|
积极关怀与勇往直前
新经济形式下如何建立品牌忠诚度
中国营销传播网， 2001-04-27， 作者: 魏倩华， 访问人数: 10833
旧经济建立在制造业的基础之上，它注重的是经营业绩的高低，为销售做营销，借助广告来创立品牌，缺乏顾客满意度的标准，总是过多的承诺消费者，却难以兑现自己的承诺。新经济建立在信息技术基础之上，它本身是凭借顾客支持来发展的，因此更加重视顾客的终身价值，营销上注重以人为本，通过实际行动来创立品牌，努力提升顾客满意度。
——菲力浦 科特勒
中国市场是一块硕大的蛋糕，每个企业都对它垂涎三尺，于是我们看到了一幕幕闹剧，一年一度的央视竞标，垃圾时段铺天盖地的劣质广告。其实，企业的成功并非只靠华而不实的广告来打响品牌知名度就够了，而是必须将品牌本身所代表的意念深植于消费者的观念之中，籍以提升顾客对品牌的忠诚度，但遗憾的是，我们的企业品牌中作到这一点的太少了。
消费者是上帝的口号，我们已经喊了多少年了，生产商和零售商们可以扪心自问一下，何时真正把消费者当作上帝？中国的企业有一种自恋情节——从产品设计到包装销售，都是一相情愿的规划妥当，消费者当然只剩下购买的分了，这如何能够使他们长期保有一种品牌忠诚度呢？
企业面对激烈的竞争，采用的品牌策略往往针对竞争对手而来，这种品牌管理的方式固然有其优点，却使企业随着竞争者的步伐亦步亦趋，蓦然回首，发现距离消费者已经很远了，企业在这不知不觉遗弃了自身的核心优势和条件，为纠正这种可能的偏差，一定要强调品牌的忠诚度，使顾客享受到真心的关怀和怡心的服务。
第 1 2 3 页 下页：第 2 页 8
欢迎作者投稿，投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)。
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
| 相 关 文 章（共28篇) |
 忠诚度与市场营销 （2002-11-18, 中国营销传播网，作者：刘胜）
培养客户忠诚五步曲 （2002-06-13, 《世界经理人文摘》网站，作者：Paul R. Timm）
管理品牌忠诚 服务长远利润 （2002-02-28, 中国营销传播网，作者：温冬开）
品牌忠诚分类研究 （2001-12-06, 中国营销传播网，作者：喻建良、李克琴）
小议“互联网消灭品牌” （2001-08-28, 中国营销传播网，作者：王汝林）
赢取市场不在产品，而要建立品牌 （2001-07-25, 支点企划）
个性与兼容性——建立品牌为一个开放的体系 （2001-07-24, 中国营销传播网，作者：丁亚俊）
什么是品牌忠诚——品牌忠诚概念理论探讨 （2001-06-25, 中国营销传播网，作者：温冬开）
品牌忠诚的认识误区 （2001-06-25, 中国营销传播网，作者：温冬开）
让品牌形象流行 （2001-05-18, 中国营销传播网，作者：温冬开）
提高电子商务网站顾客忠诚 （2001-05-18, 中国营销传播网，作者：温冬开）
研究品牌情感：提高品牌忠诚的第一步 （2001-04-28, 中国营销传播网，作者：温冬开）
战略性品牌管理：一个新职业的出现与兴起 （2001-04-28, 中国营销传播网，作者：龚文祥）
世纪初议品牌之道 （2001-04-23, 中国营销传播网，作者：王敏）
运用品牌营销手段赢回顾客 （2001-03-27, 《世界经理人文摘》网站，作者：安美英）
穿过品牌耀眼的星空 （2001-03-22, 《21世纪经济报道》品牌专栏，作者：乔远生）
“中国品牌英雄”算不算英雄？ （2001-03-22, 《21世纪经济报道》品牌专栏，作者：乔远生）
经营品牌 赢得中国市场 （2001-03-19, 麦肯锡高层管理论丛，作者：胡忠兵、申梅克、刘千叶）
品牌营销大误区① （2001-02-05, 《销售与市场》2001年第一期，作者：叶茂中）
名牌与品牌 （2001-01-02, 中国营销传播网，作者：叶树南）
百年香港，谁主品牌沉浮？（上） （2000-11-30, 《销售与市场》2000年第十一期，作者：乔远生）
百年香港，谁主品牌沉浮?(中） （2000-11-30, 《销售与市场》2000年第十一期，作者：乔远生）
百年香港，谁主品牌沉浮？（下） （2000-11-30, 《销售与市场》2000年第十一期，作者：乔远生）
提高品牌的忠诚度 （2000-08-24, 《销售与市场》1995年第八期，作者：吉福林）
品牌承诺 （2000-07-17, 《销售与市场》2000年第六期，作者：雨人）
透视品牌 （2000-07-05, 《销售与市场》2000年第二期，作者：王朝晖）
百年营销 实战创新 经典回放 （2000-07-05, 《销售与市场》2000年第三期，作者：卢泰宏、王海忠、杨晓燕、陈晶）
忠诚顾客靠培养 （2000-07-03, 《销售与市场》1997年第七期，作者：赵淼）
|
|
