二、 视人力为资源

　　类似的话，你和我都能在很多企业的员工手册上、在公司的文化墙上、在老板椅后面的镜框里读到，但真正由表及里做到的有几家？真正"尊重人"的企业应该是什么样的呢？　

　　第一，你要保障员工的法律地位，这是最起码的。在中国很多行业，非法用工的现象比比皆是，不少大牌企业，宁愿日掷千金做广告，不愿为员工建立合法用工关系。一个明星企业的背后，是数以千计的永远上不了"花名册"的黑工。我想，他连你家里的人都不是，又怎么能有你要求的"主人翁精神"呢？　

　　第二，完善好"制度"的两面，要控制，更要激励，要以"发展人"的目标去用人。你的那些"制度"，最终的作用是应该让人前进的，而不只是防范和设限。"先有好员工还是先有好企业"，这样的问题，不应当问员工，管理者有责任建立一个符合大多数人利益的工作平台。　

　　第三，尊重人才的商业价值，真把"人力"看成"资源"。许多管理者常常感慨：招人容易，招人才难，留人才更难。事实上，中国员工在很多外商投资者眼里，是较具"性价比"的，中国人也是天生寻求组织依赖和价值归依的，不是员工难伺候，实在是作为管理者；你究竟在"留人、用人、发展人"上化了多少心、做了多少事！要知道，招人固然要有代价，但留人用人时同样有一个"追加成本"，这一样是不能省的。　

　　三、 尊重客户利益

　　这是熟视无睹的商业口号了。现在但凡像点样的公司，都有“企业理念”，里面差不离都有这样的话。都只要真正做到位的，一是少，二是难。

　　德国有一家轮胎商店，奉行着"不满意就退货"的承诺。结果就常有些顾客，找个理由把用旧的轮胎拿来退。商店的主管找到老板，希望废止承诺，减少损失。老板回了一句话：不要因为少数人的不当行为而去剥夺大多数的权益。　

　　在中国，有很多没有充分竞争的行业，那里的种种"猫腻"正是其经营者赚取暴利的"法门"，从原料配方、生产研发、包装组合，再到外部宣传，几乎形成一条龙的"弄虚作假"。更危险的是，这种经营观渗透到企业的各个层面，不仅仅造就了一个乌烟瘴气的企业，也形成了一个乌烟瘴气的行业，保健品、音响、涂料等当前的几个热门行业几乎都存在这样的问题。　

　　有着远大理想的企业家，知道客户利益将怎样决定着企业的未来，西门子公司的创始人说过的一句话：绝不为短期利益出卖未来！这也应当是所有企业理应遵循的理念。　

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