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中国营销传播网 > 专栏天地 > 张超-销售管理

本栏目篇文章

专栏天地: 张超-销售管理


  全文 保住客户的面子--任何时候都要谨记 (张超,中国营销传播网,2011-03-01)
学会为客户保留面子,是与客户沟通中的一条基本原则。你每给别人一次面子,就可能增加一个朋友,你每次驳一个面子,就可能增加一个敌人。 (阅读: 2948,行业: 其它)

  全文 探听信息--客户大动作的前奏 (张超,中国营销传播网,2011-02-22)
在与客户沟通过程中,听懂客户的弦外之音非常重要。销售人员不能只是被动的摆出倾听的姿势,而要通过主动探听购买信息,来掌握客户接下来是否会有大动作。 (阅读: 2980,行业: 政府组织/地方法规)

  全文 给客户优越感--他的需求是你的工作中心 (张超,中国营销传播网,2011-02-18)
没有人喜欢处处表现得比自己优越的人,向对方示弱,让对方表现得比你更优越,可以消除对方的敌意,并站在客户的立场,以客户的需求为工作的中心,就能赢得客户认可、赞赏,甚至友谊。 (阅读: 3426,评分: 1.00分/1人,行业: 其它)

  全文 你为谁工作 又对谁负责 (张超,中国营销传播网,2010-11-03)
如果有人你问你这样一个问题,你为谁而工作?对谁负责? 大部分人的回答是:“我为公司工作、对公司负责”!、“我为老板工作、对老板负责”!、“我为我自己工作、对自己负责!” 这样的回答太正常也太平常不过,前两种回答是一个意思“我为公司工作、对公 ... ... (阅读: 2666,评分: 1.00分/2人,行业: 其它)

  全文 每隔30秒,你就要有所变化 (张超,中国营销传播网,2010-10-27)
在说服式销售中,沟通不在于你说什么,而在于你怎么说,并让客户感觉到了什么。 说服是一门艺术,沟通表达更要讲技巧,不同的语言会产生不同的效果,这就是高手和普通人的区别。引起客户的兴趣是所有销售的开始,再好的产品,如果客户不感兴趣也卖不掉,更何 ... ... (阅读: 2264,行业: 其它)

  全文 做好职场空降兵 (张超,中国营销传播网,2010-10-14)
中国From EMKT.com.cn企业的“空降兵”,八成会因为“水土不服”而阵亡。那为什么还要那么多的企业要费尽力气来引进“空降兵”呢?俗话说的好“外来的和尚会念经”。这里外来的和尚可以理解为企业中的“空降兵”。通常空降兵具备企业自身成员所不具有的能力。 ... ... (阅读: 2205,行业: 其它)

  全文 员工要为领导分忧而不单是分劳 (张超,中国营销传播网,2010-10-13)
职场里有两种角色,一个是领导一个是员工  ×斓即煸惫な迪植棵诺募ㄐ,员工协助领导实现部门的绩效  ∷淙辉惫ざ荚谂Φ墓ぷ鞯鞘艿搅斓嫉闹厥尤床幌嗤  有的员工不禁会问:“我们都完成了自己KPI所规定的工作啊,我们的工作量都差不多啊,为什么我 ... ... (阅读: 2557,行业: 其它)

  全文 用倾听来化解客户的抱怨 (张超,中国营销传播网,2010-09-29)
当客户说出他们心中的抱怨时,只要认真倾听,并对他们的感受表示同情,就可以赢得他们的心。 在销售中,推销员常常会遇到一些非常挑剔的客户。这时,推销员该如何应对他们呢? 要知道,即使是这种喜欢挑剔的客户,或者甚至是那种脾气最火爆的客户,也常常会在 ... ... (阅读: 2185,行业: 其它)

  全文 赞美贵在贴心,让人感觉如沐春风 (张超,中国营销传播网,2010-09-28)
赞美为什么能够打动人心?因为赞美贵在贴心。好的赞美,总是令人感到十分舒服,如沐春风。 有一家皮革材料公司,专为皮革制造厂家提供皮革材料。一次,一位客户登门,几句寒暄之后,公司负责人发现这位客户实力雄厚,需要量很大。在交谈中又发现这位客户比较 ... ... (阅读: 2200,行业: 其它)

  全文 介绍产品前吸引客户的注意 (张超,中国营销传播网,2010-09-27)
面谈是整个推销工作的核心部分,事关推销工作的成败,因此,在进行相对来说比较复杂枯燥的专业知识介绍之前,你就应先将客户的注意力吸引过来,而后再牢牢地抓住它。 注意是人的一种复杂的心理现象,它是心理活动对客观事物的指向和集中。注意是人的大脑活动 ... ... (阅读: 2309,行业: 其它)

  全文 最简单的开场白--准确称呼客户 (张超,中国营销传播网,2010-09-25)
在任何语言环境中,对任何一个人而言,最动听、最重要的字眼就是他的名字。戴尔•卡耐基说:“一种最简单但又最重要的获取别人好感的方法,就是牢记他或她的名字。”在销售中也是这样。谁都喜欢被别人叫出自己的名字,所以不管客户是什么样的身份,与你关 ... ... (阅读: 3083,评分: 9.00分/2人,行业: 其它)

