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区域经理如何处理好与公司高层的互动关系


中国营销传播网, 2002-08-27, 作者: 尚阳, 访问人数: 13441


7 上页:感性与理性

二、批评与鼓励

  “胡萝卜加大捧”——这是公司高层对区域经理通用的软硬相结合的管理方法。

  一般来说表扬、激励、关怀、支持是比较提倡的方法。因为当你受到鼓励时,你会信心倍增,你会豪情万丈,你会更加努力;当你得到关怀和支持时,你会有感激之情,你会产生报答知遇之恩的想法,你会发挥自己最大的潜能,在愉快的心情下做更多的工作而不觉得辛苦。所以现代管理学提倡更多地使用激励。我们也应该提倡“快乐销售”。

  然而,因为公司高层的个人工作作风和习惯,以及区域经理人的不同特点,不一定能够常常使用激励法,也不一定激励就能解决问题。现实工作中我们遇到的往往是批评多于鼓励,效果也往往是批评好于鼓励。因为批评、警告、处罚、降级会给你造成精神压力,会让你产生危机感, “没有压力就没有动力”,在高压下你能超负荷地工作。当然,这其中大有学问。

  我以前工作过的那个企业,高层对区域经理的批评和处罚看似严谨、客观、公正,但是给人的感觉总是阴郁、冰冷。而现在的企业领导,经常对区域经理随意批评,虽然有时也是有失公正,但是给你感觉却是善意的、温暖的,因为他是在谈笑风生中批评你,批评归批评支持还是支持。让你感觉到问题所在,还需努力。有时他批评人的时候,不点名,话说得很重,但很幽默。公司还通过销售通报不时地进行销售指标完成情况的排名,不需要点名批评和表扬,就让你感到时时有压力,处处有竞争,将批评和鼓励间接地体现出来,让你感到“于无声处听惊雷”的警示效果。

  “逃避痛苦,追求快乐”是人类的两大原动力,其实批评和鼓励是这二种原动力在工作中的延伸。那么公司高层对区域经理的管理到底是使用批评好呢?还是使用鼓励好?这要因人而异,因事而异,关键地于把握好一个度的问题,还要讲究方法。


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