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刘建军
文库内有作者 “刘建军” 的文章共 11 篇。
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 认同感：如何让员工从认同到忠诚
(刘建军，中国营销传播网，2010-02-03)
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管理，是一件看似简单又不简单的工作。说它简单，是因为管理远不如科学研究那么复杂。管理的任务就是如何更快更好地完成工作，从这个意义上来说，管理本身并不是一件多么高深和复杂的事情。但从现实的角度来说，无论何时何地，世界上每个国家的每个组织都在不� ... ... (阅读: 2331，评分: 1.00分/1人，行业: 其它)
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零售企业如何提高服务质量？
(刘建军，中国营销传播网，2004-02-10)
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随着市场竞争的日益激烈，“服务是影响顾客购买的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”已经成为很多企业尤其是服务型企业的一种共识，当我们走进任何一个大型卖场甚至是一个小店铺，随时随地我们都能看到或是听到诸如 “顾客至上”、“顾客就是上帝” ... ... (阅读: 5217，评分: 5.50分/2人，行业: 商业/百货零售业)
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如何接近你的顾客？
(刘建军，中国营销传播网，2003-12-11)
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昨天在珠海某百货商场 “逛”了一回商场，没想到被一名家庭影院的小伙子（导购）吓了个正着：当时那个家庭影院专柜正在播放一部恐怖片，我从外面远远看见两名服务人员坐在一旁静静地观赏，于是也信步走到了专柜的中间想欣赏一下剧情。当我正被影片中的情节和音 ... ... (阅读: 5393，评分: 6.50分/12人，行业: 其它)
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走出企业理念提炼的误区
(刘建军，中国营销传播网，2003-08-20)
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大家知道，企业理念是企业文化的核心，是企业文化教育的基础，也是指导管理、营销、服务等所有企业经营活动的灵魂，企业理念提炼的好坏直接影响到企业文化的优劣和建设成效。 (阅读: 2020，行业: 其它)
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揭开企业文化神秘的面纱
(刘建军，中国营销传播网，2003-06-04)
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企业文化是什么？综合上述内容，我们不妨这样理解：企企业文化是一种综合性的人性化企业管理气氛，它是企业员工在长期的创业和发展过程中培育而成的共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范的总和。 (阅读: 4188，评分: 8.50分/4人，行业: 其它)
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企业竞争，理念致胜
(刘建军，中国营销传播网，2003-05-27)
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理念是什么？理念是一种信念，一种思想意识，它是人们判断是非，行为选择的根基和动力。因此，有什么样的理念就有什么样的行为，有什么样的行为就会有什么样的结果。一个人如此，一个企业也是如此。 (阅读: 4601，评分: 8.33分/3人，行业: 其它)
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顾客抢夺的五种模式
(刘建军，中国营销传播网，2003-03-19)
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市场营销随着市场竞争的产生而产生，如果没有竞争也就不存在营销。竞争作为市场经济的本质特征，市场经济越发达，市场竞争也就越激烈。因此，在这个竞争无时不在，无处不在的现代社会之中，研究营销首先必须研究竞争。 (阅读: 5188，评分: 6.29分/7人，行业: 其它)
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论新经济时代 “以顾客为中心”的真正内涵
(刘建军，中国营销传播网，2003-03-17)
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所有的先进的现代营销思想无一例外都将顾客提升到了一种核心的地位。这是先进企业文化的标志。通过以上分析，我们可以明显地看出，现代企业所有的经营活动都在围绕 “顾客”不断地变化和创新，因为一旦这些经营活动一旦背离了“顾客”，它们将会变得毫无成效！ (阅读: 3770，评分: 7.00分/2人，行业: 其它)
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“傻瓜”问题：谁是顾客？
(刘建军，中国营销传播网，2003-03-07)
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“谁是你的顾客？”如果你认为这是一个多余的傻瓜问题，我将严厉地指出：错！大错特错！试想一下，如果办民办大学，请问你的顾客是在读学生还是他们的家长？如果生产婴幼儿用品，请问你的顾客是婴儿还他的父母？如果生产医疗药剂，请问，你的顾客是患者还是医生…… (阅读: 3014，评分: 6.58分/17人，行业: 其它)
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别把顾客当上帝！
(刘建军，中国营销传播网，2003-03-06)
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无庸置疑，“顾客是上帝”的企业理念对于提高中国企业营销水平曾经起到了一定的积极意义。但是，如果不能真正把握甚至是误解“顾客是上帝”这句话的真正含义，相反对于企业却是一件有害的事情。 (阅读: 8048，评分: 7.52分/27人，行业: 其它)
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