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品牌忠诚的认识误区


中国营销传播网, 2001-06-25, 作者: 温冬开, 访问人数: 5452


  由于理论界对品牌忠诚的价值研究比较多,可以说是个老生常谈的话题,而对品牌忠诚真正的内生机制和外在影响关注较少,所以在实际的营销当中自然就不能把握什么样的营销行为真正有利于忠诚,什么又损害了忠诚。

误区一:品牌忠诚是一种营销技术

  一个公司如果真正想留住顾客,那么它就应该使顾客的购物经历越来越完美,有些观点认为,要提高品牌忠诚先要实施品牌忠诚计划,或建立消费者数据库,其实这些手段都是具体的操作层面,或者说是一种技术,而品牌忠诚的提高不是某项技术能解决得了的,品牌忠诚是一种经营理念,忠诚目标应该贯彻到公司的各个角落,成为企业的一种灵魂。


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