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田同生
文库内有作者 “田同生” 的文章共 101 篇。
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 CRM中的管理理念
(田同生，《电子商务技术》，2001-02-27)
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最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)专门收集客户与公司联系的所有信息。到1990则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customer care）。 (阅读: 11507，评分: 7.86分/7人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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CRM中的客户关怀与客户满意
(田同生，《电脑商情报》，2001-02-27)
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从管理科学的角度来看，客户关系管理（CRM）是市场营销理论的一个分支，其管理思想来自于市场营销学；但是从作为一个解决方案的客户关系管理（CRM）软件系统来讲，是将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件上面得以大规模的普及和应用。 (阅读: 13967，评分: 7.40分/5人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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数据仓库是CRM的基础
(田同生，www.CTIforum.com，2001-02-26)
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NCR认为，客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户和影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。 (阅读: 9037，评分: 7.89分/9人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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CRM——企业竞争优势的助推器
(田同生，www.CTIforum.com，2001-02-26)
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电子商务的大旗是蓝色巨人IBM在全球最先举起来的。在IBM的带动下，电子商务如火如荼在全球蔓延，取得了惊人的成绩。电子商务时代的CRM如何走，蓝色巨人自有其独到的见解。 (阅读: 9568，评分: 8.17分/6人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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成功地为500家企业实施CRM的经验
(田同生，《电子商务技术》，2001-02-26)
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客户关系管理（CRM）是德勤咨询公司一项重要的业务，Steve领导的德勤咨询客户关系管理部在全球已经成功地为500家客户实施了CRM，并保持了良好的客户满意度。在2000年将要结束的时候，在中国的北京，我们见到了这位在CRM业界很有名气的Steve先生。 (阅读: 7970，评分: 7.89分/9人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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E—Services时代的客户关系管理
(田同生，《电脑商情报》，2001-02-26)
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再续“车库传奇”的惠普公司，在新的财年全面转向“以客户为中心”的商业模式，做新经济游戏规则的制定者和受益者。12月14日，在中国北京举办的《首届客户关系管理国际研讨会》上，来自惠普咨询的专家现身说法诠释了惠普公司客户关系管理（CRM）之道。 (阅读: 7440，评分: 7.83分/6人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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Siebel——CRM产业的领导者
(田同生，《电脑商情报》，2001-02-26)
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Siebel公司在中国的业务进展非常良好。开发的主要客户有上海通用汽车公司，该公司实施的CRM系统在2000年9月就已经上线运转。目前正在实施中的有位于张江高科技园区的罗氏药业，还有在北京的联想公司等等。 (阅读: 8438，评分: 7.33分/3人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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客户关系管理的商业策略
(田同生，《电脑商情报》，2001-02-26)
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过去的10年里，劳伦斯·埃利森已成为硅谷人人皆知的“智慧赢家”，他所领导的美国第二大软件公司——Oracle公司在当今的信息时代正和微软公司肩并肩，成为信息行业的佼佼者。Oracle不仅是一个出软件产品的公司，更是一个出智慧、出思想的公司。 (阅读: 12027，评分: 7.00分/7人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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变革——企业成功导入CRM的关键
(田同生，《电脑商情报》，2001-02-26)
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“Oracle的CRM解决方案是一个模块化结构的产品,尽管在宣传时推的是整套产品,但是因为整套产品是一个模块化结构,客户可以按照自己的需要,按照自己企业的增长情况,一部分一部分的实施,这些部分的组合情况也是非常好的。” (阅读: 8305，评分: 6.80分/5人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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Oracle－－客户关系管理的推动者
(田同生，《电脑商情报》，2001-02-26)
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IDC研究报告指出，1999年,全球客户关系管理(CRM)解决方案的市场为344亿美元，以每年29%的速度增长。预计到2004年全球客户关系管理(CRM)解决方案市场为1,252亿美元。 (阅读: 7816，评分: 6.33分/9人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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