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中国营销传播网 > 营销实务 > 市场部功能浅析

市场部功能浅析


中国营销传播网, 2002-10-29, 作者: 刘永炬, 访问人数: 44801


  企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题,销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题,这两个问题同时作用于市场,就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头,是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门;企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如,倍尝甜头。

  但是,到了20世纪末,一切都在快速发展,于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢,在寻找诸如“肥猪粉”、“丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长,实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部,进行了第二次营销行动。将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明,认为“广告一响,黄金万两”。有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步,一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。

  纵观百年国际著名消费品公司,都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场,稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征,就是销售与市场二者之间协调的很好,既重视销售,又重视市场,将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。

  下面,本人就根据自己多年市场实战经验,针对市场或企划的基本功能和职责问题加以阐述,并就几个市场部的日常策略设计思路拿出来,供读者参考,也便于心急的企业、心急的人们能清醒地认识市场或企划的真正含义和作用,以免将市场或企划导入歧途,招人谩骂。

第一部分  市场部及各岗位职责

  一、市场部的职责

  市场部的主要职责有十五大方面。

  01、制定年度营销目标计划。

  02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

  03、对消费者购买心理和行为的调查。

  04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。

  05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

  06、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。

  07、制定产品企划策略。

  08、制定产品价格。

  09、新产品上市规划。

  10、制定通路计划及个阶段实施目标。

  11、促销活动的策划及组织。

  12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。

  13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

  14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

  15、负责产销的协调工作。

  市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。

  1.在产品导入期,市场部的职责重点有:对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划;制定通路计划及个阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。

  2.在产品成长期,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。

  3.在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

  二、市场部经理的职责

  市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:

  01、全面计划、安排、管理市场部工作。

  02、制定年度营销策略和营销计划。

  03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

  04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。

  05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

  06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

  07、拟订并监督执行市场规划与预算。

  08、拟订并监督执行公关及促销活动计划,计划安排年、季、月及专项市场推广策划。

  09、制定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告计划。

  10、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

  11、拟订并监督执行市场调研计划。

  12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。

  13、制定各项费用的申报及审核程序。

  三、市场调研主管的职责

  01、负责市场调研计划的制定及实施。

  02、建立健全营销信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

  03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。

  04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。

  05、组织进行宏观环境及行业状况调研。

  06、组织对企业内部营销环境调研。

  07、组织对消费者及用户调研。

  08、对配销渠道的调研。

  09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

  10、提出新产品开发提案。

  四、市场部营业企划主管的职责

  01、制定各种不同的通路配置计划。

  02、负责竞争产品信息的整理与分类。

  03、制定产品的分销计划。

  04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。

  05、定期分析、评估通路。

  06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。

  07、控制产成品、包装式样和库存数量。

  08、控制物流并适时同胞促销计划。


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关于作者:
刘永炬 刘永炬:北京方圆润智营销顾问公司首席顾问; 国家注册高级管理咨询顾问、多所著名大学、研究生院MBA、EMBA特聘教授;中国广告协会学术委员会委员。先后在国内企业及跨国公司担任市场及营销方面的高级领导职务,在市场运作和执行方面有着深厚的功力和实际操作经验。
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本页更新时间: 2019-11-13 05:05:58