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专栏天地: 游昌乔－公关关键点: 第2页
 2011年十二大品牌危机公关案例之十一——蒙牛致癌门
(游昌乔，中国营销传播网，2012-02-23)
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案例主角：
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司，主要生产奶类产品系列，现已在全国 15 个省市区建立生产基地 20 多个，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列 200 多个品项，产品以其优良的品质覆盖国内市场，并出口到美国、加拿大、蒙古、东南亚及 ... ... (阅读: 2612，行业: 营销服务/公关)
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2011年十二大品牌危机公关案例之十——老罗砸西门子冰箱事件
(游昌乔，中国营销传播网，2012-02-22)
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2011年9月，培训界名人罗永浩在微博上称自家的西门子冰箱门关不严，罗永浩称，通过微博统计，有近500人遭遇了类似的问题，涉及多种型号。但西门子方面却不承认存在质量问题，这一行为激怒了老罗以及其他冰箱用户，一场声势浩大的“砸冰箱”事件有此引爆 ...... (阅读: 3511，行业: 家电/冰箱)
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2011年十二大品牌危机公关案例之九——达芬奇造假之谜
(游昌乔，中国营销传播网，2012-02-21)
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案例主角：
达芬奇家具是一些国际高端品牌家俱的经销商，1994 年，达芬奇家具在新加坡开设了首家零售店，迄今为止，达芬奇家具已扩展到马来西亚、文莱、印度尼西亚、及中国From EMKT.com.cn主要城市（北京、上海、杭州、广州、深圳、成都、重庆、中国香港）， ... ... (阅读: 2212，行业: 其它)
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2011年十二大品牌危机公关案例之八－－奥的斯电梯事故
(游昌乔，中国营销传播网，2012-02-15)
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奥的斯电梯公司作为世界上最大的电梯生产商之一。2011年7月5日上午9时36分，北京地铁4号线动物园站，乘客乘坐电梯上行忽然发生事故。事故的始作俑者是电梯的生产商奥的斯，这一突如其来的灾难也让奥的斯陷入了一场重大品牌危机中，一时间成为众矢之的。 (阅读: 2756，行业: 其它)
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2011年十二大品牌危机公关案例之七——康菲渤海油田漏油
(游昌乔，中国营销传播网，2012-02-14)
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2011年6月，微博首先曝光渤海油田漏油事故。康菲漏油事件自一开始就扑朔迷离，对事件遮遮掩掩，对媒体傲慢，对因漏油事故而遭殃的渤海湾渔民也迟迟没有赔偿说明，民间的多次状告也未得到相应的回应。康菲危机处理的不利，对企业形象造成了难以挽回的重大损失。 (阅读: 2282，行业: 其它)
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2011年十二大品牌危机公关案例之六——酷六“裁员”风波
(游昌乔，中国营销传播网，2012-02-14)
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华中科技大学公共传播研究所2011年十二大企业危机公关评点出炉，本次点评根据华中科技大学公共传播研究所常务副所长、关键点传媒董事长游昌乔先生危机公关5S原则，对2011年处于舆论风口浪尖的品牌危机事件逐一分析，综合评定。 (阅读: 2245，行业: IT/互联网)
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2011年十二大品牌危机公关案例之四－－百度文库“侵权门”
(游昌乔，中国营销传播网，2012-02-13)
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案例主角：
百度
百度（简称：BIDU）是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关村，致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。“百度”二字源于中国From EMKT.com.cn宋朝词人辛弃疾的《青玉案•元夕》词句“众里寻� ... ... (阅读: 2378，行业: IT/互联网)
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2011年十二大品牌危机公关案例之五——中石化天价酒
(游昌乔，中国营销传播网，2012-02-13)
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案例主角：
中国From EMKT.com.cn石油化工集团公司(英文缩写Sinopec Group)是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国家独资设立的国有公司、国家授权投资的机构和国家控股公司。中国石化集团公司注册资本1820亿元� ... ... (阅读: 2293，行业: 化工/民用化工产品)
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2011年十二大品牌危机公关之二－－双汇:用行动挽回信心
(游昌乔，中国营销传播网，2012-02-10)
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案例主角：
双汇集团是以肉类加工为主的大型食品集团，总部位于河南省漯河市，目前总资产100多亿元，员工65000人，年产肉类总产量300万吨，是中国From EMKT.com.cn最大的肉类加工基地，在2010年中国企业500强排序中列160位。
万隆，双汇集团董事长，世界肉类 ... ... (阅读: 2672，行业: 食品)
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2011年十二大品牌危机公关之三－－锦湖轮胎召回风波
(游昌乔，中国营销传播网，2012-02-10)
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案例主角：
