但柯达公司在中国一年多的实践证明，柯达已成功地解决了“本地化”难题。从某种意义上说，柯达在中国的成功，就是“本地化”的成功。

　　要做当地的好邻居

　　漫步在绿草和花卉之间，一边听着古典的西洋音乐，一边看着红色、黄色的鲤鱼在水中游憩和孩子们极富想象力的油画，你可能怎么也不会想到，自己置身其间的，竟是一个废水处理厂。

　　这是美国柯达公司在原汕头公元感光材料公司污水处理车间的基础上建设的现代化废水处理厂。今年，汕头市提出创建国家环保模范城市的口号，随即将这一废水处理厂作为“样板工程”，此后，前来参观学习的人便络绎不绝。

　　废水处理厂与柯达汕头感光材料工厂只有约100米的距离，占地一万多平方米。从工厂排出的废水在这里经过银回收和综合处理后，再向外排放。负责废水处理厂工作的美方经理告诉记者，经过处理的水完全达到国家最高的质量标准。为了证实这一点，他领着记者来到厂区东南角的养鱼池，只见这里的各色鲤鱼在经过处理后的水中悠闲地游来游去，用无声的语言表达着柯达公司对环境保护的承诺。

　　据说，仅改造建设这家废水处理厂并添置世界一流的设备，就耗资200多万美元，约占柯达在汕头投资总额的五分之一。而如果对原来的处理厂稍加改造，花不了多少钱，也能达到国家排放标准。

　　柯达为何不惜血本?柯达公司执行副总裁兼副首席行政长官葛家禄告诉记者，“作一个当地的好邻居”是柯达公司在全球投资的一个重要的理念。要当“好邻居”，就不能因为自己的存在而破坏当地的环境。不仅如此，还要通过自己的示范带动作用，增强人们的环保意识，节约和合理利用资源。一年来，围绕环保，柯达还先后开展了“珍惜太湖，爱我无锡”、“张家界中国最大环保旅游线建设”等活动。葛家禄说，其实，作一个当地的好邻居，是柯达公司“本地化”发展战略的一个重要内容。

　　要当一个好“指挥”

　　采访柯达亚太区主席兼总裁史伟富，印象比较深的是他对记者说的一段话：

　 “我们把原厦门福达、汕头公元的工厂比作一个乐队，那里的员工都是队员，其实，这些队员都能使用不同的乐器，都有很高的技巧，但他们缺乏的是一个很好的指挥。柯达与这些工厂合资，就是想当一个好指挥，让队员们的专长发挥得淋漓尽致，共同奏出最美丽、最动人的乐章。”

　　厦门福达生产的“厦门”牌黑白照相纸曾荣获同行业中唯一的国家银质产品奖。1984年，率先引进了被列为国家“七五”重点建设项目——美国柯达公司彩色感光材料全套生产线，并从德国引进了黑白生产线关键设备和涂塑纸生产线，使我国感光工业一步跨越了20年。但在激烈的市场竞争中，福达很快败下阵来。1991年至1993年，连续3年产品大量积压，亏损逐年增长，人心浮动。待柯达收购时，已背上了高达26亿元的债务包袱，企业濒临破产倒闭的边缘。

　　汕头“公元”在我国感光工业发展史上曾经创造过辉煌的业绩。自1986年开始，“公元”借贷巨额外汇引进日本“富士”成套生产设备和专有技术，建成后的彩色感光材料生产线由于产品成本高、缺乏市场竞争力，技术上与国外强手悬殊太大，加上管理机制落后及决策不当，连年亏损。在合资前，汕头“公元”面临着随时关闭和设备报废的危机。

　　而到今年10月份，仅厦门公司生产的胶卷就占中国市场的80%左右！并有部分产品输往海外。厦门工厂的产品在柯达全球生产厂定期质量评比中，目前已获得两次第一名；厦门公司投产后4个月上缴的税收就达1.28亿元，超过“福达”过去14年纳税额的总和，一跃成为厦门市第一纳税大户；而汕头工厂也仅用了半年时间，便在成功地涂布生产出世界一流品质的医疗X光片，这是柯达公司首次在中国生产自己的产品。

　　谈起这一合资项目的成功原因，史伟富认为，应归功于这个“乐队”。为了将这个乐队组织成一个团结协作的集体，合资后，柯达公司首先开展了员工培训。去年，厦门、汕头两家工厂每一位员工接受培训的时间平均是130小时，远远超过柯达公司每年职工培训时间40小时的标准。通过培训，学习了当今感光行业的先进技术和电脑操作，提高了工作技能。目前，几乎所有的柯达厦门、汕头工厂的员工都在参加公司组织的工余时间英语培训，努力提高知识技能已经成为全体员工的一种风气。

