四、 建立适合的管理系统

　　现今的竞争格局，使得中小企业比任何时候都需要加速人才结构的调整，市场争夺战的背后是激烈的人才争夺战。很多外资公司的经理人就是在这样的大背景下，个人价值被追捧并迅速"空降"到内企。

　　他们的到来，带来了一阵阵"欧美风情"，让我们知道做同样的事，原来用另一套风格可以显得更"专业"；他们习惯借助系统的工具和方法，来分析资源、思考流程、评估绩效；他们以平等的姿态看待自己在企业中的位置，追求权利义务的统一。做为高级员工，他们无疑是最优秀的个体。但通过引进外企经理人的来拯救企业的于水火，从现有案例来看，是成败参半。更现实的是，在企业主所要求的那个赢利压力与资源状况面前，更多的"空降兵"都会殊途同归地面临无奈的"一年之痒"。　

　　所以说，引进外脑、招募能人固然重要，但最重要或最急需的是建立一个好的"系统"！也就是说，拥有一个"亮点"固然是好，但更需要做的是，能有一个足以保障全局的"电网"。

　　我们"请"一个能人，不应该是指望他能够"以一当十"、能够"点石成金"、能够"化腐朽为神奇"，我们需要他做的，是发挥他们在各自领域的专业优势，帮助我们建立、完善一套适合本企业的管理系统。这套系统，可以帮助企业走更远的路，爬更高的山。我们耳熟能详的那些百年外企，其企业最有价值的部分其实并不是作为个体的员工，而是历经磨难、逐步成型的管理系统，以及能够不断引领市场变革的思维方法。　

　　五、 持续改进

　　很多中小企业的管理者，想急迫改变"老弱病残"的现状，期望用很短的时间，进入自己梦想日久的品牌王国；期望有一套工具方法，帮助企业早日实现良性运营。事实上，外资公司能给我们的参照并全盘运用的经验不多，这其中，既有政策环境的差异，也有企业资源的不同，更有先天基础的良莠。　

　　罗马城不是一天建起来的，我们需要具备"持续进步"的精神来对待企业运营。不求一步到位、不贪一时之功，今天比昨天好一点，明天比今天再改进一点，把已经开始的事坚持做完，把做完的事形成系统的方法。

　　外企其实就是这样成长起来的。　

　　索尼依靠其强大的研发优势，推动着消费类电子产品的发展方向。开发小型摄像机的时候，曾立志制造出只有"护照"般大小的机器，如今这种产品我们已随处可见，但那在当时，无疑是"天方夜谭"，参与研发的工程师们，都觉得这是难以胜任的课题。世界机器人之父高条静雄，是当时这个项目的领导人。面对各界的置疑，高条做出这样让人意想不到的举动：他把现有的一台认为不可能再缩小体积的摄像机，仍进了一桶水里。别人很奇怪，当看到水桶里窜起许多气泡时，明白了。高条要告诉大家的是，有气泡，就有多余空间，就有缩小的可能，既定的路要走下去！一个玩笑之举，表明了不断创新、持续进步的决心。几十年来，索尼摄像机依然引领着业界潮流，还在不断改进，这就是"持续进步"的魅力。

　　做产品是这样，管理市场运作、管理销售团队、管理财金事务都要有这种精神，起点低不要紧，关键是你要不停脚步、保持前行！　

　　外企制胜之道，有战略上的高屋建瓴，也有战术上的有机配合，但"基本面"大致趋同，我们真正能学的、应该学的，其实就是这几个"基本点"。

　　道术合一，才是真经。　

　　现在，到了我们改变"学习方法"的时候了！

　　原文在《销售与市场》杂志2003第3期发表

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