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田同生
文库内有作者 “田同生” 的文章共 101 篇。
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 客户关系管理的中国实战（3）
(田同生，中国营销传播网，2003-09-27)
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那么刚才我谈了对客户关系管理的理解：“一个中心，两个基本点，客户关系管理是武功，CRM是兵器。刚才又讲了营销界对客户关系管理的概念，我们接下来讲IT界对客户关系管理的概念。因为我们在实战的过程中看到，它们两个东西是柔和在一起的，兵器不是孤零零的立 ... ... (阅读: 10444，评分: 5.83分/6人，行业: 其它)
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客户关系管理的中国实战（2）
(田同生，中国营销传播网，2003-09-24)
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为什么说没有上CRM软件，同样可以做客户关系管理呢？让我们看看关于客户关系管理的概念。对于客户关系管理，我想在座的很多人都看过一些网上或者是报刊上的文章，有的人说客户关系管理是理念，有的人说客户关系管理是软件，那么它到底是什么东西呢？ (阅读: 6323，评分: 7.10分/10人，行业: 其它)
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客户关系管理的中国实战（1）
(田同生，中国营销传播网，2003-09-23)
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主题：客户关系管理的中国实战(1)
时间：2003年9月15日晚19：00
地点：北京大学英杰交流中心
主持人：
各位同学，晚上好，欢迎大家来观看这次讲座。我们这次讲座主题是“客户关系管理的中国实战”，我们请了中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生先生� ... ... (阅读: 8455，评分: 1.00分/4人，行业: 其它)
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民航业CRM：市场在呼唤，旅客在企盼
(田同生，中国营销传播网，2003-08-04)
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作为企业，东航肯定也有自己的薪酬管理、绩效考核制度。如果绩效考核能够与“客户满意度”、创造“方便客户服务”的目标相结合的话，那将会更加有效地“将以客户为中心落到实处”。 (阅读: 3334，评分: 1.33分/3人，行业: 其它)
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汽车CRM迎来新突破
(田同生，中国营销传播网，2003-07-25)
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汽车制造商们原有的以手工操作为主的客户信息管理以及服务手段，远远不能够满足客观现实的要求，跃上新的台阶，采用先进的CRM系统，无疑成为汽车制造商们管理客户信息，提升服务水准的必由之路。正是汽车市场需求的“井喷”迎来了汽车CRM应用的新突破。 (阅读: 5063，评分: 3.89分/9人，行业: 汽车)
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房地产企业，对什么样的CRM说不？
(田同生，中国营销传播网，2003-05-13)
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两年多来，对中国CRM实战的跟踪性研究告诉我们，房地产企业在导入CRM时，一定要敢于说不，才能够使自己不致于陷入困境，实现为客户创造价值的目标。那么，究竟要对什么样说不呢？ (阅读: 5216，评分: 2.36分/11人，行业: 房地产)
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房地产CRM迈上新台阶
(田同生，中国营销传播网，2003-05-06)
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尽管时间已经过去一年有余了，然而至今仍然能够听到质疑招商地产是不是国内第一家导入CRM的房地产企业的声音；尽管招商地产的CRM按照三步走的战略规划目前只是完成了第一步，但却常常听到来自各方面的热心人们迫不及待地寻求回报的声音。这一切，始于2002年2� ... ... (阅读: 4732，评分: 1.33分/9人，行业: 房地产)
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2003：CRM的不等式
(田同生，中国营销传播网，2003-04-07)
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不是CRM不好，而是我们了解CRM太少，如今，“误区”这个词已经被用烂了，一看到这个词，就会使人想到又有人在板起面孔教训人，我不希望这篇文章给读者如此的印象，所以就用不等式这个词来表达自己的意思。 (阅读: 5193，评分: 2.21分/10人，行业: 其它)
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2003：CRM没有错
(田同生，中国营销传播网，2003-04-01)
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当那只揉搓CRM市场的看不见的手握起来的时候，无疑，它点燃起人们无穷的想象和憧憬，但是，它也总有张开让我们看清楚的时候。2003年的春天，这只手张开了，呈现给我们的却是疑惑和失望。迷茫的困惑的人们不禁要问，到底是谁错了。 (阅读: 4724，评分: 1.00分/3人，行业: IT)
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CRM在房地产行业吐露曙光
(田同生，中国营销传播网，2003-03-27)
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尽管2002年度CRM市场的增长不能够使CRM厂商们获得足以支撑其生存的现金流，但是不能因此就得出判断说这个市场没有亮点。当我们在仔细盘点2002年度CRM市场的时候，欣喜地看到，房地产行业已经成为CRM解决方案应用的重要行业。 (阅读: 5592，评分: 7.33分/3人，行业: 房地产)
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