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面对“下”评“上”,是反思还是反驳


中国营销传播网, 2009-10-19, 作者: 黄鸣, 访问人数: 2333


  近期,我们公司内部对主管进行了一次民意测评,测评结果出来后,据人力资源部门调查,干部们对民主测评的反应是:绝大部分干部对测评结果进行了反思,逐一剖析员工对自己提出的要求和差距,认为测评很客观;也有一部分主管,认为测评试题设计不合理,有的还认为员工不了解具体情况,对测评结果有质疑;第三种情况是有个别主管对测评结果不接受,甚至觉得因为自己管理严格而怀疑员工涉嫌报复,更有的干脆把反思写成了反驳书。

  针对测评之后的结果,我抽出时间参加了部长联席会议主持的周一例会,和大家一起剖析主管被员工测评后的感受和如何培养反思精神。

  一、主管的“威”不是来自于“维”

  主管都想在自己所负责的部门内建立威严,这应该是好事,但君子不重则不威,这个“威”来自于“重”而不是维护的“维”。有些主管特别维护自己的面子,下属或者其它部门的员工一提意见,像捅了他的“马蜂窝”一样,对提意见的人进行反击,看似维护个人的权威,用大脾气来阻碍他人反映问题,其实这样在对方眼里他跟小丑没什么两样,这主管不但没能维护住面子反而把尊严都丢了。而且这样的主管带动的团队士气也会低落,一个怕听反面意见的主管哪能带出能反映问题的兵来呢?

  我们现在的问题,不是反对主管要面子,不是不顾及主管的尊严,关键是如何维护主管的尊严?有时维护一个主管的面子和尊严,会把团队中其他人的面子全部丢掉,因为这个环境差了以后,底下的工作全部乱了套。一个团队把主管一时的面子一时的尊严打掉,改正工作中的欠缺,虽像扒衣服一样难受,但并没有动了主管的遮羞布。主管最大的遮羞布是本职工作,如果本职工作没做好,那不但是影响个人的大问题,而且还是影响整个团队的大问题。现在很多主管在“脏衣服与遮羞布”之间出了问题,维护了一件衣服的脏袖口脏衣领,拼命捂着不让说不让提意见,仅这种行动就已经显示,他把自己的遮羞布扯掉了。

  所以我们谈到荣辱感,包括什么叫素养,有人一听反对意见就跳了,这就是素养极差的恶劣表现。举一个例子,当一个不良现象被暴露出来,如果没有人去批评,或者如果批评了可当事人就是不反思,这件事情让它过关了,那这个团队的其他人就会对此非常失望,如果不让掩盖错误给自己找理由的人付出高昂代价,那此类现象以后不但不会被禁止被杜绝,反而会泛滥成灾。一个团队的领导如果不讲出来,不直接表明鲜明的观点,不让其掩盖行为丢丑,最后这种现象成“香饽饽”也未必可知。这样,整个团队的风气就会一塌糊涂,麻木、推诿、不负责任就会接踵而来。这也从侧面说明了员工的民主评议为什么这么准确这么客观、这么一针见血直击要害,因为员工的眼睛是雪亮的。


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关于作者:
黄鸣 黄鸣:皇明太阳能集团董事长,十届全国人大代表,中国可再生能源学会副理事长。18年前,从石油专业转向致力于太阳能研究,为可再生能源的推广奔走呼吁实践,《中华人民共和国可再生能源法》议案发起人,志愿毕生精力投身于节约型和谐社会的建设,立志做可再生能源呐喊者,能源替代实践者,子孙利益代言人。联系方式:hmbk51@163.com
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