今年4２岁的钟彬娴出生在中产阶级家庭，父母亲早年从中国移居美国，她从小受到的是鼓励积极向上的东西方混合教育。1979年，她从普林斯顿大学毕业，获得英国文学学位。令父母亲吃惊的是她选择了职业经理人的生涯。28岁时，她便成为美国有名的女性奢侈品销售公司I．Magnin的二号人物。1994年，加盟雅芳后，她几乎是青云直上，很快成为公司的首席运营经理，进入董事会，并成为首席执行官的既定继位人。1999年11月，正式被任命为CEO。　　

　　在美国，钟彬娴是与锋芒颇健的惠普公司首席执行官（最近又被任命为公司董事长）卡丽·菲奥里拉齐名的人物，不仅因为她们年纪轻轻便成为美国大公司的掌门人，而且形象美好，作风泼辣。但是，她们也面临巨大压力，公司重组的浩繁任务压在她们纤弱的双肩。如果她们成功，可能成为众多女性所仿效的对象；而一旦失败，那种众目睽睽的滋味也不堪设想。　　

　　如果说，在开初，钟彬娴还保留东方女性的矜持和高贵，让人难以接近，但经过职业生涯的磨练，她已经成为人人接受的亲善大使。在纽约高级社交圈，钟彬娴就以其入时的衣者和迷人的微笑出名，还曾出现在一些时尚杂志的封面。在任命为雅芳首席执行官的时候，董事会里许多资深人物对她越级提拔不以为然，认为她根基太浅，经验欠缺。但钟彬娴出行拉美市场时，她以激情演说和迷人的风采征服了人心，使得那位资深董事也刮目相看。

　　　二、新长官的口号

　　钟彬娴在新世纪来临之际提出雅芳引领世界的行动口号:“自豪感，高速度，高业绩”。

　　自豪感:雅芳是全球一流的美容品和直销公司，我们都应该以身为雅芳的一份子而感到骄傲，并为了解我们的现在和将来感到自豪。　

　　高速度:速度是最根本的。要引领世界，我们必须始终如一地、自信地超越我们的对手，成为行业中首家把创新的产品和服务带给顾客的公司。

　　高业绩:无论是作为个人还是作为一家公司，我们都要尽力做到最好，且每天都如此。我们要向我们的营业代表、股东和顾客倾注我们的精力、创造力和对成果的专注力。

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