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米尔顿·科特勒致“21世纪中国营销精英高级研修班”学员的欢迎辞 迈入新千年，中国的国民生产总值已经达10000亿美元。通过扩大国内商品市场与服务市场，拓展与世界其它国家和地区间的外贸，这个数字还会翻两三倍。而那些渴望、了解并懂得如何"为客户创造新价值"的精明企业会推进这一增长；政府也将对他们的精力和才智给与支持。不能实现这一使命的公司则将被抛在后面--这就是各位的公司所面临的挑战。贵公司是否在了解客户需要和欲望方面做得很出色？能否建立起服务客户的业务流程？或是您对自己产品的全心投入令您看不到这样的事实：即这些产品其实已经无法满足客户变化的要求了？贵公司是否以客户为中心，创造出高额利润和有利可图的产品或服务？或者仍然是以产品和销售为中心，总是以低价贱卖？以客户为中心是营销这门科学和艺术的灵魂所在。而这也正是各位在这里将要学习的。 菲利浦·科特勒曾经说过："营销是一种学习游戏。你做决策，监视结果，并且从这些结果中获得知识，然后你会做出更好的决策。"然而，我们的决策必须有正确的原则方针、有组织的知识以及有效的营销方法来引导。你们之中有很多人都学习过营销课程，今天到这里是要对该领域内的最佳实践和最新趋势做进一步的学习和探讨；你们之中也有许多人没有接受过正规的营销学教育，而是通过工程学、财务或者销售等工作为客户履行职责。那么，今天的课程对你们来说是一个极好的机会，你们将会学习到如何系统地思考和行动来为客户创造价值。今天出席的各位具有各种不同的背景，我们开发本课程来为各位建立一种共同的基础。 在我们讨论每一个主题时，都请各位思考它该如何应用到您的业务上并将结果写下来。我们并不是要教给各位一门抽象的课程，而是要让各位学习如何促使贵公司现有的业务活动更有效，并提升各位的职业发展技能。请在对您有实践价值的地方做下笔记，也记得要向我们提问--在培训的任何时候都可以。 请允许我来说一下我的兄长菲利浦·科特勒，以及他的思想是如何影响我们的培训的。当他进入营销领域时，所谓的营销思想还只是那些退休的业务主管们对业内逸闻趣事的大量描绘。那时候，我哥哥所面临的挑战就是把这些文学作品转化为一种有序且能做到有效营销管理的思想体系。我哥哥所具备的经济学、社会学、数学以及逻辑学的多重知识背景使他获得了这一伟大成就。今天，营销已是一门科学。一直以来，科特勒营销集团（KMG）秉承的都是菲利浦·科特勒营销的原则和方法。要涵盖营销学的科学和实战，三天的时间确实太短了，但是，我们会为各位营造一个富有逻辑性和连贯性的开始，以帮助各位提升自己的营销技巧，或是引导各位对营销进行系统思考。 今天和明、后两天的进度都将是非常严谨的。我们希望可以把更好的营销利益传达给各位。麦肯特企业顾问公司（EMKT）已经为此课程提供了最好的设备和科技支援。而EMKT 和KMG在大中华地区的合作，就是为了开发并推出一系列强有力的营销和销售培训课程，包括公共培训和企业内训。我们也将结合成"科特勒营销集团（中国）公司"，来创造出强有力的咨询实战。若想了解更多信息，请与我们联系。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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