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市场部在中国企业诞生


《销售与市场》1998年第四期, 2000-06-30, 作者: 吴曼, 访问人数: 27290


7 上页:市场部的作用

  

二、市场部的工作模式

  要使市场部能够切实有效地运作,应建立一个理想的工作模式。这个工作模式应能保证市场部职能的完整实现。从广东顺德市一些大企业的实践来看。这个工作模式可归纳为 A、 B、 C、 D四部分:

  A部分:它是销售部门与市场两大系统的融合部分。

  市场部应在促进两大系统购信息交流的基础上,进行营销战略的谋划。具体包括以下几个方面:

  1.对各分区域市场进行分析研究,提出地区营销方案。

  2.针对市场竞争进行一系列工作,收集情报,研究动向,提出对策。

  3.对市场的销售活动和售后服务工作提出指导性意见和改进方案。

  4.落实各项促销宣传活动。

  B部分:它是企业技术部门与外部市场环境的两大系统的融合部分。市场部的主要工作是两大系统的信息交流、反馈和技术革新战术的策划。 

  具体包括以下几个方面:

  1.提出新产品今后发展的设想和现有产品的改进方案。

  2.对新产品如何进入和适应市场,明确策略并提出改进意见。

  3.收集市场情报,对竞争产品进行研究。

  4.提出产品广告宣传的主题思想。

  C部分:此部分是企业内部技术与销售部门两大关键系统的协作与融合部分。融合与协作的好坏与否直接决定了企业的命运。市场部工作的目的是使营销系统技术专业化,使技术系统反应快速化。具体工作应包括:

  l.将市场中最新的技术与产品动态准确及时地反馈给技术部门。

  2.把本企业产品在安装、运行和维护中遇到的问题与现状及时地反映到技术部门,协助售后服务部门与技术部门共同制定对策。

  3.协助技术部门,加强对销售部门与售后服务部人员的技术培训与指导。(必要时请企业外技术权威授课,其中包括对技术人员的培训。)

  D部分:(A十B十C)14 D。也就是说必须在 A、 B、C三者工作的基础上,才能导出D, D应该包括总体的市场预测和战略整合(规划)。

  一个企业要想抓住市场机遇。避开风险,不断创新,真正走上科学的发展之路,就必须重视市场调研,在市场调研的基础上,进行市场营销战略与战术的谋划,在谋划的基础上再进行整个企业发展战略的整合(或规划)。这种从“市场调研14战术策划14战略整台”的逆向思维路线,对现代企业所面对的复杂多变的市场环境来说应该是最有效的,也是最可行的。

  总之,市场部工作的模式应是“A十B十C十D”。 


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