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张超
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张超：张超，销售培训专家、电话销售行为研究专家。现任好医生商学院院长、好医生集团培训经理。并先后任慧聪网、百度等知名企业高级培训主管、培训经理、首席培训师等职。邮箱：teacherzhangchao@live.cn 博客：http://blog.sina.com.cn/teacherzhangchao
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文库内有作者 “张超” 的文章共 34 篇。
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 沟通雷区－－必须禁用的十种沟通禁忌
(张超，中国营销传播网，2011-03-03)
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销售人员在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。所以，我们与客户交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲，避免踏入沟通雷区。� ... ... (阅读: 2793，评分: 10.00分/1人，行业: 其它)
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保住客户的面子－－任何时候都要谨记
(张超，中国营销传播网，2011-03-01)
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学会为客户保留面子，是与客户沟通中的一条基本原则。你每给别人一次面子，就可能增加一个朋友，你每次驳一个面子，就可能增加一个敌人。 (阅读: 5181，行业: 其它)
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低调－－保留最后的底牌
(张超，中国营销传播网，2011-02-23)
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在于客户沟通的过程中，切忌与客户争锋相对，有时候谦虚低调的态度反而更容易得到客户的信任。
【张超老师：一点通】
俗话说：高调做事，低调做人。低调做人就是谦虚的态度、踏实的作风，对每个人来说都是一门必不可少的修炼。锋芒毕露会招人嫉恨，态度谦虚� ... ... (阅读: 2532，行业: 其它)
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探听信息－－客户大动作的前奏
(张超，中国营销传播网，2011-02-22)
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在与客户沟通过程中，听懂客户的弦外之音非常重要。销售人员不能只是被动的摆出倾听的姿势，而要通过主动探听购买信息，来掌握客户接下来是否会有大动作。 (阅读: 5341，行业: 政府组织/地方法规)
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给客户优越感－－他的需求是你的工作中心
(张超，中国营销传播网，2011-02-18)
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没有人喜欢处处表现得比自己优越的人，向对方示弱，让对方表现得比你更优越，可以消除对方的敌意，并站在客户的立场，以客户的需求为工作的中心，就能赢得客户认可、赞赏，甚至友谊。 (阅读: 5580，评分: 1.00分/1人，行业: 其它)
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你为谁工作 又对谁负责
(张超，中国营销传播网，2010-11-03)
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如果有人你问你这样一个问题，你为谁而工作？对谁负责？
大部分人的回答是：“我为公司工作、对公司负责”！、“我为老板工作、对老板负责”！、“我为我自己工作、对自己负责！”
这样的回答太正常也太平常不过，前两种回答是一个意思“我为公司工作、对公� ... ... (阅读: 4911，评分: 1.00分/2人，行业: 其它)
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每隔30秒，你就要有所变化
(张超，中国营销传播网，2010-10-27)
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在说服式销售中，沟通不在于你说什么，而在于你怎么说，并让客户感觉到了什么。
说服是一门艺术，沟通表达更要讲技巧，不同的语言会产生不同的效果，这就是高手和普通人的区别。引起客户的兴趣是所有销售的开始，再好的产品，如果客户不感兴趣也卖不掉，更何� ... ... (阅读: 4562，行业: 其它)
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做好职场空降兵
(张超，中国营销传播网，2010-10-14)
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中国From EMKT.com.cn企业的“空降兵”，八成会因为“水土不服”而阵亡。那为什么还要那么多的企业要费尽力气来引进“空降兵”呢？俗话说的好“外来的和尚会念经”。这里外来的和尚可以理解为企业中的“空降兵”。通常空降兵具备企业自身成员所不具有的能力。
... ... (阅读: 4598，行业: 其它)
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员工要为领导分忧而不单是分劳
(张超，中国营销传播网，2010-10-13)
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职场里有两种角色，一个是领导一个是员工� ×斓即煸惫な迪植棵诺募ㄐ�,员工协助领导实现部门的绩效� ∷淙辉惫ざ荚谂Φ墓ぷ鞯鞘艿搅斓嫉闹厥尤床幌嗤� 有的员工不禁会问：“我们都完成了自己KPI所规定的工作啊，我们的工作量都差不多啊，为什么我 ... ... (阅读: 5046，行业: 其它)
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用倾听来化解客户的抱怨
(张超，中国营销传播网，2010-09-29)
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当客户说出他们心中的抱怨时，只要认真倾听，并对他们的感受表示同情，就可以赢得他们的心。
在销售中，推销员常常会遇到一些非常挑剔的客户。这时，推销员该如何应对他们呢?
要知道，即使是这种喜欢挑剔的客户，或者甚至是那种脾气最火爆的客户，也常常会在� ... ... (阅读: 4576，行业: 其它)
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