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赚在暗处:干啥不吆喝啥--CS经营创业36计之八


中国营销传播网, 2010-07-08, 作者: 严世华, 访问人数: 2503


  “明修栈道,暗渡陈仓。”这句话用在做生意上,还真灵!

  ◎前餐后班----只有内行才看得懂

  一位留日同学谈起一件奇闻:在我家附近,有一家法国餐厅。这里既不是闹市区也不是商业街,而是再普通不过的郊外住宅区,住在这里的主要是工薪家庭。可就是这样的地方,很扎眼地开了一家法国餐厅,给人留下不协调的印象。不过,这可是一家正宗的法国餐厅。它坐落在一般住宅楼的一层,乍一看,店面并不华丽,外观装潢也极为简单,弄不清是什么店。走近一看,才明白是家法国餐厅。而且菜单上写的价格,高得离谱。最便宜的也是1万日元的套餐,更高的是1.5万日元、2万日元不等。

  这家餐厅离我家很近,我时常从店门前经过,从来没见过客人进进出出的繁忙景象.“这样能撑得下去吗?会不会很快就关门大吉了?”我忍不住替它担心起来.可是它一点儿也没有要倒闭的迹象.岂止如此,向周围的人一打听,竟然说已经开了四五年了.它是靠什么支撑下去的?我百思不得其解.如果是在东京的高级住宅区,那自然另当别论。可我住的这一带,是普通的郊外住宅区,前不着村后不着店,就连面包店、蔬菜店和便利店都没有.而且,这家店也没有停车场.因此,这里不像西餐厅或快餐店那样,有多人半路停车进来吃东西.

  餐厅选址是个谜,价位设定更是一个迷。因为地理位置比较差,如果价格比市中心的法国餐厅便宜一些的话,还可以理解。然而事实并非如此,其价格竟然与市中心的法国餐厅相差无几,甚至还要高一些。两个人去吃,如果再开瓶葡萄酒的话,起码也要花几万日元。当然,地理环境再差,价格再高,如果料理做得特别好吃,有口皆碑的话,也有可能吸引大批顾客。可这家并没有那样的口碑,也不曾在电视和杂志上露过面。而且,它四周没有企业,也不会有上班族去吃午餐,就算有,也会被那样的价格(午餐3000日元起)给吓跑了。会是那些悠闲的贵妇人来吃午餐吗?在这一带,还没见过那样的人呢。对一般家庭到这里吃晚餐会嫌贵,即使是在生日、节日等“特殊的日子”决定享受一次法国大餐时,恐怕也不会选择这家名不见经传的餐厅吧。这么看来,这家店似乎毫无可取之处,简直就像是在高档商店聚集的银座开便利店。而这样的餐厅居然可撑好几年,实在是有违常理。分析如下:

  一天,我终于下定决心,要到这家充满谜团的高档法国餐厅一探究竟。一想到为了解谜底要花上好几万日元,我就有种被彻底打败的懊恼。可是身为会计师,我不能对这家餐厅的经营方式视若无睹。走进店里一看,一个客人也没有,心想大概时间还早吧,环视店内装潢,居然出乎意料的考究:高耸的天花板,隔着透明玻璃的开放式厨房,井然有序地排列着的葡萄酒瓶,婀娜摇曳的烛光。我走在擦得光鲜闪亮的地板上,发出咯吱咯吱的声响,心里琢磨:“这里的维护费用恐怕非同一般啊.”料理是重点,或许完全使用有机蔬菜的缘故,味道的确相当不错.不过还不至于好到让我到处替它宣传“极品,满分!”的程度.

  原为解谜而来,现在反而在谜团里越陷越深。正当我兴起“莫非老板开餐厅纯粹是个人兴趣”的念头时,有两个客人进来了。我用眼角的余光悄悄瞟去,发现两人看起来是一副家庭主妇的模样,而且好像和调酒师还很要好。她们是熟人吗?我这样想着,趁就餐的空当上洗手间,没想到洗手间墙壁上贴着将所有疑问瞬间解开的“答案”:热门课程!即将截止!主厨亲授法国料理课,调酒师亲授葡萄酒课——第十三期招生公告

  答案,这就是答案。法国料理课和葡萄酒课每月上课一次,每月学费大约1万日元,学费虽然稍高了些,但招生善似乎还不错。星期三为开课日,名额为各10名。法国料理课有两班,葡萄酒课也有两班,每周都开班,简单地计算一下:10(人)×4(班)×1(日元)=40(日元)/月。而且,每个人还要交1.5万日元的会员费;这样一算,10(人)×4(班)×1.5万(日元)=60万(日元)。收取会员费完全无需支出经费,60万日元完全属于利润,有这些收入,就足以维持餐厅的经营了!此外,课程的招生对象,是以白天较有空闲的家庭主妇为主,因此上课时间可以定在中午过后至傍晚前,不会和作为法国餐厅主业的午餐及晚餐时间发生冲突。而且,利用餐厅做教室,完全无需支付场地费,讲师就是餐厅的主厨和调酒师,也可以减少人力费用。同时,开课也会招来餐厅的忠诚顾客,他们的亲朋好友也会偶尔来吃顿晚餐。刚才那两位顾客想必就是这儿的学员,如此便不难理解她们为什么和调酒师那么熟了。由于学员基本以附近的居民为主,可以不用考虑交通是否便利,所以餐厅即使开在远离车或商业街的郊外住宅区内,也完全没有关系。

  回头再说这儿所谓的“高级”,反倒成了一大卖点。比起在便宜得离谱的餐厅的主厨学习,让人觉得更划算、更有成就感。所以,没必要刻意将店开成平价法车餐厅,价格得高一些也没问题.也就是说,这家法国餐厅的经营策略和市中心那些有名的法国餐厅完全不同.这家餐厅的主业是法国佳肴,副业却是料理和葡萄酒教学.虽然副业和餐饮服务业完全不同的经营形态,然而稍动脑筋将这两者结合起来经营,却成了这家餐厅支撑下来(持续经营)的秘密所在.换言之,不一定非要主业赚钱,只要副业或其他方面能带来利润,经营就能持续。但如果因为副业好赚,而索性收起本业,专搞副业,那就本末倒置了。倘若这家餐厅只靠料理教学和葡萄酒教学盈利的话,恐怕早就关门大吉了。因为是“高档法国餐厅主厨(调酒师)亲自授课”,才值得学员花钱来学。

  由此可得出的结论是:主业和副业不可分割开来,应当设法让彼此互相结合。因为有主业,副业才能存在;反过来,因为有副业,主业才能长久。唯将它们有机地结合起来,才会产生共同促进的效果。


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关于作者:
尚无作者照片 严世华:严世华,国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。
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