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科特勒营销集团总裁米尔顿·科特勒先生答中国经营报记者问
深圳市麦肯特企业顾问有限公司, 2001-06-05, 访问人数: 6123
1. 营销在现代企业的运营中占据什么样的位置?
这个问题可以从两个方面来回答。今天,全球的商业环境主要呈现出两种形态:一些国家正在逐步由以往的市场保护转向对外开放,像中国、墨西哥、智利和欧盟国家都是这样。在这些国家中,企业所要面对的挑战就是迎战那些正在进入其市场的强大全球性品牌,保住他们原来就备受保护的品牌。对这些本土企业而言,最为重要的战略问题是,抵制住来自品质优良且资金雄厚的全球品牌的强大压力,留住现有的客户并争取更多的客户份额。对本土企业的最大挑战是要成为营销一流的公司,并致力于为其客户创造更多的价值,而不是仅仅充当跨国公司在本国的左右臂。必须为提高你客户的忠诚度而战,但要选择拥有最高价值的武器,因为只有“最高价值”才是消费市场及商业市场的客户最关心的事情。
在上述商业环境下实现此目的有5种重要战略。1)为了阻击国际品牌抢滩本国市场,维持自己在本土市场的主导地位,国内企业必须走出国门,建立全球品牌。因为,在开放的市场经济中,如果企业不能在本国之外加强自己的力量,就难以保持在国内市场的强势。海尔就是通过建设全球品牌而保持在国内的竞争优势的极好例子。2)集中精力在你所选择的最佳目标市场上。通过品牌扩张企业并不能赢得国内为数众多的市场,因为那些国际竞争者在你所想进入的市场中,其产品势力太强大了。所以,企业要把精力集中在自己最具有赢利和增长潜力的市场上。3)加强分销网络和市场后勤系统。这应该是本土企业的传统优势所在,因为外来竞争者在这方面的工作不得不从零开始做起。所以,企业要和经销商分享利润,并加强对经销商的服务,不要把他们视为当然,以致把经销商赶向你的竞争对手。4)为了形成更强大的客户价值观念,要舍得在消费者研究方面投资。记住:品牌,品牌,还是品牌!5)不要把高级市场拱手让给跨国公司。要投资创新,否则,就得忍受商品一般化及价格战的磨难。
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