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中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 经理与下属:上司离开以后

经理与下属:上司离开以后


中国营销传播网, 2003-02-12, 作者: 郝志强, 访问人数: 7720


  案例涉及人员:

  主管:行政后勤张经理 

  下属:服务主管小马

  案例情景:

  行政后勤部的张经理管理着客户服务、行政、人力资源、培训等相关后勤工作,工作非常繁杂。但他无论在专业方面,还是在处理内部关系上面,都有自己的一套。张经理平常事情很多,他手下的服务主管小马,基本上一个人组建了服务部。从人员招聘到业务管理,基本上是他自己做,只是偶尔要向张经理汇报,但平常也从张经理身上学了很多东西。

  最近张经理因为要考MBA,而辞职在家复习功课。这样小马就要直接面对一个老外总监来汇报工作了。这件事让他很头疼,因为他的英语水平比较低,基本上是看得懂,但说不出。于是他来电话咨询:

  “你主要担心什么呢?是担心和老外不好沟通吗?”

  “我的英语不好,和老外没有办法沟通,所以我很苦恼,不知道怎么办才好。”小马说。

  “你觉得你可以胜任经理的岗位吗?按照你现在的能力。”

   小马犹豫了一下,说:“我觉得现在恐怕够戗,还要在磨练上一段时间。”

  主动示弱法:

  既然小马能够认识到自己的能力,现在不能适合经理的岗位,而想在这个企业里面多学习一段时间,就不要争取这个危险的位置,而要主动地把这个位置让给别人,要让老板知道他对这个位置没有兴趣,让老板知道他是个干活的人,是个合格的下属,新经理来了还是离不开他,做到了这一点就对了。

  我们设想在经理离开一周以后(太早,显得比较怪异,显得小马没能力;太晚,老板可能已经考虑好,准备要调动小马的位置了)直接找到老板诉苦:

  “张老板,我看还是招个经理吧,你也知道我的能力有限,把手中的活做完,就已经不错了,已经没有时间参加部门之间的会议,没有时间和总监沟通了。这些事情其实非常重要,但我觉得现在,我没有这个水平,担不了这个责任,还是招个经理来,我作为手下,干好部门内部的具体业务,就好了。”

  “哦,你是这么想?经理的位置,可是收入比较高呀。”张老板慢慢地说。(其实是想知道小马的真实想法,因为象小马这样不想主动当官的人太少了。)

  “确实,我过年的几天,仔细想了几遍,我的能力还达不到公司对经理的要求,还需要一年左右的基层磨练。我想把事情做好了,学学管理的基本知识,管理人比做事情难多了,如果出了问题,会给公司造成很大的损失的。”小马认真地说。

  “既然你这样想,我想一下,再给你答复,现在没有经理,你就先尽量干着。”张老板淡淡地说。

  接着的结果可能是张老板由找个经理来做管理,下面是小马在做具体的事情。也可能是经理认为小马这样的表白,而人才难得,于是不招经理,而是把小马大力培养。无论怎样小马都不吃亏,始终处于主动的位置。

  积极争取法:

  小马知道自己的能力不够,而且不想在这个公司做太长的时间了,于是想尽快在一个管理职位上锻炼一些,多长点经验,知道大公司是怎么运做的。于是每次公司开会的时候,小马都准时出席,在出席的时候,也发表一些自己的“高见”。同时在部门内部也开始把自己以前的工作,分给手下来完成,而不象以前一样“大权独揽”。于是在经理离开一周以后,利用一个和老板“偶然”相遇的机会,找老板诉苦。

  老板问:“小马,最近工作怎么样?有没有什么困难呀?”

  “张老板,太累了。以前我是管理内部的,现在里面和外面一起抓,但就不信,我小马没有这个能力。给我三个月的时间,我一定做出成绩来。”

  一般来说老板可以根据下属在各种场合的表现,知道下属的所思所想,再加上这样“忠诚”的表白,怎么可能不同意呢?毕竟小马手上还有个服务部呢,万一不同意,他闹起来怎么办呢?恐怕不好收拾,干脆还不如给他三个月的时间,看看他的表现,也给其他人做个样子,毕竟我是个开明的老板。

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关于作者:
尚无作者照片 郝志强:曾任某著名家电公司北京分公司总经理,对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理,负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合,有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作,对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中,接受过系统的专业讲师训练,现从事专业培训讲师工作。
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本页更新时间: 2023-02-09 05:07:01