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中国营销传播网 > 经营战略 > 企业方法 > 柯达:公关定乾坤

柯达:公关定乾坤


中国营销传播网, 2003-05-14, 作者: 李俊雄, 访问人数: 4071


7 上页:柯达公关:不让危机过夜

人是公关的内容

  让参与者感到受到尊重,这是柯达公关的成功的一大秘诀。

  给别人足够的利益和尊重,所以柯达才会有着“98协议”的签订。在98协议中,柯达付出了12亿的投资,使得三家中国工厂实现了赢利。而且柯达一贯不强调在中国投资,就要遵守中国的法律,保护中国的环境。柯达还十分中国化地为柯达创下在中国安全生产5000万年安全生产记录而举办隆重的庆典仪式,柯达想传达的就是:柯达是像中国人管理企业一样遵循对员工的尊重的原则,其对员工身体的重视是和中国一样的。

  中国政府之所以愿意冒着某种潜在的风险而与柯达签下98协议,不是因为柯达有着特殊的政府关系,而是因为柯达这个伙伴能体谅合作者的利益,并在合作的过程中,完全能体现合作伙伴心底的愿望。

  柯达做人的工作功夫是很深厚的。在与记者的交往中,柯达要求公关人员要做到第二次与记者见面时,要能叫得出记者的名字。在中国传统的一些节日里,柯达会给记者们寄上一张贺卡,或者是一个有着中国区主管签名的笔记本。

  柯达公关实际上把握着人这一主线,这使得柯达的工作延伸可以保持得足够的长远,成效也可放大到柯达满意的程度。 

  据柯达统计,中国目前尚有2亿8千万个家庭没有相机,但其中的4000万个家庭年收入超过5000元,已具备购买相机和拍照的能力。据调查,这4000万个家庭中有一半以上表示出了对拍照的兴趣。针对这个人群,柯达的目标是让每个家庭每年至少要消费1个胶卷。

  为了吸引这样一批人群,柯达公关部首先抛出了“相机播种计划”。柯达专为二区投放的“播种计划”相机每台99元,随相机还附送了4个胶卷。由于相机是投放到条件比较艰苦的地方,并且是供不懂相机的人使用,柯达特地将相机设计成一个大个子,这样,一方面可增加牢固性,另一方面也是为了在条件艰苦的地方同样能拍摄出质量上乘的照片。考虑到西部购买电池的不方便性,用于“播种计划”的相机无需电池即可进行拍照,柯达想尽量剔除了让人望而生畏的技术细节。


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