|
|
|
|
瞄准靶心---特殊的需求有“特供”－－CS经营创业36计之十四 7 上页：第 1 页 ◎当个专侍“老外”的包租婆 如果说R先生是靠吃律师而肥美, 那么出现在成都的涉外租赁的专业中介公司,则是以为需要跨区域异地安家的单位或个人提供安家和日常生活咨询等在内的涉外中介服务而发达。 据统计,目前在成都从事涉外租赁的专业中介公司仅为2~3家,由于涉外服务有一定的特殊性,因此对从事这一行业的经纪人也有极高要求。除了一口流利的英文外,经纪人还要了解各国的生活习惯、国际礼仪和客户对房屋的要求,以及所在国家的文化禁忌，除此外还要了解成都各楼盘的居住状况以及周边配套，可谓十八般武艺样样都得精通。 “涉外中介和普通的房屋中介有很大区别,由于打交道的都是不同国籍、不同信仰的外籍人士,因此,及时掌握这些客户本国的情况以及居住习惯很重要,这将决定客户是否会和你合作,通过你租房子。”金祥港不动产经纪有限公司经理林彬彬坦言。 “就生活习性来看,很多外国人都是“群居动物”,他们喜欢街区生活、喜欢热闹,不像成都人倾向于安逸宁静的生活环境。而国外的跨国公司,管理都很人性化,如果要外派一个员工,会给这个员工3~6个月的适应期,来适应这里的生活。我们收中介费和普通中介不同，老外要确定住在成都，我们才会帮他们选房子，而这段适应期,他们往往都是住在酒店里。而我们就要在这段适应期内,随时陪同,形影不离,以便最后促成一单生意。” 对这些特殊的客户,服务也是特别的。首先各国风俗要丰富掌握,国际礼仪得熟练运用,而且外籍人士要求较高,目前涉外房屋存在房屋质量、装修不到位等问题,遇到类似情况,客户一般会提出整改要求和装修要求,这部分工作也得由涉外租赁公司负责.由于外籍人士对所住环境不熟悉，所以入住后小到浴缸、桌子用什么牌子、电器用什么牌子,客户都会委托给涉外租赁公司。为此,包租婆的公司要专门设立了一个部门,除了解决外籍人士日常疑难问题外,还提供预定机票、联系钟点工、预约看病,等等五花八门的工作,服务可谓面面俱到,细致无比。就连“国庆假期一直在医院照顾客户,做包租婆这行基本没有休息日,客户有任何需求必须及时满足。” 还要有求必应。而只有完善、细致的服务才能成为吸引外籍人士的生意源。一般而言,成都的外籍人士都有相当稳定的社交圈,这个社交圈都具有涉外中介需求, 包租婆的信息基本上来源于这个社交圈,有一半的业务来自老客户推荐。由于语言不通和地域的陌生感,不少外籍人士把或涉外租赁专员当作了朋友甚至亲人。所以入住后类似于房屋漏水、房屋停电、找钟点工等等细枝末节的工作都会委托涉外租赁专员。由于客户独身一人在成都,有的时候客户出差,涉外租赁专员还要负责看护宠物、帮助打扫等等工作。 据了解, 成都一些国际社区目前居住着不少户外籍人士,其中欧美人士的比例达到了80%。像中华园、锦绣花园、粼江峰阁等高端楼盘,外籍人士平均入住率也有5%～10%左右。这些老外一般不愿住酒店,喜欢找套房子把家“安”。例如, Holl是IBM驻成都公司的高管,一年前他还居住在洲际酒店,在朋友Ross的介绍下,他主动联系到从事涉外租赁的包租婆,选择了鹭岛国际社区,租下了原石滩公寓的房子,单月租金一万九千元。漂亮的Holl夫人已成了中国From EMKT.com.cn迷,她用不太熟练的中文说,刚来成都时不是很熟悉,心想住酒店舒适,但住久了还是怀念热闹的街区生活。现在搬到“新家”后,能够在午后到附近的街边咖啡店喝下午茶,没事逛逛双楠的小店,在小区里会经常碰到各种肤色的人,而且小区道路的路牌都是中英文字标注,并不感觉陌生…… 关于作者：
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
