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日本企业管理的迷失

《中外管理》总编与日本企业家野田泰三漫谈现代管理


《中外管理》, 2001-11-26, 访问人数: 5576


外行人发明新“手机”,说明什么?

  杨沛霆总编:80年代以前,日本企业几乎是靠小改小革和欧美企业进行较量,并取得高品质产品的优势。而如今的数字技术日新月异,这对日本企业今后发展的影响是显而易见的。您看今后日本企业将会采取什么战略?

  野田先生:微软公司研发出的用于PC机的视窗软件,现在已风靡世界。但最近日本出现了一种叫i-mode的手机入网服务,甚至有逐渐影响到个人电脑开发的趋势。它的发明者并不是一个技术人员,而是一位不太喜欢手提电话的女性杂志总编,她由于工作上的原因,非常了解女性的需求特点是什么,而且她是编辑出身,善于以最简练的方式进行语言表达,所以她就编辑了一套用于手提电话自动信息交换与查询的文案库,将人们日常生活的各种服务和信息汇集在一起。人们在任何场所只要将它设置成所需要的环境,手机就能帮主人自动处理一些来电信息。这位女性杂志总编虽然不是技术专家,但她的构想就是因为从用户需求的角度考虑了产品开发,所以对日本如今的技术开发正在产生很大的影响。

  现在的IT革命使社会发生了很大变化,形成了所谓新经济,但新经济和传统工业绝不是谁替代谁的关系,而是新经济通过新技术解决了传统产业中浪费和低效率的地方。比如,传统的产品销售,在流通环节上浪费了许多资金、人力和时间,而如今的网络销售大大提高了效率而且降低了成本,今后也许像丰田汽车零售店就会逐渐消失了。


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