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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销策略 > 酒水厂商 破局商超

酒水厂商 破局商超


中国营销传播网, 2007-09-19, 作者: 李天唐磊, 访问人数: 4653


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[h]对症下药[/b] 

  酒水厂商与商超谈判,归根到底就是同商超酒水采购员的谈判,如何跟采购员打交道就成了商超谈判的关键点。

  进场之前,我们除了需要对自身实力及卖场情况做深入了解与分析外,对于采购这个职位更要透彻地进行了解与掌握,这样就能清晰与采购员进行打交道。 

  “高周转、高效率、低成本、低价格”是各卖场的立身之本,因此,它对各供应商也会提出同样的标准和要求。一般来说,卖场采购对所负责的采购领域是非常了解的,对所属领域内商品的动销情况及其未来走势都有相当的了解和判断。他们一般会首选在国内市场相关领域具有很高的品牌知名度的产品进场,一则可以提升卖场自身的知名度,二则也是同行竞争的需要,同时也在广大消费者心目中建立了高信任度。其次,卖场采购还会关注当前市场上深受消费者追捧的动销产品,以保障卖场的合理利润。对此类产品,不一定要求有很高的品牌知名度,重点关注其利润率的高低,因此,对产品进销差价的要求较高。卖场采购一般会就产品的外包装、产品线、产品供货价和零售价、账期、卖场促销等方面对供应商提出要求。 

  一、商超采购的心理特征

  商超采购员一般有以下几种类型,我们可以区别对待。

  一是冷淡傲慢型。

  特点:此类型采购员比较不通情理,高傲孤僻,不重感情,不重视别人,主观性强,顽固且心胸狭窄,好猜疑,不相信别人,自以为是。

  处理策略:先很礼貌的用低姿态方式介绍自己,以博取对方好感。如仍遭受对方刻薄恶劣态度拒绝时,可用激将法。

  例如:在有意无意间或自言自语说:“奇怪,认识你的人都说你人很好很好商量。但与你交谈后,却让我觉得自己很无聊。怎么和你的外表不一致呢?”

  效果:来引起对方辨白或证明自己不是这样的人。说不准会因此而改变态度,让你有机会作较佳的商谈。但也不能言词太过激烈,以免刺激对方引起冲突。

  二是好斗型

  特点:这一类采购员好胜顽固,有同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强。他们事必躬亲的习惯,尤其喜欢在细节上与人争个明白。

  处理策略:对待这种采购员一定要作好心理准备。准备好被他们步步紧逼,必要时丢点面子也许会使事情好办得多。但是你要记住争论的胜利者往往是谈判的失败者。万不可意气用事,贪图一时痛快。准备足够的数据资料,证明材料将会助你取得成功。再有就是要防止对方提出额外要求,不要给对方突破口。 

  三是自夸自大型

  特点:此类采购员喜欢自我吹嘘,炫耀自己的财富,才能和成就。凡事均要发表意见,高谈阔论,自以为了不起。

  处理策略:最好先当他忠实的听众,给予喝彩,随和道好表现出诚恳羡慕及钦佩,并提出一些问题请对方指教,让其尽情畅谈,以满足其发表欲。

  四是谨慎稳定型

  特点:采购员较理性,不冲动,思虑周详,客观明智,脚踏实地。

  处理策略:对此种采购员只要按照正常拜访采购员的方式,很礼貌理性,按部就班,不卑不亢,规规矩矩坦诚细心向采购员介绍洽谈,往往可获得满意结果。

  五是犹豫不决型

  特点:此类采购员多半判断力差,没主见优柔寡断,胆小怯懦,性情善变,易受人左右。造成此种个性的原因可能因外行知识不足或曾受骗。

  处理策略:先以忠实诚恳态度获得对方信赖,进而把握时机以坚定态度协助对方作最佳的选择。

  六是怀疑型

  特点:这类采购员对产品和销售人员的人格都会提出质疑。

  处理策略:对产品和自己充满信心,不要受采购员影响,并传递给采购员;用专业数据说话;切记不要轻易在政策上让步,因为让步会使对方对你产生疑虑;建立起采购员对你的信任至关重要,端庄严肃的外表与谨慎的态度会有助于成功。

  七是内向型

  特点:比较封闭,对外界事物现冷淡和陌生人保持相当距离。

  处理策略:第一印象将直接影响着他们的决策,要注意投其所好,则容易谈得投机,否则会难以接近。

  八是顽固型

  特点:这类采购员思想保守,对新产品往往不乐意接受,不愿意轻易改变原有的结构和模式。

  处理策略:让资料、数据来说话(说服把握会大一些);应先发制人,不要给他表示拒绝的机会,因为对方一旦明确表态再让他改变则很难。

  有的是各种类型交互存在,酒水厂商的销售人员熟悉了解每一类采购员的性格与心里特征,使我们在采购员开发过程中对症下药,因人施计,切记不可教条化。对采购员的类型的判断全要靠销售人员的观察力,判断力及经验 去巧妙运用,对销售人员的判断力与机智都是一个较大的考验。

  ⑽ 采购员利益

  ⑾ 产品展示


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