引言∶

　　21世纪最有发展潜力的产业当属信息产业，而唯一能够跟信息产业相抗衡的产业必定是零售产业！换句话讲，信息产业跟零售产业高度相结合的产业将是21世纪最大的产业。不用讲，谁能够成为这个新产业的霸主和领袖，谁就是这个时代的英雄！开一个店铺卖东西这叫零售企业而不是零售产业。21世纪的零售产业是多个行业的集合体，如“物流业”（包括仓储、运输、包装等）、“信息业”（包括信息存储和交换、通信、互联网、电脑软硬件等）、“教育和培训业”和“电子商务”等等的集合体。21世纪的经济就是一个“织网”的经济，所以，不用讲21世纪企业间的竞争就是网络的竞争。21世纪的零售产业竞争的最高境界是“五网合一”。什么是“五网合一”？即“物流配送网络”、“电子商务网络”、“电脑信息及数据库网络”再加上最难建立的“顾客消费网络”和“零售终端网络”。今天还没有那一家零售企业能做到真正的“五网合一”的商业模式。

　　由此我们又得出一个结论∶华润零售要想做到世界最大，必须在店铺的网络建设上做到世界最大，要在店铺的网络建设上做到世界最大，就必须突破传统建设店铺的模式。

　　我们先来讲一个概念，什么是零售终端网络？这里讲的“零售终端网络”是指每一个店铺无论大小都能够像电脑一样分布在（中国乃至世界）每一个城市、每一个街道、甚至每一个住宅小区，而且彼此又紧密相连形成一张网的零售终端系统。它的显著特征就是可以像受精卵细胞分离的方式一样自我复制、更新和倍增。

　　传统店铺建设有二种模式，但都形不成网络。见下图∶

　　在计划经济条件下，一家公司只有一个店，如百货大楼、购物中心（图一）等；市场经济渐渐成熟的条件下，一家公司可以投资开多个店，或者把品牌、或者把经营模式卖（特许）给别人，别人开店（图二中虚线所示）。传统店铺建设模式下要把店铺（无论大小）都建设并分布于中国（乃至世界）每一个城市、每一个街道、甚至每一个住宅小区，而且彼此又紧密相连的零售终端网络。一种方法是自己投资。这种方法要投多少钱呢？我们来算一算∶

　　现中国有“特大城市37个、大城市48个、中城市216个、小城市365个”（<<京华时报>>2002.3.15/A09版）共666个城市。假设平均每个城市开6个店（这是最少的），每个店营业面积约3000㎡投资2000万人民币（包括土建、装修、商品购入等），那么，共需投资∶（37+48+216+365）×6×2000≈799.20亿元人民币。这还不包括员工的工资和每年的维持费（如果加上每年还要增加近10亿的费用）。这也就是每一个零售企业难于大规模投资建设店铺的原因。即便是它有这么多钱投入把店建起来，是不是消费者就一定进“店”来买东西呢？当然不一定！所以，从历史到今天无数零售企业老板都希望有二件好事出现∶

　　一是希望自己的店开遍中国（乃至世界）每一个城市、每一个街道、甚至每一个住宅小区，但自己又要少投资，甚至不投资；二是希望消费者都进自己的店买东西。我们先说第一件好事，130年前就有人想到过这件好事。他们把它取了一个名字叫“特许经营”，所以，另外一种方法是让别人投资，用别人的钱。他们希望以此方式实现低成本扩张，希望以此方式使自己的店铺开遍（中国乃至世界的）每一个城市、每一个街道、甚至每一个住宅小区。一个世纪过去了，至今我们还没有看到有那一家零售企业能够实现低成本大规模扩张，“沃尔玛”也没有做到，根本的原因在哪里？根本的原因就在于他们的灵魂和价值观是以“我”为中心划圆的。

　　我们来讲一下这个道理∶

　　首先我们要记住一个真理∶人所做的一切都以自己的利益有关。世界知名经济学博士张五常先生讲∶“经济学是要用来解释现象的，解释人的行为的。人的行为在任何情况下都是寻求‘极大化’的，每个人都这样。我可以很简单地称它为‘自私的假设 ’。每个人何时何地，任何行为都是以‘自私’为出发点的。我不是说这是真理，我不是说人是自私的，我不是心理学家，也不是哲学家。我是说如果你不相信的话，你不同意我这个出发点，那我们就没必要再谈下去。你要再跟我谈下去，一定要接受我的出发点才能够继续。任何科学都是这么处理的。

　　解释复杂的世界，一定要有简单的理论……复杂的理论来解释复杂的世界，能够成功的机会近于零。但是用简单的理论解释这个世界，一定要懂得这个理论的复杂层面。局限条件有所转变，人的行为就转变。经济学就这么简单，所有的经济学就这么简单。局限条件的转变，人的行为会转变。它转变的规律是跟着‘极大化，及需求定律’一起去的，整过经济学就是这么多，没有其它东西了……”。

　　我们来探讨华润如何以“低成本扩张的方式来实现自己的店铺开遍（中国乃至世界的）每一个城市、每一个街道、甚至每一个住宅小区”的问题，就是解决“真实世界”里发生的问题。我们不会用理论，更不会用复杂的理论来解决这个问题。我们所有问题的出发点是要让消费者能够购买华润的优秀产品，是要让华润有钱赚。理论赚不到钱，复杂的理论更赚不到钱，赚不到钱的东西我们是不会去谈的，因为华润是企业，是企业就是要赚钱的。

　　我们来思考一个问题∶要使华润的商场或店铺开遍每一个城市、每一个地区、每一个街道、甚至每一个住宅小区，刚才我们讲过只有二种投资模式∶一种是自己投资；另一种是别人投资。自己投资不用讲华润没有这么多钱（50亿是远远不够的），所以，只好让别人出钱。这个别人是谁？会不会是一家公司或者几家公司？肯定不是，因为他们也没有这么多钱。我们所讲的“别人”是指“一切世界/社会资本”。这个资本包括“有形资本”，如货币、房产等；还包括“无形资本”，如经验、知识、信息等。承载这个资本的主体是人或者是法人。也就是讲，最起码从理论上说您必须有一种思想和方法能够让“一切世界/社会资本”为你所用，只有这一点突破了才谈得上以低成本扩张的方式来实现自己的店铺开遍（中国乃至世界的）每一个城市、每一个街道、甚至每一个住宅小区的问题。传统特许经营之所以突破不了，是因为他们的灵魂和价值观是以“我”为中心划圆的。

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