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做个明智达理的“好婆婆”


《中国商贸》杂志2002年第一期, 2002-02-04, 作者: 芮新国, 访问人数: 5256


7 上页:“婆婆”真经:客户管理的方法(2)

“婆婆”招式:辅导您的客户

  对客户(主要指经销商)的辅导、奖励、协助涉及面较广,可视客户的需求有选择地进行。对经销商的支援通常包括五方面的内容(详见表格2)。辅导、协助客户是企业的重要活动之一,业绩的成长离不开企业与客户之间的精诚合作。表2中所列的是一些典型的“支援”方式,企业可以根据实际情况选用,并创造性地开展对客户的辅导工作。在辅导、协助客户时要注意以下几点:1.应制定年度支援计划;2.要特别研究达到理想效果的具体办法;3.要做必要的经费预算;4.除了资金或物质方面的协助外,还要特别注重人事方面(特别是经营、销售等技巧)的协助。 


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