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海外军团排兵布阵 本土百货临危思变(二)

广州零售生态地图全接触


中国营销传播网, 2002-01-24, 作者: 金杜, 访问人数: 7166


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  三、好又多、正大万客隆———将平价进行到底

  千禧年的阳光对于广州“正大万客隆”来说,似乎并不那么悦目————年初,“好又多”一纸诉状,以“侵犯商业机密不正当竞争”的罪名将其推上了被告席,而要求赔偿的款项则高达4200万。

  尽管此案目前仍悬而未决,但一个不争的事实已摆在我们的面前,那就是— ———在“圈定”各自地盘之后,羊城零售业海外“军团”之间的“战斗”已经由价格战升级到人才和经营策略乃至商业机密的竞争。

  声言要让广州人享受到“原汁原味”的货仓式销售好处的广州正大万客隆(佳景)有限公司,由泰国正大集团、荷兰SHV控股公司与广州市佳景贸易开发总公司合作,1996年9月月29日,首次落户中国广州(因世界首家现购自运货仓式商场是荷兰万客隆于1968年创立的,所以广州正大万客隆炫耀其“ 原汁原味”)。以“低成本、低毛利、高销量、高效管理”为经营的理念,在西北城郊结合部的三元里“安营扎寨”,誓将平价进行到底。一时“万客火爆万客隆”。

  但商界险恶,谁也不能独自吃香喝辣,就在万客隆如日中天之时,1997年7月,台湾诚达集团属下的“好又多”操刀挟盾杀进羊城,茅头直指“万客隆 ”的“护心镜”————仓储价,时至今日,“好又多”在广州攻城掠地,已开7家他店,到今年年底,其在全国的连锁店将达到30家。扩张速度之快,不禁令业内人士咋舌称奇!

  论资排辈,万客隆至今仍属“青尻子”那泼,但就是这位“善财童子”,挥舞“量贩”的乾坤圈,硬是把羊城商界搅成了一锅沸水。几个回合下来,羊城商圈中不断有人打寒噤:啊————嚏!瞧那经营理念,营销手段,多新鲜呀,原来还有这般做生意的!其后,业界小企业群起效仿,羊城刮起了一阵“小客隆” 的旋风,中小型货仓式商场渐分布全城。而本地的百货业更是防范有加,近年兴起的特色经营、品牌经营、分店连锁、多态发展等各种策略,多少源于这一新兴行业的威胁和促动。

  尽管“好又多”与“正大万客隆”打的都是“平价牌”,但二者也聪明得在目标消费群和分店选址等方面有意无意的岔开了!“好又多”刻意营造“芳邻” 形象,以居民区为中心,致力于为普通市民提供“天天特价”的日用百货;而正大万客隆坚持“有限顾客论”,以会员卡为依托,但其会员卡要凭营业执照方可办到,这摆明一种姿态————我就是为专业客户群服务的!(三元里周围疲软的消费力注定它的眼光不能只盯着附近居民,惟有为专业客户群服务方可弥补其店址交通的不利)

  同城相处,“好又多”与“正大万客隆”之间因“捞过界”而产生的冲突也终是在所难免。年初的“侵犯商业机密不正当竞争案”,或许只是其中为公众所知的冰山一角。

  但“内忧”未除,“外患”又来————沃尔玛已说到就到!

  面对即将到来的沃尔玛的强势出击,“好又多”总经理于曰江颇太极地说: “我们最大的对手是自己!”于曰江说,“沃尔玛”是世界上最大的零售企业,它最大的特色就在于它的科技——该公司早在许多年前就拥有了自己的卫星;而 “好又多”最大的特色则在于它的企业文化,在于它的待客之道。

  于曰江认为,从1997年进入大陆至今,经过这么多年的实践,“好又多 ”已经摸索出一条适合中国国情的经营之道————比如说成都人喜欢辣,生活闲适,较为传统;而广州人则喜欢清淡,追求活泼、前卫、潮流的生活方式,说话做事直截了当;北方人喜欢面食,为人豪爽……不同的因素对“好又多”的经营模式有了不同的要求,因此每个城市的“好又多”分店的货品及服务经营方式都是不同的。而在“硬件”方面,“好又多”也是有备而战的。于曰江说,我们最大的对手是自己。因此,每月店里都会有5个品种被淘汰,又有10个新的品牌补充进来。现在“好又多”货仓超市里已经有1·6万种商品,其目标是3年内达到2·5万种。

  就在“沃尔玛”朝广州投怀送抱之时,在国内已有3家分店(广州、汕头、北京)的正大万客隆刚刚获得广州市宝贵的“报批”名额。该公司一位副总仿佛已成竹在胸,言辞之间流露出勃勃雄心,“我们在报批后,准备在广州有所扩张,以目前的规模再开3—4家分店”。自然,没有人听不出这个信号对广州零售业布局的意味。或许,规模是对抗规模的唯一利器。毕竟,一艘“驱逐舰”的抗风浪能力同一艘“航母”的抗风浪能力是无法相比的。 


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