  全文 不要又臭又长的谈话,有话请直说 (张超,中国营销传播网,2010-09-18)
客户需要的是实实在在的信息,不是销售的废话。你的话越简练越有吸引力,紧紧抓住客户的心理才是最重要的!又长又臭的聒噪只会让客户反感,本来有意合作,经过你一番“演说”,也许这事就黄了。 (阅读: 2302,行业: 其它)

  全文 初次见面,可以不谈销售 (张超,中国营销传播网,2010-09-16)
在销售过程中,当很多销售员满怀热情地去推销产品时,常常是一开口就遭到了拒绝,大多数客户可能告诉你他没时间或者对你的产品根本不感兴趣。之所以遭遇这样的尴尬有三个原因。其一,客户真的没时间;其二,客户对推销抱有抵触心理;其三,推销的对象不明晰。 ... ... (阅读: 3242,评分: 1.00分/1人,行业: 其它)

  全文 在第一时间巧妙对客户进行询问 (张超,中国营销传播网,2010-09-15)
在销售中,巧妙地向客户询问的好处很多,它不仅可以较好地把握客户需求,与客户保持良好的关系,还有利于掌握和控制谈判进程,减少与客户之间的误会。 不仅是在挖掘客户需求时需要问,在促进客户成交时也要问。巧妙询问是有系统和针对性的,先是弄清了客户需 ... ... (阅读: 2298,行业: 其它)

  全文 仔细观察并思考,对客户的不同反应做出应对 (张超,中国营销传播网,2010-09-13)
在与客户面对面沟通时,销售员首先要学习的是对客户的反应做出准确的判断,避免一厢情愿地认为客户会怎样怎样。有玫琳凯销售皇后之称的杰西•卡娜说:“销售人员经常犯的一个错误是,他们很轻易地就根据客户的第一反应对客户下了断语,结果却忽略了很好的 ... ... (阅读: 2493,评分: 8.00分/2人,行业: 其它)

  全文 赞美并不是拍马屁,也不等同于阿谀奉承 (张超,中国营销传播网,2010-09-09)
赞美会令对方产生好感,从而使相互之间的关系融洽,这一作用是不言而喻的。但是在这里,应该明确一点,赞美并不是拍马屁,赞美也不等同于阿谀奉承。 三十年代,美国费城电气公司的威伯到某州的乡村去推销用电,他到了一户富有的农家面前,叫开了门。开门的户 ... ... (阅读: 2228,行业: 其它)

  全文 成功的品牌营销铸就品牌的成功 (张超,中国营销传播网,2010-09-06)
海尔的家电为什么畅销全球? 保洁为什么几乎成了日用品的代名词了呢? 肯德基里为什么一天到晚人头拥动? 可口可乐为什么经久不衰? …… 无论在世界哪个角落,这些品牌都是那么的成功。他们用看似用和你相同的营销From EMKT.com.cn方法,轻而易举地赢得 ... ... (阅读: 2312,评分: 9.00分/1人,行业: 其它)

  全文 必须承认,产品既有优点也有不足的地方 (张超,中国营销传播网,2010-08-26)
在一家知名企业的内刊上有这样一句话:“优秀的销售代表必须为产品说实话,他必须承认,产品既有优点也有不足的地方。”但是在销售中,为了尽快实现成交,一些销售人员会把产品的优势说得天花乱坠,但是对于产品固有的缺点和不足,他们则会百般掩饰和隐瞒。可 ... ... (阅读: 2163,行业: 其它)

  全文 学会让数字为你说话 (张超,中国营销传播网,2010-08-12)
拿破仑有一次检阅军队,按照惯例,指挥官跑到拿破仑跟前,以非常清晰的口齿报告:“报告将军。本部已全部集合完毕。本部官兵应到三千四百四十四人,实到三千四百三十八人。请你检阅。” 拿破仑非常满意地点点头,说:“很好。”然后又回头对他的参谋说:“记 ... ... (阅读: 2707,行业: 其它)

  全文 把握巧妙话的分寸和尺度 (张超,中国营销传播网,2010-08-11)
日本有一家关西药房,这家药房的老板人缘极好,不管是什么话,只要从他嘴里说出来,总是那么动听,因而生意兴隆。每当顾客一上门,他就马上起身相迎,客气地打恭作揖说“欢迎光临”,使进店来的顾客感到心情愉悦,产生被人重视的满足感。接下来,药房老板对于 ... ... (阅读: 2307,行业: 其它)



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  张超,销售培训专家、电话销售行为研究专家。现任好医生商学院院长、好医生集团培训经理。并先后任慧聪网、百度等知名企业高级培训主管、培训经理、首席培训师等职。邮箱:teacherzhangchao@live.cn 博客:http://blog.sina.com.cn/teacherzhangchao

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本页更新时间: 2018-12-11 05:49:07