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从《谁动了我的奶酪》到《情境领导》


深圳市麦肯特企业顾问有限公司, 2002-01-21, 作者: 刘昆陈蕾, 访问人数: 53295


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  “情境领导”的创始人为保罗·赫塞博士与肯尼思·布兰查德博士。许多细心的读者会发现,《谁动了我的奶酪》这本书就是其作者斯宾塞·约翰逊博士献给他的朋友肯尼思·布兰查德博士的。而肯尼思·布兰查德博士也为该书写了序,更与斯宾塞·约翰逊博士合著了另一本商业畅销书《一分钟经理人》,而该书的核心就是“情境领导”。可见《情境领导》与《谁动了我的奶酪》还渊源颇深。

  让我再来详细介绍一下“情境领导”的主要创始人保罗·赫塞博士。保罗·赫塞博士是一位著名的行为学家。一直致力于研究如何从不同员工的行为,来诊断出领导者应该采取的领导模式。在20世纪60年代中期,他率先发表了“情境领导模式”的理论。在1969年,他著写了“情境领导”的教科书,此书一下子被翻译成14种语言并在全世纪销售了上百万册,从而奠定了赫塞博士在领导力领域大师的地位。

  在之后的30年里,赫塞博士更组织了一个“领导研究中心”来不断地研究,更新完善“情境领导”的理论,更增加了大量的实际之例证,并制作了很多的习题,来帮助领导者领会“情境领导”的精髓。该中心更买断一部电影《危机时刻》,用来进行角色分析,从而将“情境领导”打造成一个优秀的培训课程。“情境领导”的培训已在全世纪培训了超过1000万的职业经理人,该课程更成为GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑公司的高级经理人的常年必选课程。

  因为赫塞博士是以研究员工的行为入手,而没有注重在人的复杂的思想上,所以他能化组织领导与管理这件极其复杂的事情为简单。当其他人在试图去了解其员工的思想时,赫塞博士已经通过与员工的谈话和外面的行为,来判断员工所处阶段和领导者应采取的模式了。其方法简单,直接却极其有效。

  赫塞博士将员工的成长过程分为四个阶段(参图),第一阶段为“没信心,没能力”的阶段,第二阶段为“有信心,没能力”,第三阶段为“没把握,有能力”,第四阶段为“有信心,有能力”。在员工刚进公司时,其工作状态基本上为“没信心,没能力”,但经过领导者的激励,可以将员工带入“有信心,没能力”的第二阶段。而当员工慢慢能胜任工作,到达一个“有信心,有能力”的情况时,作为领导者应该授权更多给此员工,因为此员工要渐渐离开领导者的覆庇,时常自己作决定,会出现信心不足的情况,于是就进入了“没把握,有能力”的第三阶段。最后这名员工一步步走向成熟,而领导者断定他到了“有信心,有能力”的第四阶段后,就可以完全授权给此员工了。


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