一、竞争对手：缺少顾客忠诚度

　　宋华的超市临近小区的肉菜市场，200米之遥又有一家小型货仓商场，这都可能成为其竞争对手。

　　（一）肉菜市场

　　属于以生鲜、果蔬、冲调为主经营内容的集贸市场，其主要特征有：

　　1、价位很低，是低收入消费群体的首选卖场；

　　2、肉菜类商品品类丰富。以摊位租赁为主要经营形式，较好地实现了肉菜类商品品类的丰满度和可挑选度；

　　3、整体服务水平偏低。市场从业人员主要来自都市村庄及市郊的农民，文化水平和整体素质不高，服务意识淡薄，与消费者发生争斗乃家常便饭。

　　4、肉菜质量令人担忧，卫生标准难以达标。市场内出售的肉菜商品多为初级农产品，未经任何清洗、杀菌处理，往往因泥土不净、农药残留而危及人体健康。

　　（二）小型货仓商场

　　小型货仓商场是以小百货、日常家居易耗品为主经营内容的平价卖场，其主要特征有：

　　1、价格较低，适合中低消费群日常购物的需要；

　　2、商品品类相对丰富，但往往因缺乏生鲜果蔬商品而难以提供一站式购足服务；

　　3、品牌结构匮乏。小型货仓商场因标榜低价，其经营商品多为中小品牌乃至不入流品牌；

　　4、竞争手法低级，促销活动单一。小型货仓商场为迎合低收入者购物图实惠的消费心理，其促销活动大多围绕降价展开，不仅形式单一，而且缺乏文化底蕴。难以满足中高消费群追求卓越品位和高质量生活的消费需求。

　　不难发现，两家竞争对手受业态特征和经营观念的束缚，均未实现品牌经营和文化营销的至高境界。两家竞争对手虽不缺乏眼前客源，但却缺少了现代零售营销中最为核心的动力——顾客忠诚和品牌忠诚。倘若小区内出现一家肉菜价位低、服务环境好的新卖场，消费者光顾原肉菜市场的频率定会减少；而只有新卖场里出现了新品牌、知名品牌，中高收入群的品味生活之梦方能实现。

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