所以才存在着挑战，而挑战的最大问题就是变革与创新。在变革与创新当中，观念的变革与创新尤为重要。真实世界发生的事实也逼迫我们去变革与创新∶ ◇今天，你的商场和店铺为什么难于吸引消费者？ ◇今天，百货大楼为什么难现昨日的辉煌？ ◇美国凯玛特倒闭的根源到底是什么？ ◇未来，什么样的商场和店铺才能吸引消费者？ ◇怎样才能使消费者忠诚于你的商场和店铺？ ◇未来，你如何比你的竞争对手具有更强大的竞争优势？ ◇这个竞争优势的制高点又在哪里？ ◇面对一个变化、危机、速度至上的21世纪，你的企业应该是按部就班，还是勇于变革？ ◇20世纪商品零售的“游戏规则”是什么？ ◇21世纪商品零售的“游戏规则”又是什么？ …… 这些事实告诉我们一个颠扑不破的真理∶中国的市场经济正在经历一场前所未有的巨变！在中国市场经济这一场波澜壮阔的巨大变革当中，商品零售业也正在经历着一场巨变！那么，这场巨变的根本原因在哪里呢？ 就在于∶过去建立在20世纪工业化为背景基础之上的商品零售的营销观念及其模式，由于信息化、网络化、人性化社会的飞速发展和进步，已经不适应或者滞后于当今以及未来消费者需要和欲望的空前而巨大的变化！所造成的结果是∶商品零售过去旧有的营销理念和营销模式将被历史的铁锤彻底打得粉碎！而以满足已经发生了巨大而空前变化了的消费者的需要和欲望的新的营销理念和营销模式将在21世纪诞生！全球的“分销服务领域”处于巨大的变革与创新的“春秋战国时代”！ 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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