　　在柯达公司看来，培训不仅仅是技术操作过程的，更重要的是企业文化的培训，特别是柯达价值观的培训。在柯达厦门、汕头工厂里，随处可见这样的标语：柯达以五个价值观为基础——尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精和力求上进。柯达大中华区公关经理陈可卿告诉记者，柯达公司对培训、环保、安全和员工保健的重视，都是以这五个价值观为出发点的，这是柯达公司“本地化”战略的出发点和基本价值观。

　　要善于与对手合作

　　说起世界感光业市场，人们免不了提及“黄、绿”之争，指的是柯达、富士之争。

柯达公司是目前全世界最大的感光材料生产厂商，创办于1880年，至今占据着世界感光业的霸主地位，占世界市场的42%左右；富士公司二战后才成立，直到80年代才有影响，但发展迅猛，占据着世界第二位。近年来，这两家国际大公司的竞争一直都是非常激烈的。

　　 在中国市场，柯达与富士之争已到了白热化的地步。本来柯达先进入中国，但开始可能没有重视，又轻视富士的实力，富士在80年代后期发起大规模攻势，反而占了优势，市场份额一度超过柯达。只是到了近两年，随着柯达公司在中国全行业合资计划的实施，情况才有所好转。据最新公布的资料，去年中国市场柯达产品的市场份额已超过富士，居领先地位。

　　也许在旁人看来，柯达与富士既然是势不两立的对手，互相诋毁、攻击也应当是正常的，但实际情况并非如此。记者在多次对柯达公司高层人士的采访时明显感动，柯达人员对自己的产品好处是“说足说够”，而对别人的产品“只字不提”，体现出世界级公司尊重对手、公平竞争的大家风范。

　　记者问及柯达亚太区主席兼总裁史伟富对富士公司的看法时，他说：“富士公司是一个很优秀的公司，同时也是一个备受我们尊敬的竞争者。虽然目前在中国市场上柯达公司略占优势，但我们深信富士公司也会寻找合适的发展策略，在这个市场上谋求更大的发展。”史伟富进一步解释说，在现代的市场竞争中，往往是你最恐惧、最厉害的竞争者，可能正是你最可靠、最好的合作伙伴。可以举一个例子，五年前，富士、柯达、尼康、佳能等几家公司联手共同开发先进影像系统。为什么要五家公司联手开发呢？因为我们确信，如果我们不是共同来开发这个系统，市场就不会接受这种产品。所以，虽然我们在台下是激烈竞争的，可是在台面上我们还是共合开发新技术，共同培育市场。

　　史伟富认为，像这样工业联盟的商业行为，在现在的经济大环境中，特别是当我们走入数码时代后，可能还会更多。而这样的合作，对顾客来说，无疑是最好的。因为这不仅可以为顾客提供最新的产品，更好的服务，也能在提升行业总体水平的同时，规范竞争行为。

　　在中国感光材料市场上，除了富士外，还有乐凯，柯达对乐凯同样抱有“好感”。史伟富多次向记者表示，柯达与乐凯一直保持很好的关系，并不象外界所说的那样。他们不仅与乐凯的老总相识，而且还是很熟悉的朋友。他向记者解释说：“中国的影像市场还是一个开发中的市场，潜力很大，我们要做的是把‘蛋糕’做大，而不单单是扩大市场占有率。正因为如此，柯达与乐凯之间就不应该花费很大的精力，在彼此的竞争中相残。我们宁愿花一美元帮助乐凯发展，以谋求在市场上平分秋色，取得共同的利益，也不愿意花一美元从乐凯的手中争夺他们的客户。”

相 关 文 章（共9篇)

柯达　中国色彩梦想 （2003-11-13, 中国营销传播网，作者：邹真俊） 柯达：公关定乾坤 （2003-05-14, 中国营销传播网，作者：李俊雄） 柯达的手段 （2003-02-13, 经济观察报，作者：黄继新） 柯达直面三大挑战 （2001-12-27, 南风窗，作者：袁卫东） 胶片业：黄与绿的战斗 （2001-04-27, 南风窗，作者：郑作时） 精彩的瞬间——柯达网站营销分析 （2001-03-27, 网络世界） 谁来保卫乐凯 （2000-12-08, 南风窗，作者：章玉贵） 数字化革命时代的柯达 （2000-12-01, 《销售与市场》2000年第十一期） 专题：乐凯——你要挺住 （2000-09-15, 中国营销传播网，作者：专题策划：马荣华）