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分拆优势 敏捷应变


《世界经理人文摘》网站, 2001-10-18, 作者: Susan Hu, 访问人数: 3133


7 上页:创新惠普之道

人占有99%的重要性

  安捷伦平时非常注意鼓励和帮助员工学习第二技能,以应付改变,因为随着外界的变化,员工的工作性质随时有可能要改变。比如中国区这边,将来随着通信技术的改进,总机的工作内容也会随之改变,所以员工也要学习新的技能,适应新的工作,如电话营销。鼓励并创造条件让员工不断尝试不同的领域,这对年轻人尤为重要,这让他们感觉到自己受尊重,公司对其个人的发展负责。

  在全球网络经济低潮来临的时候,不少公司都纷纷裁员,安捷伦没有这样做,而是采取压缩开支、全员降薪的办法来共度难关。

  安捷伦行政总裁Ned Barnholt明确表示,"我们不赞成在公司困难时裁员。如果我们退出某个商业领域或决定将制造业外包,这都属商业决策。企业在兴盛时期不断招人,到萧条期就大肆裁员,不是最佳的解决办法。"

  对于为什么不裁员,苏海做了进一步解释。安捷伦采取的是直销,销售对象是中间制造商或研发单位,因此要求销售人员具有非常高的技术含量。这些人员达到独当一面需要相当长的时间,公司花费了很大的培训成本。如果现在让员工离开了,反而得不偿失,将来生意好起来的时候,再去重新招人根本来不及。所以,公司把不裁员看作是对人力资源的一种投资。高级经理们率先减薪,表达出整个团队共度难关,公司要长期经营下去的信心,这其实也是对员工和用户负责的做法。 

  安捷伦一直在做的是不断修改保留人才的内容,让员工觉得自己的工作有贡献,个人有价值。在工作的设计上就是让员工的工作过程与结果直接相连,让其看到所做的努力带来直接的结果,而不是要经过很多程序才能看到结果。苏海形象地比喻为"我们希望每个人的工作象一滴墨水滴到清水杯中,能迅速看到颜色的扩散。"

  在工作中,安捷伦提倡员工不要把工作看作一种责任,而应该是一种负责任的动态行为,即每个人都要有"当仁不让,舍我其谁"的心态,主动站出来承担责任,这样才能消除掉工作中间没人触及的灰色地带,进而把惠普的优良传统之一--团队合作(team work)变成更主动的行为,在勇担责任和互相合作下,产生更大的综合效能。

  到目前为止,安捷伦公司吸引保留人才的效果还不错,表现为在职员工的离职率很低,招聘新人的成功率很高。在2000年年底Fortune杂志评选出的"全球100家最适宜工作的企业"中,安捷伦位列第46位,为此他们很是骄傲。但苏海还是强调,安捷伦中国公司未来面对的主要挑战,其中一点还是能否吸引到足够多的优秀人才,因为中国加入WTO后,人才的竞争肯定将更加激烈,安捷伦的人才同样也是很多好的公司想要争取的对象。对于安捷伦这样对人才及其依赖的公司来说,得到好的人才是一直要努力的目标。

  苏海建议中国企业在留住人才的制度方面要一直更新,要把握他们的想法是什么,因为各个阶段每个员工的想法和价值观都是不一样的,激励的方式也要相应做改变。要懂得怎么样能让他们为自己的工作感到骄傲,觉得自己被重视,有价值。这是企业每一级的主管,每天都要考虑的事情。 


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