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我国中小企业如何应对国际市场竞争 7 上页：喝“刷锅水”是为了长大 招聘、薪资福利、培训、会议，甚至合并、收购、裁员，HR实务中的许多工作可以外包，但做HR经理的人要想一想，如果很多工作外包了，你干什么？把这点想通了，你就可以着手做了。 在企业，人力资源部的角色有多种分类。从最高方面来说，作为人力资源总监，帮企业制定整个人力资源的战略，等于是一个战略家。但是，更多的时候作为一个职能部门是在提供建议或是服务，如档案管理、员工工资管理、培训、业绩考核等，我们绝大部分时间往往花在这里。 作为HR经理，在不同的角色中转换，有时会希望自己长出三头六臂。如果不得不做取舍，理想的选择当然是做高层次的工作，帮企业做一些决定和策略，有助于企业发展，推动变化。因此，HR部门的角色会发生改变。这种改变形象地表达出来，就是一个倒置的三角形。这样的人力资源部门必然有人要做下面的工作，外包战略其实是很可行的。 外包提高效率和灵活性 外包能给公司带来不少好处。 首先是节省成本。如果在一个公司，HR事务的对象可能很少，但如果和其他公司合作，你的规模效益会使成本降低。 其次，人力资源部门可以专注于比较重要的战略性工作。同时，由于你委托外包的人对有些工作比你更擅长，也会使这些工作完成得更好。 第三，能够寻求到专家意见。现在很多国内公司需要专业方面的意见，对企业行业的意见，外包能提供这些东西。 外包的推动力是多方面的，比如技术的发展，网络的普及，公司业务流程的"e"化，但比较根本的仍是人力资源部门职能的变化。 企业面对诸多变化时外包的意义尤其明显。合并与收购时，最重要也是难度最大的问题都是和人有关的，比如两公司的员工工资等。如果两家公司都委托同一家咨询公司做薪资福利，合并时就很简单，员工依然和原来的咨询公司打交道。反之，就可能有很大的麻烦。很多东西负载会对一个企业的灵活性产生负面影响。 现在一些企业外包是为了改变管理体系，比如企业要上市时，对正规运作有更高要求，财务和人力资源的管理得到特别关注。外包为企业迅速建立健全的管理体系提供了可能，体系的建立过程也是培训本公司人员的好机会。 外包市场发展迅速 近几年，外包市场也得到很大发展。招聘、培训、工资福利都可以采取包出去的方式。以前外包往往是一次性的、临时的需要，现在，某些企业已经和外包商建立很好的关系，外包提供者对企业的介入越来越深。外包供应商原来只是一个合作伙伴，后来可能取代公司一个部门，甚至他可能到你的公司来上班。帮公司集中做三四天，然后回去，过一段时间再来。 在HR实务中，薪资福利是最方便外包的部分，既省力又方便保密，还有招聘，培训等。甚至裁员，都可以外包，国外已经有把裁员外包的例子。 外包范围的拓展更广泛。一个企业要召开总经理会议、年度计划会议，可以把组织和主持推动的工作外包给别人。 目前很多咨询公司其实在提供更高层的外包，比如给企业做整个组织结构的变革，他的卖点是全面解决方案，此方案不一定涵盖所有职能，但可能是某个职能的全部。比如，未来三年内，某公司要在新技术开发区花100亿美元建个企业，咨询公司、猎头公司怎么想？一笔大生意！以前你可能找HR经理，现在要直接去找总经理，告诉他你能提供整体解决方案，大大节省他的时间和开支。 随着网络的发展；许多电子商务公司协助企业E化或提供在线的服务，在另一空间拓展了外包市场。 中国加入WTO，很大的承诺就是开放服务市场，可以预见，外包市场的服务内容会得到拓展，竞争也会日趋激烈。 中小型企业之所以成为经济的骨干，是因为它们的创业成本较低，并能灵活适应瞬息万变的商业环境，利用“短、平、快”的策略，在竞争激烈、瞬息万变的市场上出奇制胜、脱颖而出。 然而，与大企业相比，中小型企业毕竟规模小，管理水平较低，抵抗经营风险和外部冲击的能力也相对较弱。中小型企业相对集中于劳动密集型产业和传统行业，受到劳动力短缺、经营成本上涨等因素影响较大，加上全球经济不景气日益加重，正面临着越来越大的竞争压力。尽管中小企业在目前国际市场竞争的压力下处境艰难，但在政府和社会各界的关注支持下，凭借其灵活性和敏感度，将会迅速崛起。 本文作者联络方式： 0535-6719080 E-mail: longyuan@public.ytptt.s.cn Http://www.om8.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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