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其实你不懂消费者的心
中国营销传播网, 2001-05-16, 作者: 翁向东, 访问人数: 7044
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深入研究消费者还能发现市场空档和全新的市场机会点。新千年之初,我到绍兴讲学。绍兴是真真正正的“人杰地灵,物华天宝”,是“句践卧薪尝胆”与“西施浣沙沉鱼”之地,“绍兴五女——侠女秋瑾、美女西施、才女唐琬、情女祝英台、孝女曹娥”、鲁讯、徐锡麟、周恩来、陆游与绍兴师爷是绍兴人杰地灵的代表,绍兴黄酒则是物华天宝的象征。有一张反映小平同志生活的著名照片里“小平同志正在其乐融融品酒嗑瓜子”,所品之酒就是绍兴酒业龙头企业古越龙山所生产的黄酒。据绍兴当地的政府官员介绍,原来小平同志是喝白酒,后来保健医生推荐他喝绍兴黄酒,因为绍酒度数低、营养佳、活血强身。但这么优秀的一个产品却没有好好地推开,因为黄酒是具有浓郁的江南特色的产品,其消费的主要区域集在浙江、上海及江苏,其实江苏也只是南部地区的老百姓十分认同推崇,一过镇江喝的的就很少了!再加上近几年消费市场十分低迷,绍兴黄酒的销量增长没有理想中那么快。那天,绍兴几大黄酒厂的中高层领导也来听课了。在现场解答时,他们急切地询问应该如何扩大黄酒的销量。要求留下来协助进行营销诊断。恰好作为浙江人,我平常也特别关注黄酒,早就注意到了一些黄酒消费市场中的一些有趣现象:其实江南人挺认同黄酒的,特别是冬天烫一壶黄酒,喝一口全身暖融融的。但在酒店餐馆里,很多人还是在喝冷冰冰的啤酒。一了解,原来黄酒酒精度有18度,江南人的酒量普遍不大,有很大一部分的人一餐只能喝1~3两黄酒,若2~3个朋友在饭店里聚餐,一瓶一斤装的黄酒肯定喝不下,舍不得浪费是人们普遍心态。为避免浪费只好喝啤酒。企业面临的竞争对手不仅有同业品牌,啤酒、白酒、红酒等也是主要竞争对手。于是,我们建议绍兴黄酒立即生产容量为3两、5两、8两的瓶装黄酒,并在通路上主要选择酒店、餐厅推广小容量产品,这是去与啤酒竞争,等于凭空创造出了新的增长点。这一番妙计一说出来,就获得了几大黄酒厂领导的喝彩,掌声久久停不下来,并表示要马上生产小瓶装黄酒。
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