中央电视台曾讲过这样一句话∶“没有永恒的盟友，也没有永恒的朋友，只有永恒的利益！”。

　　这里有一个调查报告。这个调查报告是中国保监会2001年11月6日首次公布的“北京保险市场调查报告”。 报告结果显示出排在保险前三名的是∶

　　1）、健康医疗保险，关注程度∶64.5%；

　　2）、养老保险，关注程度∶44%；

　　3）、意外伤害保险，关注程度∶30.7%；

　　这就说明人们工作的最重要的目的∶就是期望有一天能有较稳定的、持续的、有保障的收入！其二、就是消费者对实现自己梦想的渴望比任何时代都表现得更强烈！因而消费者更渴望经济的独立和自由。为什么这讲？这是因为技术手段已经可以使产品在功能方面完全满足消费者空前的需要和欲望！就是我们常说的制造商生产什么产品已变得不重要，它只要有资金，就可以生产出全球一流的商品！

　　以中国为例，中国从1978年邓小平主席拉开改革开放的帷幕到现在，已经23年。这23年的改革开放，使中国出现了历史上自唐朝以来最为鼎盛的一个时期！中国民众从生活方式上、从心理上都发生了翻天覆地的变化！一个最大的变化是只要你手里有钱，就可以买到世界上任何地方品质一流的商品。制造商的热情得到了空前的释放，显著的表现就是源源不断的新产品不停地从生产线上走下来，而且若不限量立刻就会堆积如山！举一个例子，假如全中国的彩电制造商放开手脚马不停蹄地生产，全世界的消费者的彩电都够用！中国只要“长虹彩电公司”一家生产彩电，全中国老百姓的彩电都够用，而且还多余！中国的生活消费品已经过剩，这也就是为什么无数个老板讲，“钱怎么没有过去好赚了！”、“现在的生意是越来越难做！”、“竞争太激烈！”等等似乎很无奈的话。这说明一个道理∶技术的进步和发展可以使制造商生产出大量的品质优良的产品；其二，由于产品相对大量过剩，竞争的加剧推动着市场经济飞速向前发展！

　　一方面是企业进步的速度在加快；另一方面是消费者要拼命努力的工作才能养家糊口！在消费者家庭基本的生存保障解决了以后，他们更渴望提高自身和家庭的生活品质！变化多端的社会在给了消费者更多选择的同时，更多的是压力和危机！所以，消费者更渴望在经济上的独立和自由！怎样让一个消费者实现经济上的独立和自由呢？答案是在市场经济社会中，就是让她口袋里有足够的货币！那怎样让她口袋里有足够的货币呢？你能不能送给她？不能！那怎么办？那就是你要给她一个机会！给她一个机会万一她不会利用这个机会又怎么办？那只有教她！教她如何做老板！教她如何像老板一样去思考，教她如何具有老板的眼光，教她如何去获取财富！就是你把她变成一个老板！当这个老板通过她自身的进步和努力，赚到她口袋里有足够的金钱时，你还愁她不买你的产品吗？你还愁她对你不忠诚吗？而且她买你的产品是心甘情愿的！就是因为你给她了她想要的东西！

　　很多企业和商店抱怨消费者为什么不买它的东西？你看，消费者要购物环境漂亮，我已给她；消费者要上下楼方便，我已给她安装了自动扶梯；消费者要好产品，我已给她；消费者要送货上门，我做到了；消费者要服务态度好，我做得比谁都好；消费者要退货，虽不愿意，我也做到了；消费者要奖金，虽然不多，我也给她了！为什么消费者还不来购买我的产品而要跑到其它商店去买呢？况且，其它商店还不一定做得比我好？结果他发出感叹，我真不知道消费者她们到底想要什么？过去的时候，消费者不要说要满足这么多需求才去商店，只要商店购物环境稍好一点，她们就蜂涌而去！今天，商店提供这么多“好条件”，消费者还不一定去，这就足以说明∶21世纪，消费者的需要和欲望真的变了！！作为企业或者商店，若你还不去研究21世纪消费者的需要和欲望，然后，研究用什么产品（有形或无形产品）去满足消费者的这种需要和欲望！那么，在新经济时代你被别的企业超过或淘汰，是不是就是你的问题？而不是别人的问题？

　　怎么让她口袋里有足够的货币？这里有二种给法∶一是直接给消费者如张三钱，但出现一个问题，人的本性是自私和贪婪的。如果张三狮子大张口，一下子要1万！你给不给？不给，张三不买你的产品；给，你不情愿，那说明这种方法不人性；二是你给张三搭建一个舞台，让张三跟你合作，你来教授张三如何去赚到1万或1万以上的钱！然后，张三就可以用他赚到的钱来购买你的产品！这是双方都情愿而且是双方都高兴的事。这就说明这是人性的！

　　但问题又出现了，第一，张三没有太多的货币、房产等资本去投资；第二，他没有太多的知识、经验、信息、人际关系等，他也没有做过生意，没有做生意的经验；第三，他也抗拒不了大的市场风险等等不具备赚钱的各种条件。怎么办？这个时候，你又不愿意借钱给张三钱去投资；更不愿意在没有理由的情况下，你给张三一部分股份让他成为你的股东！并且你还要教授张三赚到他想要的钱！怎么办？也就是讲是什么阻碍了张三赚不到钱呢？

　　我们知道，一个人要成功，其因素是多方面的，比如，资本、经验、知识、人际关系、性格、机遇等等。我们把这些因素归纳一下，其实就是二大因素∶第一，必须要有“有形资本”，如货币、房产等；第二，必须要有“无形资本”，如知识、经验、人际关系、策略、信息等。这二大因素就好比挡在张三面前的“二座高山”！你只要能帮助并教授张三搬走挡在他面前的这二座高山，使张三赚到他想赚到的钱！你还怕他不买你的产品吗？你还怕他对你没有忠诚度吗？

　　所以，要想让张三忠诚于你，你就必须给张三搭建能够帮助并教授他搬走挡在他面前的这二座高山的舞台！这个“舞台”！一个是给张三提供成就他梦想的机会！简单地讲就是赚钱的机会；另一是给张三提供提升他自身能力和素质的教育和培训场所！简单地讲就是赚钱的能力。用一句话讲就是∶一个是要给张三一个参与世界财富分配的“机会” 的舞台；一个是要不断地提高张三分配世界财富的“能力”的舞台！你就做这二件事！你只要把做这二件事做到张三心满意足。张三就会心甘情愿地永远购买你的产品，或者永远忠诚于你的品牌或者你的公司！

　　我们先讲第一个舞台∶给消费者搭建参与世界财富分配“机会”的舞台。

　　菲利普.科特勒（Philip Kotler）教授，在其所著<<营销管理>>一书中，他讲∶“关系营销的最终结果是建立起公司的独特资产，即一个营销网络（Marketing network）。营销网络由公司与所有它的利益关系方（顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、科学家和其它人）建立互利的业务关系。这样竞争不是在公司之间进行，而是在整过网络之间进行。一个建立了更好关系的营销网络的公司将获胜！该操作原则是很简单的∶与关键的利益关系者建立良好的关系后，利润自会滚滚而来”。

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