中国营销传播网 频道导航
在线投稿 热销丛书

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索 热门搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 用户评论
全部文章 我的收藏
订阅"麦肯特观点"电子报
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 营销策略 > 促销谋略 > 理想的沟通步骤

理想的沟通步骤


中国营销传播网, 2002-01-14, 作者: 郝志强, 访问人数: 11445


  沟通中“沟”是手段,“通”是目的。怎样才是真正“通”了呢?“通”就是对方被你影响了,甚至按你的意思做事情了,就是“通”了。如果沟通以后,对方没有“通”,那就只被你“沟”了一下而已,没有达成沟通目的。因此沟通无定法,也没有固定的模式,个人风格不同、面对的对象不同、场景不同,就有不同的方法和技巧。没有什么普遍适用的沟通办法和技巧,只要是可以达成目的,就是好技巧,一切都要在变化中把握。销售代表和客户沟通的过程中,由于双方有共同的目标、共同的利益基础,沟通过程还是有章可循的。总结销售代表和客户沟通的理想步骤如下:

  1、 打破沟通“坚冰”。

  2、 说事实和道理而不要自己推理。

  3、 引导对方。

  4、 让对方做出结论。

  5、 赞美或者表态式的结论

1、 打破沟通“坚冰”

  王老板是某地区的销售大户,小张就任销售代表以来就想结识王老板。于是小张打听到王老板的电话,约定了时间见面。按照约定的时间小张来到王老板的办公室。一进门双方自我介绍了一下。

  “王总,你的办公室很别致,样品放在办公室里,天天就象看到自己的孩子一样。”小张看着王总说。

  “是呀,我们主要做代理,也有自己开发的产品。这个办公室是专门请广告公司设计的。一方面是办公用,另一方面是产品陈列室,我们代理的产品也有样品在这里。”王总边说边指着这些样品。

  “您的下家来您这儿,你就可以展示产品,您也是半个推销员。”小张说。

  “何只半个推销员,我10年前创办这个企业的时候,可是全职推销员,我们几个……”王总若有所思地说。


1 2 3 4 5 6 页    下页:打破沟通“坚冰”(2) 8





关于作者:
郝志强 郝志强:曾任某著名家电公司北京分公司总经理,对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理,负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合,有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作,对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中,接受过系统的专业讲师训练,现从事专业培训讲师工作。
查看郝志强详细介绍  浏览郝志强所有文章  进入郝志强的博客


欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


收藏夹
放入收藏夹
推荐
推荐给朋友
保留/打印
保留 / 打印
报告
有话告诉编辑
评论
查看/发表 评论

投票     目前已有20人投票,平均得分: 7.74。

相 关 文 章(共21篇)
*销售沟通不可疏忽的五个方面 (2007-12-28, 中国营销传播网,作者:朱志明)
*与“牛”对话 (2007-01-03, 中国营销传播网,作者:李玉萍)
*原来沟通并不简单 (2006-08-24, 中国营销传播网,作者:冯启)
*沟通故事会 (2006-07-10, 中国营销传播网,作者:罗火平)
*沟通:决胜于感性 (2005-11-18, 中国营销传播网,作者:李羿锋、钟震玲)
*企业内部沟通方式面面观 (2004-03-08, 中国营销传播网,作者:黄畋)
*如何进行营销团队的有效沟通? (2004-03-03, 中国营销传播网,作者:刘雄孝)
*有效沟通与领导能力 (2003-12-03, 中国营销传播网,作者:李秋锋)
*沟通创造生产力--西门子如何讲商务沟通 (2003-06-24, 中国营销传播网,作者:张海波)
*管理者的最基本能力:有效沟通 (2002-09-17, 《总裁》2002年第九期,作者:章哲、北风)
*再造商业沟通 (2002-05-31, 中国营销传播网,作者:何足奇)
*良好沟通 雄关可越 (2002-02-04, 《世界经理人文摘》,作者:Jeffrey R. Caponigro)
*沟通中的“同理心” (2002-01-14, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*您的沟通是否有效 (2002-01-09, 智囊,作者:周辉全)
*沟通中的“诈而不欺” (2002-01-08, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*沟通中的“三诚” (2001-12-21, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*沟通中,怎样成为说话高手 (2001-12-04, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*浅谈如何有效与客户沟通 (2001-11-13, 中国营销传播网,作者:简小平)
*做善于利用“沟通之窗”的销售代表 (2001-11-08, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*推销语言的交流与沟通 (2000-08-14, 《销售与市场》1994年第四期,作者:馨亮)
*学会与客户沟通 (2000-06-28, 《销售与市场》1999年第十一期,作者:迟蕾)


主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2020 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2020-11-29 05:05:17