锦湖轮胎是由韩国八大集团之一的锦湖韩亚集团在中国From EMKT.com.cn投资兴建的大型专业轮胎生产企业，经过十余年的发展，锦湖轮胎已经成长为中国最大的轮胎制造企业之一，为推动中国轮胎产业的蓬勃发展作出了巨大的贡献。
2006年5月锦湖在中国上 ... ... (阅读: 2371，行业: 汽车/轿车)
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2011年十二大品牌危机公关之一----家乐福“价格欺诈”
(游昌乔，中国营销传播网，2012-02-07)
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成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。但是2011年的一场“价格欺诈”危机将这位国际零售巨头推向了舆论的风口浪尖 (阅读: 2702，行业: 商业/百货零售业)
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金浩茶油“致癌门”危机公关点评
(游昌乔，中国营销传播网，2010-09-17)
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从2月14日发现质量问量，一系列错误的危机处理，让金浩一步步走向万劫不复的境地，到9月1日，被逼着出来道歉，能道歉，这也表现出了金浩的诚意，但浪费了最佳的危机公关时机，这是企业永远也找不回来的。 (阅读: 1906，行业: 食品)
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网络时代公众人物形象危机公关的致胜法则
(游昌乔，中国营销传播网，2010-08-31)
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网络时代，人人是记者、处处是媒体的全透明时代。
网络时代，一个超越了空间界限，颠覆了时间界限，打破了阶层界限的时代。
网络时代，是幸运之春，也是多事多秋。
网络时代，让人狂欢，也让人恐惧的时代。
网络时代，是最好的时代，也是最坏的时代。
网� ... ... (阅读: 2471，行业: 营销服务/公关)
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郭德纲，希望你真悠然自“德”
(游昌乔、陈棋，中国营销传播网，2010-08-05)
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不管发生什么事情，打人就是不对，而且从视频中人们看的很清楚。作为师傅级人物，就徒弟打人事件不能第一个站出来说话，不能第一个道歉，也有失师傅的修养和品德。郭德纲，希望你真的悠然自“德”，无愧“纲丝们”对你的喜爱！ (阅读: 2509，评分: 5.50分/2人，行业: 其它)
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“霸王”：不要从一个“陷阱”到另一个“陷阱”
(游昌乔，中国营销传播网，2010-07-23)
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2010年7月14日，香港《壹周刊》报道，霸王（01338.HK）旗下中草药洗发露、首乌黑亮洗发露以及追风中草药洗发水，经过香港公证所化验后，均含有被美国列为致癌物质二恶烷。7月16日晚，国家食品药品监督管理局通报：经过抽检，霸王（广州）有限公司制售的洗发水� ... ... (阅读: 3025，行业: 营销服务/公关)
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如何抓住打造品牌的关键点
(游昌乔，中国营销传播网，2010-02-25)
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对企业来说，品牌是内在的灵魂，是存在和发展的价值支柱。而对于消费者来说，品牌则是一种信誉，一种信用，一种信任。要成功地打造品牌，必须抓住以下四个关键点： (阅读: 3159，评分: 9.20分/5人，行业: 其它)
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如何抓住公益营销的关键点？
(游昌乔，中国营销传播网，2009-12-10)
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企业发展离不开社会发展,没有社会的发展也就没有企业的发展。 企业社会责任是指企业对投资者以外的利益相关者群体所承担的法律责任和道义责任。公益营销是企业积极承担社会责任，结合公共利益而开展的营销活动。那么，如何抓住公益营销的关键点? (阅读: 4451，行业: 营销服务/公关)
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政府如何应对公共危机？
(游昌乔，中国营销传播网，2007-03-27)
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那么公共危机发生后，作为政府，究竟应该如何应对呢？关键点公关所倡导的危机公关5S原则同样适用 (阅读: 3708，评分: 8.20分/5人，行业: 政府组织)
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2006年十大危机公关案例
(游昌乔，中国营销传播网，2007-01-19)
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1.芝华士：勾兑谎言？2.博士伦：回收润明护理液3.丰田锐志:发动机漏油4.欧典：相当会开 “国际玩笑”5.富士康:3000万天价索赔6.柯达相机：遭集体投诉7.SK-II：重金属超标？8.索尼:起火电池惹火上身9.如烟：含高浓度尼古丁受质疑10.本田ＣＲＶ：“外八字”终于被召回 (阅读: 10548，评分: 7.19分/16人，行业: 其它)
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别了，SK-II
(游昌乔，中国营销传播网，2006-09-25)
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在这里，我们想说的是：别了，SK-II。所谓勃也兴焉，亡也兴焉。此次宝洁公司在SK-II重金属超标风波中傲慢自大,暴露出在危机公关方面对本土的无知,而为宝洁公司服务的某赫赫有名的跨国公关公司则更是水土不服,在危机中表现得无能 (阅读: 5580，评分: 5.28分/12人，行业: 化工/日化)
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* 游昌乔：北京关键点公关顾问公司总裁，品牌传播、公关及危机公关专家，电子邮件：youchangqiao@163.com
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