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揭开企业文化神秘的面纱


中国营销传播网, 2003-06-04, 作者: 刘建军, 访问人数: 3254


  近十多年来,我国海尔、联想、格兰仕、远大空调等一大批优秀企业通过企业文化建设取得了卓越的经营业绩,企业文化因此受到越来越多国内企业的重视。目前我国大部分上市公司和集团公司都已经设立了专门的企业文化职能部门,没有设立企业文化部的公司也将企业文化建设相关工作并入到企业人力资源部、企划部、公关部或是工会等相关部门。但尽管如此,目前国内仍有不少企业管理者对企业文化的意义和概念还是缺乏正确而清晰的认识,更不懂得如何去建设企业文化,他们总认为企业文化有一种虚无飘渺,捉摸不定的神秘感觉。事实上,企业文化并不象他们想象的那样神秘,在我们身边每时每刻都在发生一些与企业文化有关的故事和现象,下面我们试举几例——

娶老婆,当然漂亮第一

  周末和同事小聚,瞎聊天。开始是谈论深圳单身贵族现象,后来便自然扯到娶老婆的标准。甲说:“娶老婆,当然漂亮第一!”乙当即反驳:“漂亮有什么用?年龄一大,人老朱黄,看你怎么办?我娶老婆,首先是要贤慧,能够体贴人,照顾人就好。”丙的回答更是语惊四座:“你们都错了,有本事,就娶个富婆,我是非富不娶的。”……

  这是一场没有结果的争论。因为每个人的价值观念不同,他们所追求的目标和行为选择方向也自然不同。组织行为学家史布兰格认为,人的价值观念大体可以分为以下六种,一是理性的价值观,以知识和真理为中心;二是美的价值观,以外形协调和匀称为中心;三是政治性的价值观,以权力地位为中心;四是社会性的价值观,以群体和他人为中心;五是经济性的价值观,以有效和实惠为中心;六是宗教性的价值观,以信仰为中心。如果以这六种价值观念为依据粗略地分析我们的讨论,甲的价值观是美的价值观,乙倾向于权利与政治,丙表现为经济性价值观。显然,在这种价值观念根本不属于同一个类型下的讨论永远都不可能达成一种共识。 因为人的行为总是按照自己的价值观念要求作出自己的选择,而不会听取别人的意见。正如大哲学家所言:人不可能被教,只能帮助他发现自己。

  理念决定行为,而行为决定了结果。这是企业文化存在的理论基础和意义所在。企业作为一个社会组织,组成企业的第一要素就是“人”,企业的每一项经营活动也都必须由“人”去完成,因此一个企业要达成自己的目标,同样首先必须有一个正确的经营理念来统领企业员工的思想。理念正确了,员工的行为也就正确了,企业的目标也就变得容易实现了。企业理念是企业文化的核心,企业文化建设的意义就在于要将一套有利于企业发展的企业价值观念、企业精神、企业作风等一系列的企业经营理念提炼出来并渗透到每一个员工的思想当中去,从而使他们自觉按照这些理念的要求指引他们的行为。这种统一的价值观念和企业精神一旦形成,将表现出一种类似宗教的神奇的力量,促进企业健康高速发展,从而实现企业目标。


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