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现代服装企业经营与创新体系

中国营销传播网， 2001-06-01，作者: 刘小红，访问人数: 10564

7 上页：现代服装企业的核心竞争能力(1)

　　2、价值提升与价值保障能力。

　　当人们总结比萨饼成功的经验时，发现他只是解决了一个很简单的问题：及时、免费将热气腾腾的比萨饼送到消费者手中，然而在激烈的快餐竞争市场中，他却为自己构建了一个十分重要核心能力：为顾客提供超值服务的能力。价值提升是不断提高产品或服务可觉察使用价值的过程，与价格战相比，可能都降低了单位产品的盈利能力，但是其结果完全不同。价格战消耗了所有竞争者的资源，但并没有创造更多的价值，而价值提升既维持了价格水平，稳定了市场，又增强了顾客的信心，同时也创造了更多的社会价值。价值保障的核心就是零缺陷管理，它依赖于全面优质管理，而全面优质管理的基本思想是不断改善，因此价值保障能力是在长期持久的优质管理过程中建立起来的、通过团队努力达成的、难以被其他企业超越的经营优势。

　　3、组织学习能力。

　　一个成熟的组织都会有特定的思维模式，这种模式能有效提高组织的运作效率，但是如果这种模式不能随环境的变化而进化，就会成为企业发展的障碍。许多传统企业在转型的过程中，遇到的最大问题是员工的安置问题，其根源是员工在一个缺乏学习能力的组织里，其个人素质得不到提升。在知识经济时代，企业转型或变革将会更加频繁，企业对员工最好的回报不再是一个稳定的职业与收入，而是提供学习与提升的机会。构建学习型组织不仅可以提高员工的创造力，发现经营中的思维缺陷，形成共识与凝聚力，也能增强组织结构的灵活性、组织的应变能力、组织战略的灵活性。

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